Cómo devolver un producto

Si no estás 100% satisfecho, puedes devolver el pedido dentro de los 90 días posteriores a la fecha de tu compra. Te reembolsaremos el importe total del producto, solo si lo devuelves dentro de los 90 días del período estándar.  

Los productos en los que se aplica la política general de devolución son los accesorios, piezas de recambio, sillas de coche, cunas de viaje, ediciones especiales de carritos y carritos comprados como parte de una promoción.  

Para carritos comprados en su precio habitual, se aplican políticas y condiciones específicas (consultar la siguiente sección). 

Al comprar un carrito* en Bugaboo.com, la garantía de reembolso de 100 días ofrece a los consumidores la oportunidad de comprar un carrito en Bugaboo.com, probarlo y devolverlo dentro de 100 días tras la compra del mismo, sino están satisfechos. Descubre más sobre la  Garantía de reembolso de 100 días términos y condiciones. 

*Por favor, ten en cuenta que: 

• Para carritos comprados como parte de una promoción, se aplica el proceso de devolución convencional de 90 días. 

• Para países en dónde la garantía de reembolso de 100 días no está disponible, los consumidores podrán devolver su carrito sin usar dentro de período de devolución convencional de 90 días.

El producto no debe haber sido utilizado y se debe devolver en el mismo estado en que lo recibiste (sin daños ni marcas y con las etiquetas originales, las instrucciones de uso, la garantía, sus etiquetas colgantes y envoltorios), preferiblemente en el mismo embalaje original para evitar daños mientras esté en tránsito.   

Tendremos en cuenta que quizás ya hayas sacado el producto de la caja. Por supuesto, entendemos que quieras verificar si el producto encaja con tus expectativas. Sin embargo, si el producto sufre daños mientras lo pruebas, por favor, ten en cuenta que Bugaboo se reserva el derecho a no devolverte el reembolso completo. 

Todas las devoluciones son gratuitas.

El proceso de reembolso comenzará cuando hayamos recibido la devolución del producto. En general, nos lleva entre 5 y 10 días procesar el reembolso para que tú recibas el pago. Por favor, ten en cuenta: si pagaste con Klarna, el proceso completo de reembolso puede demorarse hasta 30 días. El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado para realizar el pedido. 

Lamentablemente, todavía no disponemos de un proceso para respaldar el intercambio de productos.  

¿Has cambiado de idea o, quizás te gustaría el mismo producto pero en otro color o, con distintas características de compatibilidad? Puedes devolvernos el producto dentro de 90 días desde la fecha de compra y seguir nuestro proceso de devolución convencional.  

Cuando hayamos recibido la devolución del producto, procesaremos tu reembolso con el mismo método de pago que utilizaste para realizar el pedido. Después, puedes escoger el producto que desees y realizar un nuevo pedido en Bugaboo.com.  

 
¿Más preguntas sobre devoluciones? Por favor, contacta con nuestro equipo de atención al cliente. 

Ir a bugaboo.mp-returns.com, inicia sesión con tu número de pedido Bugaboo, código postal o dirección de correo electrónico y, sigue los pasos para seleccionar qué productos te gustaría devolver y el motivo de su devolución. 

Puedes seguir tu pedido al iniciar sesión en bugaboo.mp-returns.com y a continuación introducir tu número de pedido o código postal / dirección de correo electrónico. Si seleccionas el número de seguimiento de la etiqueta de devolución que creaste, podrás hacer el seguimiento de tu pedido. Cuando hayamos recibido el producto en nuestro almacén, se iniciará el proceso de devolución.