información de devolución cochecitos

Producto pendiente/equivocado

Una vez entregado tu pedido, comprueba tu paquete inmediatamente. Si te falta un producto, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente Bugaboo en 48 horas. Todos los paquetes bugaboo son comprobados para detectar irregularidades de peso. Determinados artículos serán reemplazados (por no haberse incluido) a nuestra discreción.

¿Cuál es la política de devolución de los cochecitosbugaboo®?

Si no estás 100% satisfecho con tu compra, puedes devolver tu pedido dentro de los 90 días siguientes a la recepción del producto y recibirás el reembolso completo. En el caso de que quieras devolver el producto, por favor, recuerda que el producto no debe haber sido utilizado y se debe devolver en el mismo estado en que lo recibiste (sin daños ni marcas y con las etiquetas originales, las instrucciones de uso, la garantía y el envoltorio), preferiblemente en el mismo embalaje original para evitar daños mientras esté en tránsito. Por supuesto, se puede sacar el producto de su envoltorio para ver si encaja con tus expectativas. Pero si el producto sufre daños mientras lo pruebas, cabe la posibilidad de que no recibas el reembolso completo.

Todas las devoluciones son gratis (incluidos los gasos de envío). Por lo tanto, si no estás satisfecho con tu compra o parte de tu compra, puedes devolver el producto siguiendo los pasos que se indican a continuación:

1. Ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para comunicarle qué producto quieres devolver. 

2. Se creará un número de devolución que recibirás por correo electrónico. 

3. Incluye el número de devolución en el albarán de entrega.

4. Puedes dejar el producto a devolver en tu oficina de correos más cercana o bien pedir que te lo recoja un mensajero, según las instrucciones que hayas recibido por correo electrónico.

Actualmente no tenemos un sistema en marcha de cambios de producto. Si quieres cambiar un producto, por favor, realiza el proceso de devolución convencional. Posteriormente, podrás efectuar un cambio de producto realizando un nuevo pedido online.

¿Cómo y cuándo recibo mi reembolso?

El reembolso de tu pedido depende del método de pago que elijas al realizarlo. Si pagaste tu pedido con tarjeta de crédito o PayPal, el dinero se reembolsará en la tarjeta (de crédito) / cuenta de PayPal que se utilizó para realizar el pago inicial. Si pagaste mediante transferencia bancaria o Ideal, el dinero se transferirá a tu cuenta bancaria. En este caso, nos pondremos en contacto contigo para conocer tus datos bancarios y realizar el reembolso. El dinero se te reembolsará dentro de los 14 días posteriores a partir de la fecha en que bugaboo reciba tu devolución. Recibirás confirmación del reembolso.

información de devolución sistemas de equipaje

¿Cuál es la política de devolución de los sistemas de equipaje bugaboo®?

Si no estás 100% satisfecho con tu compra, puedes devolver tu pedido dentro de los 30 días siguientes a la recepción del producto y recibirás el reembolso completo. En el caso de que quieras devolver el producto, por favor, recuerda que el producto no debe haber sido utilizado y se debe devolver en el mismo estado en que lo recibiste (sin daños ni marcas y con las etiquetas originales, las instrucciones de uso, la garantía y el envoltorio), preferiblemente en el mismo embalaje original para evitar daños mientras esté en tránsito. Por supuesto, se puede sacar el producto de su envoltorio para ver si encaja con tus expectativas. Pero si el producto se daña mientras lo pruebas, cabe la posibilidad de que no recibas el reembolso completo. 

Todas las devoluciones son gratuitas (incluidos los gastos de envío). Por lo tanto, si no estás satisfecho con tu compra o parte de tu compra, puedes devolver el producto siguiendo los pasos que se indican a continuación:

1. Ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para comunicarle qué producto quieres devolver.
2. Se creará un número de devolución que recibirás por correo electrónico.
3. Incluye el número de devolución en el albarán.
4. Puedes dejar el producto a devolver en tu oficina de correos más cercana o bien pedir que te lo recoja un mensajero, según las instrucciones que hayas recibido por correo electrónico. 

Actualmente no tenemos un sistema en marcha de cambios de producto. Si quieres cambiar un producto, por favor, realiza el proceso de devolución convencional. Posteriormente, podrás efectuar un cambio de producto realizando un nuevo pedido online. 

¿Cómo y cuándo recibo mi reembolso?

El reembolso de tu pedido depende del método de pago que elijas al realizarlo. Si pagaste tu pedido con tarjeta de crédito o PayPal, el dinero se reembolsará en la tarjeta (de crédito) / cuenta de PayPal que se utilizó para realizar el pago inicial. Si pagaste mediante transferencia bancaria o Ideal, el dinero se transferirá a tu cuenta bancaria. En este caso, nos pondremos en contacto contigo para conocer tus datos bancarios y realizar el reembolso. El dinero se te reembolsará dentro de los 14 días posteriores a partir de la fecha en que bugaboo reciba tu devolución. Recibirás confirmación del reembolso.