BUGABOO 제품 리콜

Bugaboo Cameleon³ 캐리 핸들 교체

안전관련 중요공지

Bugaboo Cameleon³ 제품은 모든 국제 안전 표준 규정을 엄격히 준수하고 있습니다. 그런데 소수의 사용자 보고서 및 Bugaboo의 사후 테스트를 통해 일부 Bugaboo Cameleon³ 제품 (시리얼 번호 S/N 190101115300001 ~ S/N 190105124800215)의 캐리 핸들 커넥터 파손 가능성이 확인되었습니다. 캐리 핸들 커넥터는 배시넷 또는 시트와 캐리 핸들을 연결해 주는 부분으고, 파손 시 낙하 사고를 일으킬 수 있으나 현재까지 사고나 부상과 관련된 한 건의 보고도 없었습니다.

Bugaboo는 고객 여러분과 그 가족분들의 안전과 안녕을 가장 중요하게 생각하고 있으며, Bugaboo의 정책에 따라 잠재적이고 매우 제한적라 할지라도 위험 가능성이 인지될 경우에는 즉각적으로 조치하고 있습니다.

교체 대상 제품을 소유한 고객분들께는 새로운 캐리핸들을 설치 설명서와 함께 무상으로 제공해 드립니다. Bugaboo 내부 테스트및 TüV와 Intertek과 같은 공인된 국제 검사 기관들의 광범위한 테스트를 통해 교체해 드리는 새로운 캐리 핸들의 연결부분이 다양한 외부충격에 견딜 수 있음이 입증되었습니다.

핸들 교체 신청을 등록하신 고객분들은 등록 후 3주 이내에 새로운 캐리 핸들과 설치 설명서를 배송받으시게 됩니다.

핸들 교체 대상 Bugaboo Cameleon³ 의 시리얼 넘버는 아래와 같습니다 :

S/N 190101115300001 ~ S/N 190105124800215

해당 제품을 구매하신 고객분들은 Bugaboo Cameleon³의 교체 캐리 핸들을 받으실 때까지 기존 캐리 핸들을 제거하고 사용해 주시기 바랍니다. Bugaboo Cameleon³ 제품은 캐리 핸들이 제거된 채로 사용하여도 안전하며, 모든 국제 안전기준을 준수하고 있습니다. 그러나 Bugaboo에서는 고객분들께서 스트롤러에 유아를 태워 외출하실 때 항상 유모차 안전벨트를 사용할 것과, 안전벨트가 안전하게 채워졌는지 반드시 확인할 것을 강력히 권고드립니다. 

사용 중인 스트롤러가 교체 대상인 경우, 스트롤러의 시리얼 번호를 여기에 입력해 주세요. 또한 Bugaboo 고객 서비스 센터로 연락하여 문의하실 수 있습니다:

+1577-0680 or service.asia@bugaboo.com

Bugaboo 제품 사용에 있어 여러분들께 불편을 끼쳐 드려 대단히 죄송합니다. Bugaboo는 제품, 재질 및 시험방법 등을 향상시키기 위해 관련 안전기관은 물론 Bugaboo 고객 여러분들과도 끊임없이 협력해 나갈 것입니다.

Q&A

  • 왜 Bugaboo는 Bugaboo Cameleon³의 캐리핸들을 교체하나요?

    Bugaboo는 고객 여러분과 그 가족분들의 안전과 안녕을 가장 중요하게 생각하고 있으며, Bugaboo의 정책에 따라 잠재적이고 매우 제한적라 할지라도 위험 가능성이 인지될 경우에는 즉각적으로 조치하고 있습니다.

    Bugaboo Cameleon³ 제품은 모든 국제 안전 표준 규정을 엄격히 준수하고 있습니다. 그런데 소수의 사용자 보고서 및 Bugaboo의 사후 테스트를 통해 일부 Bugaboo Cameleon³ 제품 (시리얼 번호 S/N 190101115300001 ~ S/N 190105124800215)의 캐리 핸들 커넥터 파손 가능성이 확인되었습니다. 캐리 핸들 커넥터는 배시넷 또는 시트와 캐리 핸들을 연결해 주는 부분으고, 파손 시 낙하 사고를 일으킬 수 있으나 현재까지 사고나 부상과 관련된 보고는 한 건도 없었습니다.

    따라서 Bugaboo는 캐리 핸들 교체 대상인 Bugaboo Cameleon³을 사용하시는 고객분들의 캐리 핸들 교체 프로그램을 진행합니다.

  • 현재 Bugaboo Cameleon³ 제품의 캐리 핸들에 있어 안전상의 위험은 어떤 것입니까?

    일부 Bugaboo Cameleon³ 제품 (시리얼 번호 S/N 190101115300001부터 S/N 190105124800215까지)의 캐리 핸들 커넥터가 파손될 수 있는 가능성이 소수의 사용자 보고서 및 후속 테스트를 통해 확인되었습니다. 캐리 핸들 커넥터는 캐리 핸들을 유아용 배시넷이나 시트에 연결하는 부분입니다. 현재까지 사고나 부상과 관련된 보고는 한 건도 없었습니다.

  • 시리얼 넘버는 어디에서 확인할 수 있나요?

    Bugaboo 스트롤러의 시리얼 번호 확인 위치는 아래 이미지를 참고해 주시기 바랍니다.

    https://apiassets.bugaboo.com/binaries/content/gallery/bugaboocms/support/qi-ch-c3-serial.jpg

  • 왜 교체 대상 스트롤러에서 캐리 핸들을 제거해야 하나요?

    Bugaboo는 만약의 경우를 대비해 개선 프로그램에 해당되는 Bugaboo Cameleon³ 사용 고객분들께 교체 캐리 핸들을 받기 전까지 기존의 캐리 핸들을 제거한 채로 사용할 것을 권고해 드리고 있습니다. Bugaboo Cameleon³ 는 국제 안전 기준을 준수한 제품이므로 캐리 핸들을 빼고 사용하여도 안전하게 사용하실 수 있습니다. Bugaboo 에서는 고객분들께 아이들을 스트롤러에 태우고 외출할 때 항상 안전 벨트를 사용할 것과, 안전발트가 안전하게 채워져 있는지 반드시 확인할 것을 강력히 권고해 드립니다.

  • 캐리 핸들 없이도 스트롤러 사용이 안전한가요?

    네, 안전합니다. Bugaboo Cameleon³ 는 캐리 핸들이 제거된 상태로 사용시에도 안전하며, 모든 국제 안전기준을 준수합니다. Bugaboo 에서는 고객분들께서 스트롤러에 유아를 태워 외출 시 항상 안전벨트를 사용할 것과, 안전벨트가 안전하게 채워졌는지 확인할 것을 강력히 권고드립니다.

  • 캐리 핸들 없이 스트롤러를 어떻게 사용하나요?

    캐리 핸들 없이 스트롤러에 유아용 베시넷이나 시트를 장착 또는 탈착할 경우, 배시넷이나 시트의 프레임을 양손으로 잡고 들어올리거나 내려 놓는 것이 좋습니다.

  • 신청 후에 캐리 핸들 교환은 어떻게 진행되나요?

    교체 대상 제품을 소유한 고객분들께는 새로운 캐리 핸들을 설명서와 함께 무상으로 제공해 드립니다. Bugaboo 내부 테스트및 TüV와 Intertek과 같은 공인된 국제 검사 기관들의 광범위한 테스트를 통해, 교체해 드리는 새로운 캐리 핸들의 연결부분이 다양한 외부충격에 견딜 수 있음이 입증되었습니다.

    캐리 핸들 교체를 신청하신 고객분들은 개선된 캐리핸들과 설명서를 3주 이내에 받아보실 수 있습니다.