Asegúrate de registrar tu producto Bugaboo lo antes posible. Las reclamaciones de garantía se gestionan más rápido cuando estás registrado. El registro de tu producto en nuestra página web es la forma más rápida y segura de hacerlo. Para hacer una reclamación, por favor, visita el punto de venta donde realizaste la compra y, en caso que hicieras el pedido directamente de Bugaboo.com, por favor ponte en contacto con: www.bugaboo.com/support. Para poder gestionar tu reclamación lo mejor posible, por favor, danos la siguiente información: tu nombre y datos de contacto, tu comprobante de compra con fecha (tu factura de compra o una tarjeta de crédito o extracto bancario), tu modelo de Bugaboo y color, tu número de serie Bugaboo, una descripción clara del problema y cómo ocurrió. En algunos casos, Bugaboo puede pedirte que le proporciones imágenes u otra información relevante que nos permita valorar tu reclamación y aportarte las piezas de recambio correctas.

Bugaboo (como fabricante) garantiza a los consumidores que el producto no tendrá defectos de materiales ni de fabricación y garantiza un funcionamiento normal en condiciones normales, según los manuales de instrucciones y especificaciones técnicas durante un período de 24 meses después de la fecha de la compra. Cualquier garantía del fabricante se aplica sin perjuicio de los derechos o reclamaciones asignadas por ley, como la garantía legal. La garantía legal implica que un producto es o debe funcionar como, razonablemente, espera el consumidor. Puesto que creemos firmemente en la calidad de nuestros productos, vamos a ofrecer un año de garantía adicional. Para recibir el año de garantía adicional, los clientes deben registrar su producto Bugaboo en línea en los 3 meses posteriores a la compra y proporcionar un comprobante de compra válido. Por favor, lee la {a}política de garantía{/a} para obtener más información.

Como fabricante, Bugaboo ofrece una garantía que sólo es válida en el país/región de compra.

Bugaboo tiene una lista de piezas de recambio y accesorios disponibles para su compra. Si la pieza que buscas no está disponible en línea o si no estás seguro de qué pieza va a solucionar tu problema, por favor ponte en contacto con Servicio de Atención al Cliente de Bugaboo.

Bugaboo (como el fabricante) garantiza a los consumidores que el producto no tendrá defectos de materiales ni de fabricación y garantiza un funcionamiento normal en condiciones normales, según la guía del usuario y especificaciones técnicas durante un período de 24 meses, tras la fecha de compra. Cualquier garantía del fabricante se aplica sin perjuicio de los derechos o reclamaciones asignadas por ley, como la garantía legal. La garantía legal implica que un producto es o debe funcionar como, razonablemente, espera el consumidor. Por favor, consulta la política de garantía para más detalles. 

En el caso que lo hayas comprado en un punto de venta, por favor, ponte en contacto con la tienda donde realizaste el pedido para solicitar una reclamación de garantía. Mientras que si has realizado el pedido en Bugaboo.com, por favor, contacta con nuestro equipo de atención al cliente usando el formulario de reclamación de garantía o a través de nuestra página de atención al cliente.

Asegúrate de registrar tu producto Bugaboo en cuanto lo recibas. Las reclamaciones de garantía se gestionarán más rápido si estás registrado. Puedes registrar tus productos rápidamente y de forma segura a través de nuestra página web.  

Productos comprados online en Bugaboo.com 

Por favor, contacta con nuestro equipo de atención al cliente usando el formulario de reclamación de garantía o a través de nuestra página de atención al cliente. 

Productos comprados en un punto de venta de nuestros colaboradores 

Por favor, contacta con el punto de venta donde realizaste el pedido para poder hacer una reclamación de garantía. Si compraste el producto en una tienda, por favor, asegúrate de tener los siguientes datos a mano: 

• Nombre 
• Datos de contacto 
• Comprobante de compra (el recibo de compra o extracto bancario) 
• El color y modelo de tu Bugaboo 
• Número de serie 
• Una descripción clara del problema y cómo surgió 

 

Bugaboo te puede solicitar imágenes u otra información relevante con el fin de evaluar tu reclamación y ofrecerte las piezas de recambio correctas. 

Como creemos profundamente en la calidad de nuestros productos, te ofrecemos un año adicional de garantía para productos registrados. Asegúrate de registrar tu producto en Bugaboo.com como máximo en plazo de 3 meses tras la compra. Deberás aportar un comprobante de compra válido cuando hagas una reclamación de garantía. Por favor, lee nuestra política de garantía para más detalles.

La garantía del fabricante se aplica al producto y cubre lo siguiente: 

• Todos los defectos de fabricación del chasis, la estructura y las ruedas 
• Todos los defectos de fabricación de los adaptadores (adaptadores de la estructura y para la silla de coche) 
• Cremalleras 
• Todas las piezas del arnés de tu carrito Bugaboo 
• Costuras de la funda 
• Correas autoadhesivas  
• La solidez del color 

 

Por favor, consulta nuestra política de garantía para más detalles. 

• Si has realizado o un tercero ha realizado cualquier modificación o arreglo sin antes tener autorización por escrito de Bugaboo o del minorista 
• Defectos fruto de negligencia o accidente y/o de cualquier otro uso o mantenimiento distinto al indicado en la guía del usuario 
• Si el número de serie se hubiera dañado o borrado. 
• Daños en el producto causados por el desgaste normal por uso 
• Montaje incorrecto o la instalación de piezas de terceros que no sean compatibles con el producto 
• Daños accidentales o involuntarios, por mal uso o poco cuidado 
• Almacenaje/mantenimiento inadecuado del producto 
• Daños en el manillar o en la tapicería, causados por el uso habitual del producto 
• Roturas o desgarros en las ruedas 
• Daños causados por un uso inadecuado o por no seguir la guía del usuario 
• Daños causado por reparaciones realizadas por personas no autorizadas o por desmontaje inadecuado del producto 
• Daños por transporte (durante el transporte de una aerolínea u otros modos de transporte): inspecciona minuciosamente tu producto Bugaboo tras el envío de la aerolínea (u otros transportistas) y, en caso de detectar cualquier daño, presenta inmediatamente una reclamación a la compañía 
• Inconformidad con el producto por parte del cliente, por lo que respecta al ajuste, peso, funcionalidad, color o diseño 

 

Por favor, consulta nuestra política de garantía para más detalles.

La garantía ampliada es aplicable a todos los carritos Bugaboo y al pack de extensión del Bugaboo Donkey vendido a partir del 1 de abril de 2014.

Esta garantía adicional gratuita cubre lo siguiente: 

• Todos los defectos de fabricación del chasis, estructuras de silla, piezas de plástico de la silla y ruedas . 

Por favor, consulta nuestra política de garantía ampliada para más detalles. 

La garantía del fabricante no es transferible y, por lo tanto, solo puede ser reclamada por el propietario original. Lee por completo la política de garantía.

Bugaboo (como el fabricante) ofrece una garantía que sólo es válida en el país/región de compra. Lee por completo la política de garantía.

Bugaboo tiene una lista de piezas de recambio y accesorios disponibles para su compra. Si la pieza que buscas no está disponible en línea, o si no estás seguro de qué pieza va a solucionar tu problema, por favor llama a nuestro equipo de atención al cliente. 

Puedes enviar una reclamación utilizando el formulario de contacto del punto de venta. Te ayudaremos a presentar la reclamación de garantía a nuestro socio minorista. Para hacerlo, necesitamos la siguiente información:  

• El nombre de la tienda, tu nombre y los datos de contacto  
• El nombre del cliente y los datos de contacto 
• El comprobante de compra con fecha (el recibo de compra, o una tarjeta de crédito o el extracto bancario)  
• El color y modelo de tu Bugaboo  

• El número de serie/código de artículo de tu Bugaboo. Necesitas aportar un número de serie para todas las reclamaciones de un carrito Bugaboo y un código de artículo para los accesorios Bugaboo. 
• Una descripción clara del problema y cómo surgió 

 

En algunos casos, Bugaboo te puede solicitar imágenes u otra información relevante con el fin de evaluar tu reclamación y ofrecerte las piezas de recambio correctas. 

Intentamos responder a todas las consultas de los consumidores en un plazo de 3 días hábiles desde el momento en que las recibimos. Sin embargo, en periodos de mayor demanda y, en función del número de consultas recibidas, puede que tardemos más de 3 días laborables en responder a tu consulta. En caso que nos falte información para completar la solicitud de garantía, el proceso también se puede demorar algo más. Si has pedido el producto en Bugaboo.com, por favor, contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través del  formulario de reclamación de garantía  o por nuestra  página de atención al cliente . Si no, por favor, contacta con el punto de venta donde realizaste tu compra para hacer una reclamación de garantía. 

En Bugaboo, queremos asegurarnos que nuestro consumidor siempre pueda usar su producto Bugaboo. Por este motivo, tenemos una amplia gama de piezas de recambio para que poder enviar el artículo necesario rápidamente y fácilmente, en función de la valoración de tu solicitud de garantía. Esto nos ayudará a asegurarnos de que la pieza defectuosa (si ese es el caso) sea retirada al recibir el pedido de tu nuevo artículo de recambio.

Bugaboo se reserva el derecho a interrumpir la fabricación de un modelo, color, tejido, accesorio o pieza. Por lo tanto, reemplazaremos los artículos defectuosos (cuando proceda) por un producto, color o tejido similar durante el período de garantía estándar del fabricante.