Bugaboo terugroepactie
Belangrijke veiligheidsmededeling
Niet-zwenkende wielen: in september 2011 hebben we een veiligheidswaarschuwing naar Bugaboo Bee eigenaren verzonden betreffende niet-zwenkende voorwielen (productiedatum januari 2011 tot en met september 2011). Er was namelijk een kleine kans dat de voorwielen van de kinderwagen konden vastlopen, waardoor de kinderwagen over de kop kon slaan. Dit risico werd veroorzaakt door het gebruik van kunststof in plaats van metalen lagerwielen. Inmiddels hebben we bij de betreffende Bugaboo Bee kinderwagens de kunststof lagerzwenkwielen vervangen door uitvoerig geteste metalen lagerzwenkwielen en is de veiligheid van de Bugaboo Bee kinderwagens weer hersteld. Als de voorwielen van je Bugaboo Bee niet zwenken, neem je contact op met onze Klantenservice onder vermelding van het TAG-nummer of serienummer van de betreffende kinderwagen. Klantenservice registreert je klacht en informeert je over de verwachte levering van de vervangende wielen. Slingerende wielen: we hebben begrepen dat sommige Bugaboo Bee eigenaren problemen ondervinden met de manoeuvreerbaarheid van hun kinderwagen door het effect van 'slingerende' wielen.
Registreer je bij ons voor updates
Productregistratie is voor Bugaboo een belangrijke schakel in het kwaliteitsproces. Als je je contactgegevens verstrekt, kunnen we gemakkelijk contact opnemen over updates voor je kinderwagen Registreren kan hier.
Bugaboo vindt het belangrijk dat je maximaal plezier hebt van je Bugaboo Bee en dat dit ook zo blijft.
Slingerende Bugaboo Bee voorwielen voorkomen met nieuwe gegolfde ringetjes
We zijn ons er zeer van bewust dat sommige Bugaboo Bee klanten problemen ondervinden met de manoeuvreerbaarheid van hun kinderwagen door slingerende voorwielen. We stellen alles in het werk om ervoor te zorgen dat je je Bugaboo Bee naar volle tevredenheid kunt gebruiken en onze technici hebben dan ook een permanente oplossing gevonden die slingeren van de Bugaboo Bee voorwielen voorkomt.
We hebben de oplossing gevonden in de vorm van duurzame gegolfde veerringetjes die op het chassis van de Bugaboo Bee worden bevestigd en zo slingeren voorkomen voor optimale wendbaarheid. Uitgebreide interne en externe testen hebben de duurzaamheid van de veerringetjes aangetoond.
De duurzame metalen veerringetjes worden gratis verstrekt door Bugaboo. Als je last hebt van slingerende voorwielen, vul je dit online contactformulier in. Wij doen dan ons best om binnen 2 tot 3 weken na registratie van je Bugaboo Bee een set duurzame metalen veerringetjes bij je thuisadres te bezorgen. De ringetjes worden samen met een gebruikershandleiding verzonden in een kartonnen envelop. Je kunt ook de gebruikshandleiding ook hier bekijken..
Je kunt de veerringetjes ook bestellen via onze serviceafdeling. Die stuurt je dan kosteloos een set.
Wij vinden het bijzonder belangrijk dat je binnenkort weer maximaal plezier hebt van je Bugaboo Bee.
*Let op, dit geldt alleen voor het Bugaboo Bee+ model van 2010*
