Skip to main content

Правила возврата продукции

На сайте Bugaboo.com действуют две схемы возврата продукции: для колясок Bugaboo® и для багажных систем Bugaboo®. Ниже представлено описание схем возврата и порядка возмещения денежных средств.

Товар отсутствует/не тот товар

Получив посылку, сразу проверьте ее содержимое. Если какого-либо из товаров или его части не хватает, обратитесь в службу поддержки клиентов в течение 48 часов с момента доставки. Мы проверяем вес всех посылок с продукцией Bugaboo, чтобы исключить возможные ошибки. Некоторые товары могут быть замены только в случае их отсутствия по нашему усмотрению.

 

Правила возврата колясок Bugaboo

Каковы правила возврата колясок Bugaboo®?

Если вы не удовлетворены покупкой на все 100%, вы можете вернуть товар в течение 90 дней после его доставки и получить полную компенсацию. Товар разрешается вернуть при условии, что на нем отсутствуют следы использования, и в том же виде, в каком вы его получили (без повреждений, царапин, с оригинальными бирками, инструкциями по использованию, гарантийными листами и другими ярлыками и оберточными материалами), желательно в оригинальной упаковке для предотвращения повреждений при перевозке. Естественно, товар можно извлечь из упаковки, чтобы посмотреть, соответствует ли он вашим ожиданиям. Повреждение товара во время эксплуатации может привести к тому, что уплаченная за него сумма не будет выплачена в полном объеме.

Возврат всех товаров осуществляется бесплатно (мы также берем на себя расходы по пересылке). Вне зависимости от того, по какой причине вы не удовлетворены покупкой, вы можете вернуть все или некоторые товары из вашего заказа. Возврат осуществляется следующим образом.

  • Заполните форму обратной связи
  • Укажите номер заказа и артикул товара, который вы хотели бы вернуть
  • Сотрудники службы поддержки клиентов создадут для вас предварительно оплаченную возвратную накладную, которую необходимо прикрепить к упаковке
  • Принесите товар в любой центр приема посылок UPS

 

В настоящее время мы не осуществляем обмен товаров. Если вы хотите произвести обмен, верните товары, которые вам не подошли, и разместите на сайте новый заказ.

 

Как и когда я получу компенсацию за товар?

Это зависит от выбранного вами способа оплаты. Если заказ оплачивался банковской картой, через сервис PayPal или Klarna, сумма заказа будет возвращена на счет карты, PayPal или Klarna, указанный при оформлении заказа. Если заказ оплачивался через систему iDeal, сумма будет переведена на ваш банковский счет.

Процесс возврата денежных средств, начиная с момента, когда вы отправите нам товар, может занять до 14 дней. После того, как мы получим товар, потребуется около 9 дней, чтобы мы оформили возврат и вы получили деньги. Обратите внимание: если вы платили через систему Klarna, процесс возврата средств может занять до 30 дней. Мы можем задержать платеж, пока не получим товар или подтверждение того, что вы отправили нам товар.

 

Правила возврата багажных систем Bugaboo

Каковы правила возврата багажных систем Bugaboo®?

Если вы не удовлетворены покупкой на все 100%, вы можете вернуть товар в течение 30 дней после его доставки и получить полную компенсацию. Товар разрешается вернуть при условии, что на нем отсутствуют следы использования, и в том же виде, в каком вы его получили (без повреждений, царапин, с оригинальными бирками, инструкциями по использованию, гарантийными листами и другими ярлыками и оберточными материалами), желательно в оригинальной упаковке для предотвращения повреждений при перевозке. Естественно, товар можно извлечь из упаковки, чтобы посмотреть, соответствует ли он вашим ожиданиям. Повреждение товара во время эксплуатации может привести к тому, что уплаченная за него сумма не будет выплачена в полном объеме.

Возврат всех товаров осуществляется бесплатно (мы также берем на себя расходы по пересылке). Вне зависимости от того, по какой причине вы не удовлетворены покупкой, вы можете вернуть все или некоторые товары из вашего заказа. Возврат осуществляется следующим образом.

  • Заполните форму обратной связи
  • Укажите номер заказа и артикул товара, который вы хотели бы вернуть
  • Сотрудник службы поддержки клиентов создаст для вас предварительно оплаченную возвратную накладную, которую необходимо прикрепить к упаковке
  • Если вы не получили иных инструкций от службы поддержки клиентов, отправьте товар из своего почтового отделения.

 

В настоящее время мы не осуществляем обмен товаров. Если вы хотите произвести обмен, верните товары, которые вам не подошли, и разместите на сайте новый заказ.

 

Как и когда я получу компенсацию за товар?

Это зависит от выбранного вами способа оплаты. Если заказ оплачивался банковской картой, через сервис PayPal или Klarna, сумма заказа будет возвращена на счет карты, PayPal или Klarna, указанный при оформлении заказа. Если заказ оплачивался через систему iDeal, сумма будет переведена на ваш банковский счет.

Процесс возврата денежных средств, начиная с момента, когда вы отправите нам товар, может занять до 14 дней. После того, как мы получим товар, потребуется около 9 дней, чтобы мы оформили возврат и вы получили деньги. Обратите внимание: если вы платили через систему Klarna, процесс возврата средств может занять до 30 дней. Мы можем задержать платеж, пока не получим товар или подтверждение того, что вы отправили нам товар.