Skip to main content

Returpolicy

Bugaboo.com har en returpolicy för Bugaboo® barnvagnar och en returpolicy för Bugaboo® bagagesystem. Nedan beskrivs de två policyerna samt hur vi behandlar återbetalningar.

Saknad/fel produkt

När produkten har levererats bör du omedelbart kontrollera innehållet. Om du märker att en produkt eller en del av en produkt saknas bör du kontakta vår kundtjänst inom 48 timmar av leveransen. Alla bugaboo-paket kontrolleras baserat på vikt för att upptäcka potentiella avvikelser. Vissa produkter ersätts endast i fall då vi enligt eget omdöme anser att de saknas.

 

Returpolicy för Bugaboo barnvagnar

Vilken returpolicy gäller för Bugaboo® barnvagnar?

Om du inte är 100 % nöjd med ditt köp kan du returnera din beställning inom 90 dagar från dagen då du tog emot produkten. Du är då berättigad till pengarna tillbaka. Om du vill returnera produkten, vänligen kom ihåg att den inte får vara använd och att den måste returneras i samma skick som du tog emot den i (inga skador eller repor, komplett med etiketter, bruksanvisningar, garanti samt andra märken och övrigt emballage). Produkten bör packas i originalförpackningen för att förhindra skador under frakt. Självklart får du ta ur produkten ur dess förpackning för att kontrollera den. Om produkten skadas när du provar den är det möjligt att du inte är berättigad till en fullständig återbetalning.

Det kostar inget att göra en retur (och du behöver inte betala för frakten). Oavsett av varför du inte är nöjd med hela eller någon del av ditt köp kan du returnera varan genom att följa stegen nedan:

  • Vänligen fyll i vårt kontaktformulär
  • Ange ditt ordernummer och artikelkoden för den vara du vill returnera
  • Vår kundtjänst skapar en förbetald returetikett som du kan sätta på paketet
  • Produkten kan därefter lämnas till en UPS-avlämningsplats

 

Vi har för närvarande ingen process för produktbyten. Om du vill byta en produkt måste du gå igenom returprocessen ovan. Sedan kan du beställa den nya produkten genom att lägga en ny order online.

 

Hur och när får jag tillbaka mina pengar?

Hur din återbetalning utförs beror på vilket betalsätt du använde när du gjorde din beställning. Om du valde att betala med kreditkort, PayPal eller Klarna återbetalas beloppet till kortet, Paypal-kontot eller Klarna-kontot som användes för köpet. Om du valde att betala med iDeal förs återbetalningen över till ditt bankkonto.

Den kompletta processen för en återbetalning – från stunden du lämnar av produkten för att skicka tillbaka den till oss till slutförd retur – kan ta upp till 14 dagar. När vi tar emot produkten tar det cirka 9 dagar för oss att behandla returen och föra över pengarna till dig. Vänligen notera att om du betalar via Klarna kan återbetalningen ta upp till 30 dagar. Vi kan hålla returbeloppet tills vi har tagit emot produkten eller fått bekräftelse på att produkten skickats tillbaka till oss.

 

Returpolicy för Bugaboo bagagesystem

Vilken returpolicy gäller för Bugaboo® bagagesystem?

Om du inte är 100 % nöjd med ditt köp kan du returnera din beställning inom 30 dagar från dagen då du tog emot produkten. Du är då berättigad till pengarna tillbaka. Om du vill returnera produkten, vänligen kom ihåg att den inte får vara använd och att den måste returneras i samma skick som du tog emot den i (inga skador eller repor, komplett med etiketter, bruksanvisningar, garanti samt andra märken och övrigt emballage). Produkten bör packas i originalförpackningen för att förhindra skador under frakt. Självklart får du ta ur produkten ur dess förpackning för att kontrollera den. Om produkten skadas när du provar den är det möjligt att du inte är berättigad till en fullständig återbetalning.

Det kostar inget att göra en retur (och du behöver inte betala för frakten). Oavsett av varför du inte är nöjd med hela eller någon del av ditt köp kan du returnera varan genom att följa stegen nedan:

  • Vänligen fyll i vårt kontaktformulär
  • Ange ditt ordernummer och artikelkoden för den vara du vill returnera
  • En kundtjänstmedarbetare skapar en förbetald etikett som du fäster på returpaketet
  • Produkten kan sedan skickas tillbaka till oss från ditt lokala postombud eller via annat sätt som anges vid kommunikation med oss

 

Vi har för närvarande ingen process för produktbyten. Om du vill byta en produkt måste du gå igenom returprocessen ovan. Sedan kan du beställa den nya produkten genom att lägga en ny order online.

 

Hur och när får jag tillbaka mina pengar?

Hur din återbetalning utförs beror på vilket betalsätt du använde när du gjorde din beställning. Om du valde att betala med kreditkort, PayPal eller Klarna återbetalas beloppet till kortet, Paypal-kontot eller Klarna-kontot som användes för köpet. Om du valde att betala med iDeal förs återbetalningen över till ditt bankkonto.

Den kompletta processen för en återbetalning – från stunden du lämnar av produkten för att skicka tillbaka den till oss till slutförd retur – kan ta upp till 14 dagar. När vi tar emot produkten tar det cirka 9 dagar för oss att behandla returen och föra över pengarna till dig. Vänligen notera att om du betalar via Klarna kan återbetalningen ta upp till 30 dagar. Vi kan hålla returbeloppet tills vi har tagit emot produkten eller fått bekräftelse på att produkten skickats tillbaka till oss.