So funktioniert die Produktrücksendung

Du kannst einen Artikel innerhalb von 90 Tagen nach Kaufdatum zurücksenden, wenn du nicht 100 % damit zufrieden bist. Wir erstatten dir den vollen Betrag für das Produkt nur dann, wenn du es innerhalb der 90-tägigen Standardfrist zurückgibst.  

Die Allgemeine Retourenrichtlinie gilt für folgende Produkte: Accessoires, Ersatzteile, Autokindersitze, Reisebetten, Special-Edition-Kinderwagen sowie Kinderwagen, die im Rahmen einer Sonderaktion gekauft wurden.  

Für Kinderwagen, die zum regulären Preis gekauft wurden, gelten eigene Richtlinien und Bedingungen (siehe nächster Abschnitt). 

Beim Kauf eines Kinderwagens* mit 100 Tage Geld-zurück-Garantie auf Bugaboo.com haben die Kunden das Recht, einen Kinderwagen auf Bugaboo.com zu kaufen, ihn auszuprobieren und ihn innerhalb von 100 Tagen nach Kauf zurückzugeben, wenn sie nicht vollständig damit zufrieden sind. Erfahre mehr zur 100 Tage Geld-zurück-Garantie (Allgemeine Geschäftsbedingungen). 

*Bitte beachten: 

• Bei Kinderwagen, die im Rahmen einer Sonderaktion gekauft wurden, gilt das 90-tägige Standard-Rückgabeverfahren. 

• In Ländern, wo die 100-Tage-Geld-zurück-Garantie nicht gilt, können die Kunden einen ungebrauchten Kinderwagen wie gewohnt innerhalb der 90-tägigen Rückgabefrist zurücksenden.

Das Produkt darf nicht benutzt sein und muss in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem du es erhalten hast (keine Beschädigungen oder Kratzer, mit Original-Etiketten, Gebrauchsanweisung, Garantieschein und sonstigen Anhängern und Verpackungen), bevorzugt in der Originalverpackung, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden.  

Wir berücksichtigen natürlich, dass du das Produkt vielleicht schon aus der Box genommen hast. Wir verstehen, dass du erst sehen willst, ob es deinen Vorstellungen entspricht. Doch bitte beachte, dass sich Bugaboo vorbehält, nicht den vollen Betrag zu erstatten, wenn nach der Rücksendung Beschädigungen am Produkt festgestellt werden. 

Alle Rücksendungen sind kostenlos

Der Rückerstattungsvorgang beginnt, sobald die Retoure wieder bei uns eingetroffen ist. Normalerweise dauert es 5 bis 10 Tage, bis wir die Rückerstattung bearbeitet haben und die Zahlung bei dir eingeht. Bitte beachten: Wenn du mit Klarna bezahlt hast, kann der gesamte Rückerstattungsprozess bis zu 30 Tage dauern. Die Rückerstattung erfolgt immer über die gleiche Zahlungsmethode wie die Bestellung. 

Leider haben wir bisher keine Möglichkeit, einen Produktumtausch zu verarbeiten.  

Hast du es dir anders überlegt oder möchtest du das gleiche Produkt in einer anderen Farbe oder einer anderen Kompatibilität? Dann kannst du das Produkt innerhalb von 90 Tagen nach Kaufdatum über unsere gewohnte Retourenverarbeitung an uns zurücksenden.  

Sobald wir deine Retoure erhalten haben, verarbeiten wir die Rückerstattung mit der Zahlungsmethode, die du bei der Bestellung genutzt hast. Danach kannst du dein gewünschtes Produkt auswählen und eine neue Bestellung auf Bugaboo.com aufgeben.  

 
Weitere Fragen zu den Retouren? Bitte wende dich an unser Kundenservice-Team. 

Gehe zu bugaboo.mp-returns.comund melde dich mit deiner Bugaboo Bestellnummer, deiner Postleitzahl oder E-Mail-Adresse an. Folge den Schritten, um die Produkte für die Rücksendung auszuwählen und einen Grund für die Rücksendung anzugeben. 

Du kannst deine Bestellung nachverfolgen, indem du dich unter bugaboo.mp-returns.com einloggst. Gib deine Bestellnummer und die Postleitzahl bzw. Mailadresse an. Wenn du die Nachverfolgungsnummer für deinen Retourenauftrag auswählst, kannst du deine Rücksendung nachverfolgen. Sobald sie bei uns im Lager eingegangen ist, wird die Rückerstattung eingeleitet.