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Política de devoluciones

Bugaboo.com cuenta con una política de devolución para los carritos Bugaboo® y otra para los sistemas de equipaje Bugaboo®. A continuación te detallamos estas dos políticas de devolución y cómo las gestionamos.

Producto no incluido / producto erróneo

Una vez entregado tu pedido, por favor, comprueba el contenido de tu paquete inmediatamente. Si detectas que falta algún producto o pieza, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en las 48 horas posteriores a la entrega.Todos los paquetes Bugaboo se comprueban en función de su peso para detectar posibles irregularidades. Determinados artículos sólo serán reemplazados por no haberse incluido a nuestra discreción.

 

Política de devolución de carritos Bugaboo

¿Cuál es la política de devolución para los carritos Bugaboo® ?

Si no estás 100% satisfecho con tu compra, puedes devolver tu pedido dentro de los 90 días posteriores a la recepción del producto y recibirás el reembolso completo. En el caso de que quieras devolver el producto, por favor, recuerda que el producto no debe haber sido utilizado y se debe devolver en el mismo estado en que lo recibiste (sin daños ni marcas y con las etiquetas originales, las instrucciones de uso, la garantía y el envoltorio), preferiblemente en el mismo embalaje original para evitar daños mientras esté en tránsito. Por supuesto, se puede sacar el producto de su envoltorio para ver si encaja con tus expectativas. Pero si el producto sufre daños mientras lo pruebas, cabe la posibilidad de que no recibas el reembolso completo.

Todas las devoluciones son gratis (incluidos los gastos de envío). Por lo tanto, si no estás satisfecho con tu compra o parte de tu compra, puedes devolver tu producto siguiendo los pasos que se indican a continuación:

  • Por favor, rellena nuestro formulario de contacto
  • Especifica tu número de pedido y el código de artículo del artículo que quieras devolver
  • Nuestro departamento de atención al cliente creará una etiqueta de devolución con portes pagados, para que la añadas al paquete
  • El producto puede llevarse a cualquier punto de entrega de UPS

 

Actualmente no tenemos un sistema en marcha de cambios de producto. Si quieres cambiar un producto, por favor, realiza el proceso de devolución convencional. Posteriormente, podrás efectuar un cambio de producto realizando un nuevo pedido online.

 

¿Cómo y cuándo recibiré mi reembolso?

El reembolso depende del método de pago que utilizaste para realizar el pedido. Si pagaste con una tarjeta de crédito, PayPal o Klarna, el dinero del pedido se reembolsará en la tarjeta o en la cuenta de PayPal o Klarna, utilizada para realizar el pago. Si pagaste a través de Ideal, el dinero se transferirá a tu cuenta bancaria.

El proceso completo de reembolso, que comienza cuando dejas el producto para enviárnoslo, puede conllevar hasta 14 días. Una vez recibimos el producto, nos lleva un total de 9 días tramitar la devolución y que tu recibas el pago. Por favor ten en cuenta: si pagaste con Klarna, el proceso completo de reembolso puede llevar hasta 30 días. Podemos retener el reembolso hasta que recibamos el producto o una confirmación de que el producto se nos ha enviado.

 

Política de devolución de sistemas de equipaje Bugaboo

¿Cuál es la política de devolución para los sistemas de equipaje Bugaboo®?

Si no estás 100% satisfecho con tu compra, puedes devolver tu pedido dentro de los 30 días siguientes a la recepción del producto y recibirás el reembolso completo. En el caso de que quieras devolver el producto, por favor, recuerda que el producto no debe haber sido utilizado y se debe devolver en el mismo estado en que lo recibiste (sin daños ni marcas y con las etiquetas originales, las instrucciones de uso, la garantía y el envoltorio), preferiblemente en el mismo embalaje original para evitar daños mientras esté en tránsito. Por supuesto, se puede sacar el producto de su envoltorio para ver si encaja con tus expectativas. Pero si el producto sufre daños mientras lo pruebas, cabe la posibilidad de que no recibas el reembolso completo.

Todas las devoluciones son gratis (incluidos los gastos de envío). Por lo tanto, si no estás satisfecho con tu compra o parte de tu compra, puedes devolver tu producto siguiendo los pasos que se indican a continuación:

  • Por favor, rellena nuestro formulario de contacto
  • Especifica tu número de pedido y el código de artículo del artículo que quieras devolver
  • Nuestro departamento de atención al cliente creará una etiqueta de devolución con portes pagados, para que la añadas al paquete
  • El producto puede enviarse de vuelta a nosotros a través de tu oficina de Correos, a menos que especifiques lo contrario cuando contactes con nosotros

 

Actualmente no tenemos un sistema en marcha de cambios de producto. Si quieres cambiar un producto, por favor, realiza el proceso de devolución convencional. Posteriormente, podrás efectuar un cambio de producto realizando un nuevo pedido online.

 

¿Cómo y cuándo recibiré mi reembolso?

El reembolso depende del método de pago que utilizaste para realizar el pedido. Si pagaste con una tarjeta de crédito, PayPal o Klarna, el dinero del pedido se reembolsará en la tarjeta o en la cuenta de PayPal o Klarna, utilizada para realizar el pago. Si pagaste a través de Ideal, el dinero se transferirá a tu cuenta bancaria.

El proceso completo de reembolso, que comienza cuando dejas el producto para enviárnoslo, puede conllevar hasta 14 días. Una vez recibimos el producto, nos lleva un total de 9 días tramitar la devolución y que tu recibas el pago. Por favor ten en cuenta: si pagaste con Klarna, el proceso completo de reembolso puede llevar hasta 30 días. Podemos retener el reembolso hasta que recibamos el producto o una confirmación de que el producto se nos ha enviado.