Je kunt items binnen 90 dagen na de aankoopdatum terugsturen wanneer je niet 100% tevreden bent. Wij betalen het volledig bedrag terug dat je voor het product hebt betaald, mits je het product binnen de standaardperiode van 90 dagen hebt geretourneerd.  

De producten waarop het algemene retourbeleid van toepassing is, zijn accessoires, onderdelen, autostoelen, campingbedjes, speciale limited edition kinderwagens en kinderwagens die zijn gekocht in het kader van een aanbieding of actie.  

Voor kinderwagens die voor de reguliere prijs zijn gekocht, gelden specifieke voorwaarden en beleid (zie het volgende deel). 

Wanneer je een kinderwagen* koopt op Bugaboo.com, dan biedt de 100 dagen niet goed geld terug garantie consumenten de mogelijkheid om de kinderwagen uit te proberen en binnen 100 dagen na aankoop te retourneren wanneer ze niet helemaal tevreden zijn. Kom meer te weten over de 100 dagen niet goed geld terug garantie algemene voorwaarden. 

*Let op: 

• wanneer je bij de aankoop van een kinderwagen gebruikmaakt van een aanbieding of actieprijs, dan geldt de standaard retourprocedure van 90 dagen. 

• In landen waar de 100 dagen niet goed geld terug garantie niet beschikbaar is, kunnen consumenten een ongebruikte kinderwagen terugsturen binnen de standaard retourperiode van 90 dagen.

Het product mag niet zijn gebruikt en moet worden geretourneerd in de staat waarin dit is ontvangen (zonder beschadigingen of krassen en voorzien van originele labels, gebruikshandleiding, garantiebewijzen en overige kaartjes en verpakkingsmaterialen). Gebruik voor het retourneren bij voorkeur de originele verpakking om schade tijdens de verzending te voorkomen.  

Natuurlijk begrijpen we dat je het product uit de verpakking haalt om te kijken of het voldoet aan je verwachtingen. Echter, als het product op dat moment beschadigd raakt en je wilt het terugsturen, dan behoudt Bugaboo zich het recht voor om niet het volledige bedrag terug te betalen. 

Retourneren is altijd gratis.

Je kunt je bestelling volgen door in te loggen op bugaboo.mp-returns.com en je bestelnummer en postcode/e-mailadres in te voeren. Wanneer je het trackingnummer selecteert van het retourlabel dat je hebt gemaakt, dan kun je je retourzending volgen. Wanneer de retourzending door ons magazijn is ontvangen, wordt het terugbetalingsproces gestart.

Het terugbetalingsproces start zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen. Over het algemeen duurt het vijf tot tien dagen voordat we een terugbetaling hebben verwerkt en jij de betaling ontvangt. Let op: als je via Klarna betaalt, dan kan het complete terugbetalingsproces tot 30 dagen duren. De terugbetaling vindt altijd plaats via dezelfde betaalmethode als die voor het plaatsen van de bestelling is gebruikt. 

Het is helaas nog niet mogelijk om producten online te ruilen.  

Ben je van gedachten veranderd, of wil je hetzelfde product maar in een andere kleur of met andere kenmerken? Dan is het goed te weten dat je het product binnen 90 dagen na de aankoopdatum kunt retourneren door de stappen te volgen van ons standaard retourproces.  

Nadat we het geretourneerde product hebben ontvangen, ontvang je de terugbetaling via de betaalmethode die je hebt gekozen tijdens het bestellen. Vervolgens kun je het gewenste product kiezen en een nieuwe bestelling plaatsen op Bugaboo.com  

 
Heb je een andere vraag over retourneren? Neem dan contact op met onze klantenservice.