Terugroepacties
Bugaboo kwaliteitsprogramma
De veiligheid en het welzijn van onze klanten en hun gezinnen zijn voor Bugaboo van essentieel belang. Het is ons beleid altijd op te treden als we potentiële letselrisico's ontdekken, of als we daar door derden op worden gewezen — zelfs als de daadwerkelijke kans op een dergelijk risico zeer klein is.
Bugaboo Giraffe
Wanneer de schroeven die de poten van de kinderstoel verbinden niet volledig door de klant zijn vastgedraaid tijdens de installatie, kunnen de schroeven na verloop van tijd losraken. In dat geval kunnen de poten van de kinderstoel loskomen van het frame wanneer een baby in de babyset zit en tegen de voetensteun duwt. Dit kan een valgevaar opleveren.
Veiligheid staat voor ons voorop om het welzijn van onze klanten en hun kinderen te garanderen. Om de kans op een onjuiste installatie van de schroeven te verkleinen, hebben we een reparatieset ontwikkeld. Deze reparatieset bevat:
- een nieuw ontworpen set schroeven;
- een verbeterde inbussleutel voor een eenvoudige installatie;
- een stapsgewijze handleiding.
Bugaboo heeft met alle bekende retailers en klanten contact opgenomen. Als je na 1 mei 2025 een Bugaboo Giraffe hebt besteld, dan zit de reparatieset al in de doos van je Bugaboo Giraffe en hoef je verder niks te doen. Je kunt ook controleren of je de vernieuwde Bugaboo Giraffe hebt door onderstaande link te volgen en het serienummer van je kinderstoel in te voeren.
Bugaboo vervangt draagbeugel van de Bugaboo Cameleon en Bugaboo Donkey
Na meldingen van klanten komen we proactief met een nieuwe en verbeterde draagbeugel voor de Bugaboo Cameleon en Bugaboo Donkey. Dankzij dit kwaliteitsinitiatief van Bugaboo kunnen klanten onze producten tot hun volle tevredenheid blijven gebruiken. Uit meldingen van klanten is gebleken dat de witte knop op de draagbeugel in bepaalde omstandigheden omhoog kan springen. Dit kan gebeuren wanneer het wiegframe van de Bugaboo Cameleon of de Bugaboo Donkey op de grond rust of op een instabiele ondergrond staat. Als de witte knop omhoog springt, kan de draagbeugel aan één kant losraken.
Bugaboo vervangt draagbeugel voor de Bugaboo Cameleon 3
De Bugaboo Cameleon 3 voldoet aan alle internationale veiligheidsnormen. Een klein aantal klanten meldt echter, en ons vervolgonderzoek bevestigt, dat in het geval van deze specifieke Bugaboo Cameleon 3 kinderwagens (serienummers S/N 190101115300001 tot S/N 190105124800215) de bestaande draagbeugelconnectoren kunnen breken, waarbij zich een valrisico voordoet. Er zijn geen meldingen geweest van letsel. Draagbeugelconnectoren verbinden de draagbeugel met de wieg of de stoel.
Bugaboo Bee: slingerende voorwielen
Niet-zwenkende wielen: in september 2011 hebben we een veiligheidswaarschuwing uitgestuurd naar Bugaboo Bee eigenaren betreffende niet-zwenkende voorwielen (productiedatum januari 2011 tot en met september 2011).
Bugaboo: veiligheid autostoel
Augustus 2011: Bugaboo heeft vastgesteld dat incorrect gebruik van een met adapters (modellen 80401GC02 en 80400GC01) geïnstalleerde Graco autostoel op een Bugaboo Cameleon in combinatie met een Bugaboo meerijdplankje model 85500WB01 (op de markt sinds augustus 2009) een veiligheidsrisico kan vormen. Als de Graco autostoel met adapters op de Bugaboo Cameleon wordt geïnstalleerd met het kind naar voren gericht, kan eerdergenoemd meerijdplankje, wanneer dit niet in gebruik is en in de positie omlaag of omhoog zit, mogelijk omhoogklappen en de ontgrendelingsknop van de Graco autostoel raken. De stoel kan hierdoor losraken en vallen.
