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Politica di reso

Su Bugaboo.com troverai una politica di reso per i passeggini Bugaboo® e una per i sistemi di viaggio Bugaboo®. In basso descriviamo le due politiche di reso e le modalità in cui gestiamo i rimborsi.

Prodotto mancante/prodotto sbagliato

Una volta consegnato il prodotto, controlla subito il contenuto del pacco. Se noti che manca un prodotto o una parte, contatta il nostro team di Assistenza Clienti entro 48 ore dalla consegna. Per verificare la presenza di potenziali irregolarità, tutti i pacchi Bugaboo sono sottoposti a un controllo del peso. La sostituzione di alcuni articoli mancanti avviene esclusivamente a nostra discrezione.

 

Politica di reso dei passeggini Bugaboo

Qual è la politica di reso per i passeggini Bugaboo®?

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto e desideri ricevere un rimborso completo, puoi restituire il tuo ordine entro 90 giorni dalla data di ricezione del prodotto. Se desideri restituire il prodotto, ricorda che quest'ultimo non deve essere stato usato e dev'essere nello stesso stato in cui lo hai ricevuto (senza danni o graffi e con le etichette originali, le istruzioni per l'uso, il libretto di garanzia e altri imballi o etichette), preferibilmente nella scatola originale, per impedire che si danneggi durante il trasporto. Naturalmente puoi togliere il prodotto dalla confezione per vedere se soddisfa le tue aspettative. Se danneggi il prodotto mentre lo provi, potresti non ottenere un rimborso completo.

Tutti i resi sono gratuiti (incluse le spese di spedizione). Se per qualunque motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto o di parte di esso, puoi rendere il prodotto seguendo queste istruzioni:

  • Compila il nostro modulo
  • Specifica il numero del tuo ordine e il codice dell'articolo che vorresti restituire
  • Gli addetti del servizio clienti creeranno un'etichetta prepagata per la restituzione del prodotto che dovrai allegare al pacco
  • Il prodotto può quindi essere consegnato presso qualsiasi punto di ritiro UPS

 

Sfortunatamente, al momento, non effettuiamo cambi di prodotti. Se desideri cambiare un prodotto, segui la procedura di reso illustrata sopra. Dopodiché potrai ordinare un prodotto sostitutivo effettuando un nuovo ordine online.

 

Come e quando riceverò il mio rimborso?

Come ottenere il rimborso dipende dal metodo di pagamento usato al momento dell'ordine. Se hai scelto di pagare con carta di credito, Paypal o Klarna, l'importo dell'ordine sarà restituito sulla carta, oppure sul conto Paypal o Klarna che hai usato al momento del pagamento. Se hai scelto di pagare tramite iDeal, l'importo dell'ordine sarà trasferito sul conto corrente della tua banca.

Il rimborso completo, a partire dal momento in cui consegni il prodotto per rimandarcelo indietro, può richiedere un massimo di 14 giorni. Una volta che avremo ricevuto il prodotto, ci vorranno circa 9 giorni in totale per effettuare il rimborso e farti ricevere il pagamento. Se hai pagato tramite Klarna, il processo completo di rimborso potrebbe richiedere fino a 30 giorni. Potremmo trattenere l'importo del rimborso finché non avremo ricevuto il prodotto o una conferma che il prodotto ci è stato rispedito indietro.

 

Politica di reso per i sistemi di viaggio Bugaboo

Qual è la politica di reso per i sistemi di viaggio Bugaboo®?

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto e desideri ricevere il rimborso completo, puoi restituire il tuo ordine entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto. Se desideri restituire il prodotto, ricorda che quest'ultimo non deve essere stato usato e dev'essere nello stesso stato in cui lo hai ricevuto (senza danni o graffi e con le etichette originali, le istruzioni per l'uso, il libretto di garanzia e altri imballi o etichette), preferibilmente nella scatola originale, per impedire che si danneggi durante il trasporto. Naturalmente puoi togliere il prodotto dalla confezione per vedere se soddisfa le tue aspettative. Se danneggi il prodotto mentre lo provi, potresti non ottenere un rimborso completo.

Tutti i resi sono gratuiti (incluse le spese di spedizione). Se per qualunque motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto o di parte di esso, puoi rendere il prodotto seguendo queste istruzioni:

  • Compila il nostro modulo
  • Specifica il numero del tuo ordine e il codice dell'articolo che vorresti restituire
  • Un addetto dell'Assistenza clienti creerà un'etichetta prepagata di reso per te da allegare al pacco
  • Il prodotto potrà poi essere restituito attraverso il servizio di posta locale, a meno che non sia stato specificato diversamente durante i contatti precedenti con noi

 

Sfortunatamente, al momento, non effettuiamo cambi di prodotti. Se desideri cambiare un prodotto, segui la procedura di reso illustrata sopra. Dopodiché potrai ordinare un prodotto sostitutivo effettuando un nuovo ordine online.

 

Come e quando riceverò il mio rimborso?

Come ottenere il rimborso dipende dal metodo di pagamento usato al momento dell'ordine. Se hai scelto di pagare con carta di credito, Paypal o Klarna, l'importo dell'ordine sarà restituito sulla carta, oppure sul conto Paypal o Klarna che hai usato al momento del pagamento. Se hai scelto di pagare tramite iDeal, l'importo dell'ordine sarà trasferito sul conto corrente della tua banca.

Il rimborso completo, a partire dal momento in cui consegni il prodotto per rimandarcelo indietro, può richiedere un massimo di 14 giorni. Una volta che avremo ricevuto il prodotto, ci vorranno circa 9 giorni in totale per effettuare il rimborso e farti ricevere il pagamento. Se hai pagato tramite Klarna, il processo completo di rimborso potrebbe richiedere fino a 30 giorni. Potremmo trattenere l'importo del rimborso finché non avremo ricevuto il prodotto o una conferma che il prodotto ci è stato rispedito indietro.