políticas de devolución

Bugaboo.com cuenta con dos políticas de devolución distintas. Hay una política de devolución para los cochecitos Bugaboo® y otra para los sistemas de equipaje Bugaboo®. A continuación te detallamos estas dos políticas de devolución y cómo gestionamos una devolución. 

Producto pendiente/equivocado

Una vez entregado tu pedido, comprueba tu paquete inmediatamente. Si te falta un producto, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente Bugaboo en 48 horas. Todos los paquetes bugaboo son comprobados para detectar irregularidades de peso. Determinados artículos serán reemplazados (por no haberse incluido) a nuestra discreción. 

 

política de devolución de los cochecitos bugaboo

 

¿Cuál es la política de devolución de los cochecitos bugaboo®?

Si no estás 100% satisfecho con tu compra, puedes devolver tu pedido dentro de los 90 días posteriores a la recepción del producto y recibirás el reembolso completo. En el caso de que quieras devolver el producto, por favor, recuerda que el producto no debe haber sido utilizado y se debe devolver en el mismo estado en que lo recibiste (sin daños ni marcas y con las etiquetas originales, las instrucciones de uso, la garantía y el envoltorio), preferiblemente en el mismo embalaje original para evitar daños mientras esté en tránsito. Por supuesto, se puede sacar el producto de su envoltorio para ver si encaja con tus expectativas. Pero si el producto sufre daños mientras lo pruebas, cabe la posibilidad de que no recibas el reembolso completo.

Todas las devoluciones son gratis (incluidos los gastos de envío). Por lo tanto, si no estás satisfecho con tu compra o parte de tu compra, puedes devolver tu producto siguiendo los pasos que se indican a continuación:

1. Por favor, rellena nuestro formulario de contacto

2. Especifica tu número de pedido y el código de artículo del artículo que quieras devolver

3. Nuestro departamento de atención al cliente creará una etiqueta de devolución con portes pagados, para que la añadas al paquete

4. El producto puede enviarse de vuelta a nosotros a través de tu oficina de Correos, a menos que especifiques lo contrario cuando contactes con nosotros

Actualmente no tenemos un sistema en marcha de cambios de producto. Si quieres cambiar un producto, por favor, realiza el proceso de devolución convencional. Posteriormente, podrás efectuar un cambio de producto realizando un nuevo pedido online.

¿Cómo y cuándo recibo mi reembolso?

El reembolso depende del método de pago que hayas seleccionado. Si pagaste tu pedido con tarjeta de crédito, PayPal o Klarna, el dinero se reembolsará en la tarjeta (de crédito) / cuenta de PayPal que se utilizó para realizar el pago inicial. Si pagaste mediante transferencia bancaria o Ideal, el dinero se transferirá a tu cuenta bancaria. En ese caso, nos pondremos en contacto contigo para conocer tus datos bancarios y realizar el reembolso. El dinero se te reembolsará dentro de los 14 días posteriores a partir de la fecha en que Bugaboo reciba tu devolución. Ten en cuenta que, una vez se ha activado el reembolso, puede tardar hasta 9 días hábiles en verse reflejado en tu cuenta bancaria.

 

política de devolución de los sistemas de equipaje bugaboo

 

¿Cuál es la política de devolución de los sistemas de equipaje bugaboo®?

Si no estás 100% satisfecho con tu compra, puedes devolver tu pedido dentro de los 30 días siguientes a la recepción del producto y recibirás el reembolso completo. En el caso de que quieras devolver el producto, por favor, recuerda que el producto no debe haber sido utilizado y se debe devolver en el mismo estado en que lo recibiste (sin daños ni marcas y con las etiquetas originales, las instrucciones de uso, la garantía y el envoltorio), preferiblemente en el mismo embalaje original para evitar daños mientras esté en tránsito. Por supuesto, se puede sacar el producto de su envoltorio para ver si encaja con tus expectativas. Pero si el producto sufre daños mientras lo pruebas, cabe la posibilidad de que no recibas el reembolso completo.

Todas las devoluciones son gratis (incluidos los gastos de envío). Por lo tanto, si no estás satisfecho con tu compra o parte de tu compra, puedes devolver tu producto siguiendo los pasos que se indican a continuación:

1. Por favor, rellena nuestro formulario de contacto

2. Especifica tu número de pedido y el código de artículo del artículo que quieras devolver

3. Nuestro departamento de atención al cliente creará una etiqueta de devolución con portes pagados, para que la añadas al paquete

4. El producto puede enviarse de vuelta a nosotros a través de tu oficina de Correos, a menos que especifiques lo contrario cuando contactes con nosotros

Actualmente no tenemos un sistema en marcha de cambios de producto. Si quieres cambiar un producto, por favor, realiza el proceso de devolución convencional. Posteriormente, podrás efectuar un cambio de producto realizando un nuevo pedido online.

¿Cómo y cuándo recibo mi reembolso?

El reembolso depende del método de pago que hayas seleccionado. Si pagaste tu pedido con tarjeta de crédito, PayPal o Klarna, el dinero se reembolsará en la tarjeta (de crédito) / cuenta de PayPal que se utilizó para realizar el pago inicial. Si pagaste mediante transferencia bancaria o Ideal, el dinero se transferirá a tu cuenta bancaria. En ese caso, nos pondremos en contacto contigo para conocer tus datos bancarios y realizar el reembolso. El dinero se te reembolsará dentro de los 14 días posteriores a partir de la fecha en que Bugaboo reciba tu devolución. Ten en cuenta que, una vez se ha activado el reembolso, puede tardar hasta 9 días hábiles en verse reflejado en tu cuenta bancaria. 

información de devolución sistemas de equipaje

Producto pendiente/equivocado 

Una vez entregado tu pedido, comprueba tu paquete inmediatamente. Si te falta un producto, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente Bugaboo en 48 horas. Todos los paquetes bugaboo son comprobados para detectar irregularidades de peso. Determinados artículos serán reemplazados (por no haberse incluido) a nuestra discreción.

¿Cuál es la política de devolución de los sistemas de equipaje bugaboo®?

Si no estás 100% satisfecho con tu compra, puedes devolver tu pedido dentro de los 30 días siguientes a la recepción del producto y recibirás el reembolso completo. En el caso de que quieras devolver el producto, por favor, recuerda que el producto no debe haber sido utilizado y se debe devolver en el mismo estado en que lo recibiste (sin daños ni marcas y con las etiquetas originales, las instrucciones de uso, la garantía y el envoltorio), preferiblemente en el mismo embalaje original para evitar daños mientras esté en tránsito. Por supuesto, se puede sacar el producto de su envoltorio para ver si encaja con tus expectativas. Pero si el producto sufre daños mientras lo pruebas, cabe la posibilidad de que no recibas el reembolso completo.

Todas las devoluciones son gratis (incluidos los gastos de envío). Por lo tanto, si no estás satisfecho con tu compra o parte de tu compra, puedes devolver tu producto siguiendo los pasos que se indican a continuación:

1. Por favor, rellena nuestro formulario de contacto

2. Especifica tu número de pedido y el código de artículo del artículo que quieras devolver

3. Nuestro departamento de atención al cliente creará una etiqueta de devolución con portes pagados, para que la añadas al paquete

4. El producto puede enviarse de vuelta a nosotros a través de tu oficina de Correos, a menos que especifiques lo contrario cuando contactes con nosotros

Actualmente no tenemos un sistema en marcha de cambios de producto. Si quieres cambiar un producto, por favor, realiza el proceso de devolución convencional. Posteriormente, podrás efectuar un cambio de producto realizando un nuevo pedido online.

¿Cómo y cuándo recibo mi reembolso?

El reembolso depende del método de pago que hayas seleccionado. Si pagaste tu pedido con tarjeta de crédito, PayPal o Klarna, el dinero se reembolsará en la tarjeta (de crédito) / cuenta de PayPal que se utilizó para realizar el pago inicial. Si pagaste mediante transferencia bancaria o Ideal, el dinero se transferirá a tu cuenta bancaria. En ese caso, nos pondremos en contacto contigo para conocer tus datos bancarios y realizar el reembolso. El dinero se te reembolsará dentro de los 14 días posteriores a partir de la fecha en que Bugaboo reciba tu devolución. Ten en cuenta que, una vez se ha activado el reembolso, puede tardar hasta 9 días hábiles en verse reflejado en tu cuenta bancaria.