安全面に関する重要事項

Bugaboo Cameleon³ キャリーハンドルの無償交換のお知らせ

安全面に関する重要事項

Bugaboo Cameleon³は全ての国際安全基準に対応しておりますが、少数のお客様からのレポートと弊社のその後のテストにより、特定のBugaboo Cameleon³(シリアルナンバー S/N 190101115300001 ~ S/N 190105124800215)のキャリーハンドルの接続箇所に破損の恐れがあり落下の危険があることが発見されました。負傷者の報告はございません。破損した場合キャリーハンドルのコネクターがシートまたキャリーコットに残ったままになる可能性があります。

お客様の安全と快適性を最優先とし、事故の起きる可能性が極めてまれな状況で、限りなく低い場合であっても直ちに行動を起こすのが弊社の信念であります。

交換用の新しいキャリーハンドルは説明書を同梱し無償で交換させていただきます。交換用の新しいキャリーハンドルは弊社及び、国際機構である TüVとIntertekにて徹底した試験を行い、キャリーハンドルの接続箇所に問題がないことを確認しております。

キャリーハンドル交換の申請に登録されたお客様はご登録していただいてから3週間ほどでお届けできると考えております。

交換対象であるBugaboo Cameleon³のシリアルナンバーは以下の通りです:

S/N 190101115300001 to S/N 190105124800215

新しいキャリーハンドルが届くまでは現在のキャリーハンドルをベビーカーから取り外していただく必要があります。キャリーハンドルを取り外した状態でもBugaboo Cameleon³はご使用いただける国際安全基準を満たしておりますので、シートベルトを必ず締めてのご使用をお願い致します。 

To determine if your stroller is affected, customers can enter the stroller's serial number here. In addition, customers can contact Bugaboo customer service at:

+81 (0)3-6712-6072またはservice.jp@bugaboo.com

本件に関してご迷惑をおかけし心よりお詫び申し上げます。お客様が弊社製品に満足していただけることに最大限努めております。今後もお客様への安全を第一に弊社商品及び、試験方法の改善を最大限努めてまいります。

Q&A

  • なぜBugaboo Cameleon³キャリーハンドルの交換をするのですか?

    お客様の安全と快適性を最優先とし、事故の起きる可能性が極めてまれな状況で、限りなく低い場合であっても直ちに行動を起こすのが弊社の信念であります。

    Bugaboo Cameleon³は全ての国際安全基準に対応しておりますが、少数のお客様からのレポートと弊社のその後のテストにより、特定のBugaboo Cameleon³(シリアルナンバー S/N 190101115300001 ~ S/N 190105124800215)のキャリーハンドルの接続箇所に破損の恐れがあり落下の危険があることが発見されました。負傷者の報告はございません。破損した場合キャリーハンドルのコネクターがシートまたキャリーコットに残ったままになる可能性があります。

    この度BugabooはBugaboo Cameleon³のキャリーハンドル無償交換を実施させていただきます。

  • Bugaboo Cameleon³キャリーハンドルの安全性への問題は何ですか?

    少数のお客様からのレポートと弊社のその後のテストにより、特定のBugaboo Cameleon³(シリアルナンバー S/N 190101115300001 ~ S/N 190105124800215)のキャリーハンドルの接続箇所に破損の恐れがあり落下の危険があることが発見されました。負傷者の報告はございません。破損した場合キャリーハンドルのコネクターがシートまたはキャリーコットに残ったままになる可能性があります。

  • シリアルナンバーはどこにありますか。

    お客様がご使用されているベビーカーのシリアルナンバーの記載場所は、下記をご覧ください。

    https://apiassets.bugaboo.com/binaries/content/gallery/bugaboocms/support/qi-ch-c3-serial.jpg

  • なぜ現在のBugaboo Cameleon³キャリーハンドルをベビーカーから外さないといけないのですか?

    安全面での措置として、お客様が現在お使いのベビーカーが交換対象内のベビーカーである場合は、キャリーハンドルを取り外していただくようお願い致します。キャリーハンドルを取り外した状態でもBugaboo Cameleon³は国際安全基準に対応しているため、そのままご使用いただくことが可能です。併せて、シートベルトを常に着用していただきベルトがしっかりと装着されていることを確認してください。

  • キャリーハンドルなしで使用しても安全ですか?

    はい。キャリーハンドルを取り外した状態でもBugaboo Cameleon³は国際安全基準に対応しているため、そのままご使用いただくことが可能です。併せて、シートベルトを常に着用していただきベルトがしっかりと装着されていることを確認してください。

  • キャリーハンドルなしでどのように使うことができますか?

    もしキャリーコットまたはシートをベビーカーから取り外す際は、キャリーコットまたはシートのフレームを両手でお持ちになりご使用下さい。

  • 登録した後は?

    交換用の新しいキャリーハンドルは説明書を同梱し無償で交換させていただきます。交換用の新しいキャリーハンドルは弊社及び、国際機関であるTüVとIntertekにて徹底した試験を行い、キャリーハンドルの接続箇所に問題がないことを確認しております。

    キャリーハンドル交換の申請に登録されたお客様はご登録していただいてから3週間ほどでお届けできると考えております。