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주문 정보

배송 정책

해당일 오후 2시까지 접수된 주문 건은 일반적으로 당일에 배송 됨을 원칙으로 하며,  오후 2 이후에 접수된 주문 건은 다음 영업 일에 배송 됩니다. 다만, 상품의 재고 수급, 결제 과정의 오류, 배송 주소 확인에 시간이 소요되는 등의 경우,  오후 2 이전에 접수된 주문이 해당 일에 발송되지 못하는 경우가 있을 있습니다.

해외 배송

현재 대한민국 이외의 국가로 제품을 배송하지 않고 있습니다.  


반품 정책

만약 구매 제품에 대해 100% 만족하지 못하셨다면 제품 배송일로부터 7일 이내에 반품을 신청 하실 수 있습니다. 반품 신청하시는 제품은 반드시 대한민국 bugaboo.com 에서 구매하신 제품이어야 하며, 사용되지 않은 새 제품이어야 합니다. 제품의 반품 이전에 반드시 고객 서비스센터를 통하여 반품 제품 확인 절차를 거치셔야 하며, 이 과정에서 구매 증빙 자료 또는 주문번호를 확인하게 됩니다.

주의:

    제품의 구성품을 확인하기 위해 박스를 개봉하는 것은 환불 불가 사유에 해당하지는 않습니다. 하지만 제품 사용 흔적이 있거나, 제품 내부 포장재가 훼손된 경우는 새 제품에 해당하지 않으며, 환불 불가 사유가 될 수 있습니다.
    반송 제품의 상태와 포장은 최초 배송 시점과 동일 해야 하며, 품질보증 증서, 포장 박스, 제품 설명서 등을 반드시 포함해야 합니다.
    제품을 개봉하고 확인하는 과정에서 주의를 기울여주신다면, 구매 하신 제품의 환불 여부를 보장 받으실 수 있습니다.
    고객님의 변심에 의한 환불에서 발생하는 비용은 직접 부담해주셔야 합니다.
    최초 배송 과정에서 발생한 비용은 환불이 어렵습니다.
    제품 인수를 거부할 경우 반품 비용은 고객님이 부담하셔야 합니다.  


반품 가이드

반품 주소 라벨은 배송된 제품에 포함되어 있습니다. (주소 라벨은 반품용 선불 배송 라벨이 아닙니다!) 주문하지 않은 제품이 배송 되었거나, 하자 제품이 배송 되었거나(배송 후 30일 이내 반품), 배송 과정에서 제품이 훼손된 경우(배송 후 30일 이내 반품)가 아닌 단순 변심에 의한 반품 비용은 고객님이 부담하셔야 합니다. 반품을 원하실 경우에는+82-15770680으로 전화 연락을 주시기 바랍니다. 부가부 서비스팀에서 반품과 관련된 내용을 자세하게 알려드리겠습니다. 환불은 주문 시 고객님의 결제방법과 같은 방법으로 처리됩니다. (신용카드를 통한 환불 절차는 일반적으로 제품 수령 후 72시간이 소요되나 신용카드 처리 과정 때문에 환불 확인은 영업일 기준 7일이 소요될 수도 있습니다.)  


지불 방법

신용카드, 페이코(Payco) 간편결제 서비스를 지불 수단으로 사용하실 수 있습니다.


신용카드

신용카드 결제는 KCP에 의해서 처리되며, 아래 신용카드를 지원합니다:

신한, BC, KB, 현대, 롯데, 삼성, KEB, NH, 하나SK, 우리, 시티, 광주, 수협, 전북, 제주


누락된 제품

주문 내역 중 일부 제품이 누락되어 배송된 경우, 90일 이내에 부가부 고객 서비스센터에 알려주셔야 합니다. 90일이 경과한 경우 해당 제품을 다시 구매하셔야 하는 일이 발생 할 수 있습니다. 부가부 제품 패키지는 발송 전 무게를 측정하고, 이를 바탕으로 제품의 누락 여부는 부가부 재량으로 결정될 수 있습니다.