BUGABOO PRODUKTRÜCKRUF

Wichtige Qualitätsinitiative für die TRAGEBÜGEL des Bugaboo Cameleon und Bugaboo Donkey

Wichtige Sicherheitsmeldungen

Als Reaktion auf Erfahrungsberichte unserer Kunden bieten wir proaktiv einen neuen und verbesserten Tragebügel für den Bugaboo Cameleon und Bugaboo Donkey an. Mit dieser Bugaboo Qualitätsinitiative möchten wir die maximale Zufriedenheit unserer Kunden beim Gebrauch unserer Produkte sicherstellen.

Mitteilungen unserer Kunden haben wir entnommen, dass unter bestimmten Bedingungen der weiße Knopf am Tragebügel des Bugaboo Cameleon oder Bugaboo Donkey herausspringen kann, wenn die Liegewanne auf dem Boden oder auf einer unebenen Oberfläche steht. In diesem Fall kann sich der Tragebügel auf einer Seite lösen.

Eine externe Untersuchung dieser Kundenberichte hat ergeben, dass das hieraus entstehende Sicherheitsrisiko äußerst gering ist und es bisher zu keinerlei Verletzungen gekommen ist. Obwohl Bugaboo Cameleon und Bugaboo Donkey weiterhin allen externen Sicherheitsbestimmungen entsprechen, haben wir das Design des Tragebügels verbessert. Den neuen, verbesserten Tragebügel sowie eine Montageanleitung stellen wir allen Kunden, die im Besitz eines Bugaboo Cameleon oder Bugaboo Donkey sind, kostenlos zur Verfügung.

Der Tragebügel für den Bugaboo Cameleon ist ab sofort verfügbar und wird ab dem Zeitpunkt der Registrierung innerhalb von zwei Wochen ausgeliefert, wenn es die Lagerbestände erlauben. Der neue Tragebügel für den Bugaboo Donkey ist seit Februar 2013 erhältlich. Bis zum Erhalt des neuen und verbesserten Tragebügels sollte der bisherige Tragebügel vom Kinderwagen entfernt werdengeliefert wird. Außerdem empfehlen wir unseren Kunden, bei jeder Ausfahrt das Sicherheitsgurtsystem des Kinderwagens zu verwenden und sicherzustellen, dass die Gurte korrekt angelegt wurden.

Ein Video mit Informationen zur Qualitätsoffensive für den Tragebügel von Bugaboo finden Sie hier.

Die Seriennummern der betroffenen Kinderwagen lauten:

Bugaboo Cameleon

  • S/N 04011090900001 to S/N 04031101009999
  • S/N 08011090900001 to S/N 08021100800386
  • S/N 140100093600531 to S/N 140103123350418

Bugaboo Donkey

  • S/N 170101105300001 to S/N 170104130900500

Fragen & Antworten

  • Wie und wann wird Bugaboo die betroffenen Kunden benachrichtigen?

    Bugaboo wird sich vorsorglich bemühen, alle betroffenen Kunden zu erreichen, die bereits ihren Bugaboo Cameleon oder Bugaboo Donkey bei uns registriert haben. Bitte überprüfen Sie, ob Ihr Kinderwagen betroffen ist und registrieren Sie sich bei Bedarf hier, um einen neuen Tragebügel anzufordern. Außerdem können sich Kunden an den Bugaboo Kundenservice wenden. Der neue Tragebügel wird kostenlos zusammen mit allen nötigen Montage- und Gebrauchsinformationen direkt an den Kunden versendet. Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte per Telefon oder E-Mail.

  • Kann ich davon ausgehen, dass mein Kinderwagen nicht betroffen ist, wenn sich Bugaboo nicht bei mir meldet?

    Bugaboo bemüht sich vorsorglich, alle betroffenen Kunden zu erreichen, die bereits ihren Bugaboo Cameleon oder Bugaboo Donkey bei uns registriert haben. Es ist jedoch möglich, dass wir Ihre Kontaktdaten nicht haben, daher versuchen wir außerdem, möglichst viele Kunden über die Medien, die sozialen Netzwerke und unsere Handelspartner zu informieren. Bitte überprüfen Sie also, ob Ihr Kinderwagen betroffen ist und registrieren Sie sich bei Bedarf hier, um einen neuen Tragebügel anzufordern. Außerdem können sich Kunden an den Bugaboo Kundenservice wenden.

  • Warum ist der neue Tragebügel für den Bugaboo Donkey nicht sofort verfügbar?

    Die Tragebügel für den Bugaboo Cameleon und den Bugaboo Donkey sehen sich ähnlich, sind aber nicht identisch. Der neue Bugaboo Donkey Tragebügel ist seit Anfang Februar 2013 verfügbar.

  • Was müssen Kunden beachten, bis sie den neuen Tragebügel erhalten?

    Kunden, deren Kinderwagen betroffen ist, sollten den Tragebügel vom Kinderwagen entfernen und Bugaboo kontaktieren, um einen kostenlosen neuen Tragebügel anzufordern. Bugaboo empfiehlt Kunden, ihrem Kind bei jeder Ausfahrt die Sicherheitsgurte anzulegen und sich zu versichern, dass die Gurte korrekt angelegt wurden.

  • Besteht beim Gebrauch des jetzigen Tragebügels ein Sicherheitsrisiko?

    Externe Untersuchungen bestätigen, dass das Sicherheitsrisiko gering ist. Außerdem haben wir keine Meldungen über Verletzungen erhalten.

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  • Ist mein Bugaboo Cameleon bzw. mein Bugaboo Donkey sicher?

    Ja. Bitte entfernen Sie den Tragebügel von Ihrem Kinderwagen, bevor Sie den Bugaboo Cameleon oder Bugaboo Donkey verwenden. Bugaboo Cameleon und Bugaboo Donkey sind nach wie vor sicher und erfüllen alle gesetzlichen Qualitäts- und Sicherheitsanforderungen. Wir haben diese Qualitätsinitiative eingeleitet, da sich Kunden wegen Problemen mit den Knöpfen an den Kundenservice gewendet haben. Der neue, verbesserte Tragebügel wurde ausgiebig getestet und überprüft. Alle Bugaboo- Produkte werden regelmäßig strengstens getestet. Die neuesten Sicherheitstests für Bugaboo Cameleon und Bugaboo Donkey wurden 2012 sowohl von Bugaboo als auch von akkreditierten Prüfstellen durchgeführt, zum Beispiel durch den Intertek (ein weltweiter unabhängiger Testlaborverband - www.intertek.com), der die Produkte für Nordamerika und Australien/Neuseeland prüft, bzw. die TÜV Product Service GmbH, welche die Prüfung von Produkten für Europa übernimmt und sowohl den Bugaboo Cameleon als auch den Bugaboo Donkey mit dem GS Sicherheitssiegel zertifiziert hat.

  • Welche Bugaboo Kinderwagen betrifft diese Qualitätsinitiative?

    Die Seriennummern der betroffenen Kinderwagen lauten:    

    Bugaboo Cameleon

    S/N 04011090900001 bis S/N 04031101009999  S/N 08011090900001 bis S/N 08021100800386  S/N 140100093600531 bis S/N 140103123350418

    Bugaboo Donkey

    S/N 170101105300001 to S/N 170104130900500

  • Wo finde ich die Seriennummer?

    Auf den Abbildungen unten sehen Sie, wo sich die Seriennummer an Ihrem Kinderwagen befindet.https://apiassets.bugaboo.com/binaries/content/gallery/bugaboocms/support/product-recalls/bugaboo-donkey---serial-number.jpg

    Bugaboo Donkey - Seriennummer

    https://apiassets.bugaboo.com/binaries/content/gallery/bugaboocms/support/product-recalls/bugaboo-cameleon---serial-number.jpg

    Bugaboo Cameleon - Seriennummer

  • Was soll ich tun, wenn ich die Seriennummer nicht finden kann?

    Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie bitte den Bugaboo Kundenservice.

  • Wie kann ich feststellen, ob mein Kinderwagen bereits mit dem neuen Tragebügel ausgestattet ist?

    Nachstehend finden Sie Abbildungen der beiden unterschiedlichen Tragebügel (als erstes die alte, unten die neue Ausführung). Ein Anleitungsvideo finden Sie hier.

    https://apiassets.bugaboo.com/binaries/content/gallery/bugaboocms/support/product-recalls/bugaboo-cameleon---carry-handle.jpg

     

    Bugaboo Cameleon - Tragebügel

     

  • Warum diese Qualitätsinitiative?

    Bugaboo hat von Kunden die Meldung erhalten, dass der weiße Knopf unter besonderen Umständen herausspringt. Bugaboo hat daraufhin sofort eine Untersuchung eingeleitet. Zusätzlich zur extern durchgeführten Untersuchung, die bestätigte, dass das Sicherheitsrisiko gering ist, hat das Unternehmen Möglichkeiten zur Verbesserung des Tragebügels untersucht und getestet. Wir haben die Bauart des Tragebügels verbessert, indem wir nun den Knopf von hinten einbauen, was ein Herausspringen auf der Vorderseite verhindert. Diese Tragebügel-Qualitätsinitiative soll sicherstellen, dass unsere Kunden hundertprozentig mit unseren Produkten zufrieden sind.

  • Sollte ich meine Bugaboo-Produkte registrieren?

    Die Produktregistrierung ist ein wichtiges Glied in der Qualitätssicherungskette bei Bugaboo. Wenn Sie uns Ihre Kontaktdaten mitteilen, können wir Sie einfacher erreichen, wenn Ihr Kinderwagen eine zusätzliche Wartung benötigt. Sie können sich hier registrieren.

  • Wo finde ich zusätzliche Informationen zu diesem Thema?

    Informationen finden Sie auf unserer Webseite. Außerdem steht Ihnen der Bugaboo Kundenservice zur Verfügung.

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