Puedes encontrar el número de serie de tu carrito Bugaboo en el eje central del chasis, debajo de la silla. Tu Bugaboo Donkey tiene un número de serie exclusivo en el chasis y un numero de serie diferente en la estructura de silla. Los números base (chasis y estructura de silla en la configuración Mono) se recogen en el número de etiqueta que empieza por "X". Encontrarás este número en el chasis del carrito y en la documentación que viene con tu Bugaboo Donkey. Estos 3 números están conectados y los 3 identifican tu Bugaboo Donkey. Se ha asignado un número independiente a la segunda estructura de silla, en el caso que tengas un Bugaboo Donkey Dúo o un pack de extensión a dúo. Siempre que necesites contactar con nosotros para consultas sobre tu carrito, te recomendamos que busques el número de serie o el número de etiqueta: esto servirá para identificar tu carrito y para que podamos ayudarte de la mejor forma posible.

Los Adaptadores para Silla de Coche Bugaboo aportan una transición segura y fácil entre tu silla de coche y el Bugaboo Donkey. Descubre qué sillas de coche son compatibles y cuáles han sido probadas con nuestros Adaptadores Bugaboo en la página de adaptadores para silla de coche. Selecciona tu carrito del menú desplegable para ver los Adaptadores para Silla de Coche Bugaboo y los modelos de silla de coche que son compatibles - https://www.bugaboo.com/es-es/accesorios/adaptadores/

Disfruta de tu Bugaboo Donkey incluso durante más tiempo. Las piezas de recambio Bugaboo te permiten cambiar el color, sustituir una rueda o actualizar la espuma del manillar si se ha desgastado. Los recambios y accesorios del Bugaboo Donkey 2 también son compatibles con el Bugaboo Donkey. Consulta la página de piezas de recambio, selecciona tu Bugaboo Donkey y consulta qué piezas hay disponibles - https://www.bugaboo.com/strollers/parts También puedes consultar las últimas páginas de la guía del usuario: ilustraciones muy prácticas te explicarán cómo plegar rápidamente el carrito para colocarlo en tu coche o almacenarlo.

Tanto las ruedas de espuma como las de aire son compatibles con ambos modelos de Bugaboo Donkey. Sin embargo, es importante asegurarse que se usan 4 ruedas del mismo tipo. No recomendamos usar una mezcla de ruedas de espuma y de aire.

Con tantas configuraciones distintas del Bugaboo Donkey (hasta 25 posiciones de silla), resulta imposible crear un asa de transporte giratoria que garantice un uso seguro.

Limpia el chasis con una toalla suave y agua templada, después, quita cualquier resto de agua con un paño seco. Usa un cepillo suave para quitar la arena de los mecanismos y de los tubos deslizantes de la estructura. Para limpiar la espuma del manillar, utiliza una esponja, agua tibia y jabón líquido, y frota suavemente la zona que necesite ser limpiada. Luego, quita bien cualquier resto de jabón que quede en la parte metálica del manillar.

Todas las fundas Bugaboo llevan sus propias instrucciones de mantenimiento. Si echas un vistazo al interior del tejido, encontrarás una etiqueta blanca que contiene las instrucciones de lavado.

En caso de que necesites una revisión y/o tengas una solicitud de garantía, por favor, contacta primero con tu punto de venta para que te ayude con tu reclamación. Si has comprado el producto directamente en www.bugaboo.com, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Te recomendamos encarecidamente que pidas una factura oficial del distribuidor autorizado donde hayas comprado tu carrito, y que la guardes en un lugar seguro. Necesitamos la factura para cualquier solicitud de revisión/garantía. Por favor, no dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente si tienes alguna pregunta o duda.

Los daños ocasionados en el transporte (por ejemplo, durante el transporte aéreo) no están cubiertos por la garantía del fabricante. Sin embargo, te podemos ayudar con la valoración de los daños y, con documentación útil en caso que necesites hacer una reclamación al seguro de la compañía aérea para cubrir el coste de un nuevo Bugaboo Donkey o, para substituir una pieza.

Todos los productos Bugaboo se diseñan en los Países Bajos y se fabrican en nuestra propia fábrica en China, donde realizamos un control absoluto de la calidad y la durabilidad de nuestros productos.

Queremos advertirte que nos han informado de la existencia de productos Bugaboo falsos. Queremos informarte de este hecho y te recomendamos encarecidamente que sólo compres productos Bugaboo en tiendas oficiales o en Bugaboo.com. Puedes encontrar una lista de tiendas autorizadas en el localizador de tiendas. Nosotros no vendemos productos Bugaboo nuevos a través de tiendas en línea como eBay, Alibaba, Taobao y tampoco vendemos directamente desde nuestra fábrica a tiendas o consumidores. Si recientemente has comprado o tienes intención de comprar un Bugaboo Donkey en una tienda online y quieres asegurarte de que no estás comprando un carrito falso, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Ellos pueden ayudarte a saber si tu carrito es auténtico. En el caso de que hayas comprado un producto Bugaboo falso, lamentamos informarte de que no podemos ofrecerte ningún servicio ni garantizar la seguridad del producto, incluso en el caso de que hayas podido registrar tu producto a través de bugaboo.com. Por favor, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en caso de tener alguna pregunta o duda, o consultar nuestro localizador de tiendas en nuestra web para encontrar tu punto de venta oficial más cercano.

El Bugaboo Donkey no se ha diseñado para llevar peso adicional en el manillar y, en caso de hacerlo, se podría dañar el chasis y/o causar inestabilidad al carrito.

El Bugaboo Donkey 2 se ha mejorado en rendimiento y en estilo. Los cambios incluyen la capacidad de la cesta de equipaje lateral, la nueva cubierta para la cesta lateral y las infinitas nuevas opciones de color disponibles. Otras mejoras a destacar son la introducción de ruedas de espuma, una solución para evitar la vibración integrada en la carcasa de la rueda delantera y un rediseño de la cestilla de compras.

No, el peso máximo para los niños no ha cambiado. Sin embargo, hemos aumentado el peso límite de la cesta de equipaje lateral a 10kg.

El término técnico es tejido piqué de 75D, una tela tejida 100% de poliéster que es súper suave al tacto y tiene propiedades flexibles sin renunciar a la resistencia y durabilidad.

El término técnico es lona de 600D, un tejido 100% de poliéster que tiene un aspecto más robusto comparado con el piqué 75D.

No, el cubrepiés del Bugaboo Donkey 2 es ahora del mismo material y color que el capazo para tener así una imagen más homogénea.

El cubrepiés ahora forma parte de la funda del capazo, que solo se presenta en tres colores.

Sí, las ruedas de espuma pueden comprarse en un juego de 4. Sin embargo, es importante asegurarse que se usan 4 ruedas del mismo tipo. No recomendamos usar una mezcla de ruedas de espuma y de aire.

Las opiniones de nuestros consumidores decían que regular la presión de los neumáticos de aire, así como el mantenimiento de los mismos, no siempre era posible a lo largo de toda la vida útil del carrito. Por ello, hemos desarrollado unos neumáticos de espuma que reproduzcan la sensación de unos de aire perfectamente hinchados sin la posibilidad de sufrir pinchazos.

No, los neumáticos de aire no son inseguros. Los nuevos neumáticos de espuma están diseñados para darle un look y un rendimiento igual a unos neumáticos de aire perfectamente hinchados, durante toda la vida útil del carrito.

Sí, la cubierta está tratada con un revestimiento repelente al agua.

Sí.

Las implicaciones de actualizar las ruedas para incluir las llantas y el chasis para incluir los puntos de sujeción en el Bugaboo Donkey 2, habrían afectado al desarrollo del producto y no hubiéramos podido presentarte el Bugaboo Donkey 2 en 2017.

Hemos actualizado la "carcasa de la rueda delantera" (la parte donde la rueda giratoria está acoplada al chasis) con una construcción que evita la vibración de la rueda a velocidades bajas.

Puedes consultar esta información en diferentes sitios de la web: - Si estás explorando el Bugaboo Donkey 2 (Mono, Dúo o Gemelar) en la web, consulta en el enlace: "lo que obtienes" en la página principal del carrito o, desplaza el cursor hacia abajo para descubrir todas las piezas del Donkey que recibirás si compras un carrito completo. - Si vas a comprar un Bugaboo Donkey 2 (Mono, Dúo o Gemelar) y ya estás con el configurador, haz clic en el signo de interrogación de la parte derecha de la pantalla. - Si has añadido el Bugaboo Donkey 2 (Mono, Dúo o Gemelar) en tu cesta, revísala y haz clic en el enlace "qué hay en la caja".

Características técnicas del Bugaboo Donkey 2 Mono -Ideal desde el nacimiento hasta los 22 kg. -Manejo con una sola mano para retirar el capazo. -Almacenaje: bolso de equipaje lateral 18 l. + cestilla de compras 28 l. - Ancho: 60 cm. - Ancho con silla de coche: 60 cm. - Medidas plegado en una pieza: 52 x 60 x 93 cm. - Medidas plegado compacto: 91 x 60 x 24 cm. - Peso del carrito con silla: 13.3kg - Ruedas giratorias de 10” y ruedas traseras de 12” con neumáticos de aire. Características técnicas del Bugaboo Donkey 2 Dúo -Ideal desde el nacimiento hasta los 22 kg. -Manejo con una sola mano para retirar el capazo. - Almacenaje: cestilla de compras 28 l. - Ancho del dúo: 74 cm (en mono: 60 cm) - Ancho con silla de coche: 84 cm. - Medidas plegado en una pieza: 52 x 74 x 93 cm. - Medidas plegado compacto: 91 x 60 x 24 cm. - Peso del carrito con dos sillas: 15.3 kg. - Ruedas giratorias de 10” y ruedas traseras de 12” con neumáticos de aire. Características técnicas del Bugaboo Donkey 2 Gemelar -Ideal desde el nacimiento hasta los 22 kg. -Manejo con una sola mano para retirar el capazo. - Almacenaje: cestilla de compras 28 l. - Ancho del dúo: 74 cm (en mono: 60 cm) - Ancho con silla de coche: 84 cm. - Dimensión dúo plegado en una pieza: 52 x 74 x 93 cm. - Medidas plegado compacto: 91 x 60 x 24 cm. -Peso del carrito con silla: 15.3 kg. - Ruedas giratorias de 10” y ruedas traseras de 12” con neumáticos de aire.

El Bugaboo Donkey 2 es el carrito multifuncional que está preparado para más. El nombre de Bugaboo Donkey lo dice todo: el amplio espacio de almacenamiento del carrito significa que puedes llevar más cosas contigo durante tu paseo. Mantén todos tus imprescindibles a mano en la cesta de equipaje lateral extensible y sigue teniendo espacio para ir cargando más cosas sobre la marcha en la cestilla de compras inferior. Además, está diseñado para convertirse en un carrito doble para tu bebé y niño.

Consulta las últimas páginas de la guía de usuario del Bugaboo Donkey 2: prácticas imágenes te mostrarán cómo plegar rápidamente el carrito para transportarlo en tu coche o guardarlo. También, puedes consultar los vídeos que muestran cómo funciona el Bugaboo Donkey 2 en nuestro canal oficial Bugaboo de YouTube.

Como las estructuras de silla son más anchas en la parte superior (cabeza), no encajan entre el manillar cuando están reclinadas. Así que recomendamos mantener a los niños dormidos al alcance de tu vista y, por lo tanto, invertir las silla a la posición mirando a los padres.

Esto puede suceder cuando el tubo ajustable del chasis no está completamente extendido. Por favor, asegúrate que tiras de ambos lados del tubo antes de hacer clic/presionar las pestañas en su lugar. Consulta el vídeo que muestra cómo pasar de un carrito mono a uno dúo o gemelar - https://youtu.be/LtXzz-xe5eg

Los Accesorios Bugaboo están diseñados específicamente para personalizar tu Bugaboo Donkey y mejorar tu paseo. Puedes consultar nuestra página de Accesorios para darle un toque de color o un toque extra de confort a tu carrito. Selecciona tu Bugaboo Donkey del menú desplegable de la parte derecha de la página y, ¡personalízalo según tu estado de ánimo o trayecto y expande tu mundo!

Los adaptadores para silla de coche Bugaboo aportan una transición segura y fácil entre tu silla de coche y el Bugaboo Donkey. Descubre qué sillas de coche son compatibles y cuáles han sido probadas con nuestros Adaptadores Bugaboo. Selecciona tu carrito del menú desplegable y, elige y explora los modelos de sillas de coche que son compatibles con nuestros Adaptadores para silla de coche Bugaboo.

Un pinchazo puede deshinchar los neumáticos de aire del Bugaboo Donkey. Lamentablemente, los pinchazos no están cubiertos por la garantía, ya que no se consideran defectos de fabricación sino el resultado de factores externos. En función del daño causado por el pinchazo, solo tienes que cambiar la cámara de la rueda. Pero, si hay un daño evidente en el neumático exterior, tendrás que cambiar la rueda entera. Haz clic abajo para ver las piezas de recambio del Bugaboo Donkey.

Lamentablemente no es posible comprar un Bugaboo Donkey Gemelar completo o un Bugaboo Donkey Dúo directamente a Bugaboo sin el capazo o cubrepiés.

Un manómetro te ayudará a comprobar la presión del neumático (no suministrado por Bugaboo)

Sí, la funda de silla Bugaboo con el arnés confortable incluido es compatible con todos los carritos Bugaboo Donkey.