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Retirada de productos Bugaboo

Comunicado de seguridad importante

Ruedas no giratorias: En septiembre de 2011, enviamos un aviso de seguridad a los propietarios del Bugaboo Bee respecto a las ruedas delanteras no giratorias (con fecha de producción desde enero de 2011 hasta septiembre de 2011 inclusive). El aviso hacía referencia a una mínima posibilidad de que las ruedas delanteras del carrito pudieran atascarse, lo que podría hacer que el carrito probablemente volcase, debido al uso de ruedas con cojinetes de plástico en lugar de metálicos. Mientras tanto, hemos estado mejorando el rendimiento de los carritos Bugaboo Bee afectados sustituyendo las ruedas giratorias con cojinetes de plástico por ruedas giratorias probadas con cojinetes metálicos. De esta manera, hemos devuelto la imagen de seguridad de los carritos Bugaboo Bee afectados. En caso de que notes que las ruedas delanteras de tu Bugaboo Bee no giran, por favor ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente y danos el número de etiqueta o el número de serie del carrito afectado. El servicio de atención al cliente registrará tu queja y te informará sobre la entrega prevista de las ruedas de repuesto. Ruedas vibratorias: Nos hemos enterado de que algunos clientes del Bugaboo Bee están teniendo dificultades con la maniobrabilidad de la rueda delantera de su carrito, a causa del efecto 'vibratorio' de las ruedas. 

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En Bugaboo, el registro del producto es un eslabón importante en nuestro proceso de calidad. Al proporcionarnos tus datos de contacto nos podremos poner fácilmente en contacto contigo si tu carrito requiere un servicio adicional. Puedes registrarte aquí..

Nuestra máxima es asegurarnos de que puedes utilizar tu Bugaboo Bee para tu plena satisfacción y de que pronto podrás seguir dando agradables paseos con tu Bugaboo Bee.

Prevención del efecto vibratorio de las ruedas delanteras del Bugaboo Bee con las nuevas nuevas arandelas onduladas

Nos hemos enterado de que algunos clientes del Bugaboo Bee están teniendo dificultades con la maniobrabilidad de las ruedas delanteras de su carrito, a causa del efecto 'vibratorio' de las ruedas. Nuestra máxima es asegurarnos de que puedes utilizar tu Bugaboo Bee para tu plena satisfacción, por lo que nuestros ingenieros han trabajado con gran dedicación con el fin de conseguir una solución permanente que evite el efecto vibratorio de las ruedas delanteras del Bugaboo Bee.

Hemos encontrado la siguiente solución: Colocando los anillos con arandela metálica de larga duración en el chasis de tu Bugaboo Bee se evitará el efecto vibratorio. Minuciosas pruebas y validaciones internas y externas han demostrado que los anillos con arandela metálica tiene una larga durabilidad. El uso de estas nuevas arandelas evitará el efecto vibratorio y restaurará de forma permanente la maniobrabilidad y la suavidad cuando pasees con tu carrito.

Los anillos con arandela metálica de larga duración estarán disponibles de forma gratuita como juego de recambio. En caso de que notes que las ruedas delanteras vibran, rellena  este formulario de contacto en línea y nos esforzaremos para enviarte un juego de anillos con arandela metálica de larga duración a tu domicilio en un plazo de 2-3 semanas a partir del momento del registro. El juego contiene un sobre de cartón con dos arandelas onduladas fáciles de montar y un manual de instrucciones de uso. También puedes comprobar las instrucciones de uso aquí.

También puedes obtener las arandelas onduladas poniéndote en contacto con nuestro departamento de atención al cliente , que te enviará un juego de sustitución de forma gratuita.

Para nosotros es sumamente importante que pronto puedas seguir dando agradables paseos con tu Bugaboo Bee

*Ten en cuenta que esto solo se aplica al modelo Bugaboo Bee+ 2010*

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Retirada de producto - Ruedas del Bugaboo Bee