Détails Rappel Produit - Remplace les poignées de transport Bugaboo Cameleon 3

Q: What is the safety risk with the current Bugaboo Cameleon 3 carry handle?

A small number of customer reports and our own follow-up testing confirm that in the case of these specific Bugaboo Cameleon³ strollers (serial numbers S/N 190101115300001 to S/N 190105124800215) their current carry handle connectors may break, presenting a falling hazard. No injuries have been reported. Carry handle connectors connect the carry handle to the bassinet or seat.

Q: Where is the serial number located?

Please see the graphics (below) for the location of your stroller's serial number.

Q: Is my stroller safe to use without a carry handle?

Yes. With the carry handle removed, the Bugaboo Cameleon³ is safe to use and compliant to all international safety standards. We strongly recommend that our customers use the stroller’s harness at all times when going out and about with your child and to make sure the straps are properly secured.

Q: How can I use my stroller without a carry handle?

If you need to carry your carrycot or seat or lift it off of your stroller, we advise you to take the bassinet or seat by the frame and lift/carry it with both hands.

Rappel de produit Bugaboo

Bugaboo remplace les poignées de transport de la Bugaboo Cameleon 3

Annonce importante en matière de sécurité

La Bugaboo Cameleon 3 est conforme à toutes les normes internationales en matière de sécurité. Cependant, il nous a été signalé par un petit nombre de clients - et ceci a été confirmé par des tests complémentaires que nous avons effectués - que les boutons blancs de la poignée de transport de certaines poussettes Bugaboo Cameleon 3 (numéros de série compris entre S/N 190101115300001 et S/N 190105124800215) peuvent casser, ce qui présente un risque de chute. Aucune blessure n'a été signalée. Les boutons blancs de la poignée de transport permettent d'attacher la poignée à la nacelle ou au siège.

La sécurité et le bien-être de nos clients et de leur famille est primordial pour Bugaboo et il est de notre politique d'agir dès lors que nous identifions - ou que nous apprenons - un risque potentiel de blessure, même si l'éventualité de cette blessure est limitée.

Des poignées de remplacement, ainsi que des instructions d'installation, seront gratuitement mis à disposition de nos clients affectés. De nombreux tests réalisés par Bugaboo et par des organisations internationales reconnues telles que TüV et Intertek, ont prouvé que la poignée Bugaboo pouvait résister à la pression appliquée au point de raccordement de la poignée.

Les clients qui se sont enregistrés pour demander une poignée de transport de remplacement recevront celle-ci avec les instructions d'installation, dans les 3 semaines qui suivent leur enregistrement, sous réserve de disponibilité.

Les numéros de série des poussettes Bugaboo Cameleon 3 concernées sont :

De S/N 190101115300001 à S/N 190105124800215

Nous conseillons à nos clients de retirer la poignée de transport qui se trouve actuellement sur leur Bugaboo Cameleon 3 jusqu'à réception de la poignée de remplacement. Sans la poignée de transport, l'utilisation de la Bugaboo Cameleon 3 ne présente aucun danger et reste conforme à toutes les normes internationales en matière de sécurité. Nous recommandons à nos clients de toujours utiliser le harnais de la poussette lorsqu'ils sont de sortie avec leur enfant et de bien s'assurer que les bretelles sont bien attachées.

Nous sommes sincèrement désolés du désagrément causé à nos clients. Bugaboo est déterminé à continuer à travailler en coopération avec ses clients et avec les autorités chargées de la sécurité, pour améliorer ses produits, ses matériaux et ses méthodes de test.

Pour déterminer si votre poussette est concernée ou si vous avez des questions à ce propos, veuillez contacter directement notre Service Client.

+33 176704171 ou service.fr@bugaboo.com

Formulaire de contact

Why is Bugaboo replacing the Bugaboo Cameleon 3 carry handle? Why is Bugaboo replacing the Bugaboo Cameleon 3 carry handle?

The safety and wellbeing of our customers and their families is paramount at Bugaboo and it's our policy to act whenever we identify potential risks for injury, or are made aware of them - even if the likelihood of this occurrence is limited. The Bugaboo Cameleon³ is compliant to all international regulatory safety standards. However, a small number of customer reports and our own follow-up testing confirm that in the case of these specific Bugaboo Cameleon³ strollers (serial numbers S/N 190101115300001 to S/N 190105124800215) their current carry handle connectors may break, presenting a falling hazard.No injuries have been reported. Carry handle connectors connect the carry handle to the bassinet or seat. Therefore, Bugaboo is making replacement carry handles available to affected Bugaboo Cameleon³ owners worldwide.

What is the safety risk with the current Bugaboo Cameleon 3 carry handle? What is the safety risk with the current Bugaboo Cameleon 3 carry handle?

Where is the serial number located? Where is the serial number located?

Why do I need to remove the current carry handle from my stroller? Why do I need to remove the current carry handle from my stroller?

As a precaution, if your stroller is affected, you should remove your current Bugaboo Cameleon³ carry handle. With the carry handle removed, the Bugaboo Cameleon³ is safe to use and compliant to all international safety standards. We strongly recommend that you use the stroller’s harness at all times when going out and about with your child and to make sure the straps are properly secured.

Is my stroller safe to use without a carry handle? Is my stroller safe to use without a carry handle?

How can I use my stroller without a carry handle? How can I use my stroller without a carry handle?

What happens after registration? What happens after registration?

We are making available, at no cost, replacement handles and installation instructions, to affected customers. Our replacement carry handle has been proven to withstand stress at the carry handle connection point in extensive, practice-driven tests by Bugaboo and recognized international bodies such as TüV and Intertek. Customers who have registered for a replacement carry handle will receive a replacement handle, with instructions for installation, within three weeks after registration subject to availability.

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