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Política de privacidad

General

Esta declaración de privacidad aporta información sobre el procesamiento de datos personales por parte de Bugaboo International B.V., en adelante "Bugaboo" o "Nosotros". Respetamos su privacidad y nuestro objetivo es utilizar sus datos personales de forma cuidadosa y segura.

Esta declaración de privacidad es aplicable al procesamiento por parte de Bugaboo de todos los datos personales de sus clientes, proveedores, socios y otras personas.

En esta Declaración de privacidad, explicamos quiénes somos y con qué finalidad procesamos sus datos personales, cómo puede ejercitar sus derechos de privacidad y otra información que podría interesarle.

Nos hemos esforzado al máximo para que toda la información sea clara y legible, pero si tiene alguna duda sobre el uso que hacemos de sus datos personales después de leer esta Declaración de privacidad, evidentemente, puede ponerse en contacto con nosotros. En esta Declaración de privacidad, le indicamos también cómo puede hacerlo.

Además, le recomendamos leer nuestra Declaración sobre cookies. En ella, explicamos el uso que realizamos de las cookies y tecnologías similares.

Por último, nos gustaría subrayar el hecho de que las prestaciones de nuestros servicios cambian y, por tanto, también lo hace nuestra Declaración de privacidad. Le recomendamos que la consulte de manera regular para comprobar si se ha producido alguna modificación y, de esta forma, saber siempre cuál es su posición. Al final de esta Declaración de privacidad, puede revisar la fecha en la que se modificó por última vez. En caso de que se realicen modificaciones importantes, le informaremos por correo electrónico o lo notificaremos en nuestra página principal.

¿Quiénes somos?

En Bugaboo, nuestro objetivo es, y siempre ha sido, ayudarle a moverse con libertad. Diseñamos y fabricamos productos para la movilidad que aúnan el diseño y la ingeniería con la belleza y la funcionalidad. Nuestra sede se encuentra en los Países Bajos, en Paasheuvelweg 9a-b, 1105 BE Ámsterdam. 

Bugaboo es una empresa internacional y, por tanto, opera en todo el mundo. Bugaboo presta diversos tipos de servicios. Con respecto a las actividades descritas en esta declaración de privacidad, Bugaboo puede calificarse como "Controlador" en el sentido de la ley.

¿Qué datos personales recopila Bugaboo de usted?

Bugaboo recopila varias categorías de datos personales:

Datos personales y de contacto (por ejemplo, nombre, dirección de envío y facturación, dirección de correo electrónico, número de teléfono)

Datos de la cuenta (por ejemplo, nombre de usuario y contraseña)

Datos sobre compras (por ejemplo, fecha de la compra y tipo de producto)

Preferencias de marketing e investigación de mercado (por ejemplo, si se ha suscrito o anulado la suscripción para recibir ofertas por correo electrónico o nuestra encuesta de investigación)

Información sobre el dispositivo (por ejemplo, dirección IP, idioma y ajustes del navegador, zona horaria, resolución de la pantalla y sistema operativo)

Datos de la interacción, incluidas imágenes (por ejemplo, su contacto con nuestro servicio de atención al cliente o correspondencia escrita y, por ejemplo, las imágenes que ha cargado para ayudarnos con las solicitudes de servicio)

Cuando realice una compra, también le solicitaremos que nos proporcione sus datos de pago. Esos datos personales los recopila y procesa directamente uno de nuestros proveedores de pago. Estas empresas externas son responsables del procesamiento de los datos de pago dentro de los límites que establece la ley. Bugaboo no tiene acceso a ellos y nosotros no los recopilamos ni los procesamos. Por tanto, esta Declaración de privacidad no se aplica a la actividad de procesamiento anterior. Para más información sobre la forma en que se recopilan y procesan sus datos de pago, consulte la declaración de privacidad en la web del proveedor de pago que elija.

Recibimos las categorías de datos personales que hemos descrito más arriba directamente de usted.

Datos personales proporcionados directamente por usted y sobre usted

Por ejemplo:

Datos personales que proporciona al crear una cuenta o al registrar un producto y otra información que introduce o proporciona al utilizar nuestro sitio web

Datos personales que proporciona al comprar un producto

Datos personales que proporciona al rellenar nuestro formulario en papel en un evento

Datos personales que proporciona, entre otras cosas, como parte de las solicitudes de servicio, la correspondencia, las sugerencias que envía, las solicitudes de ayuda (Preguntas y respuestas), la resolución de disputas y cuestiones similares.

● Los datos personales que proporcionas al asistir a formaciones, talleres, (e-)learnings y similares

Datos personales de otras personas que usted proporciona directamente

Es posible que usted comparta con nosotros datos personales de otras personas. Por ejemplo, la dirección o los datos de contacto de otras personas cuando nos proporciona direcciones de envío alternativas durante el proceso de tramitación del pedido. Queremos recalcar que es su responsabilidad verificar si esas personas autorizan a que se revelen sus datos personales a Bugaboo.

Datos personales que recibimos de terceros

Podemos recibir, datos personales adicionales, por ejemplo, por medio de plataformas de redes sociales o servicios de terceros, hasta el punto en que lo permita la ley. Es posible que los límites que establezca la ley exijan, por ejemplo, su consentimiento de antemano.

Cuando usted se comunica o interactúa con nosotros a través de las redes sociales (por ejemplo, cuando publica un mensaje, carga medios o pulsa el botón "Me gusta"), podemos (nosotros o empresas externas que actúan en nuestro nombre) recopilar datos personales sobre usted (la información que contiene su perfil público, como nombre de usuario, imagen de perfil, sexo, rango de edad, país, etc). No guardamos esta información. La utilizamos para mejorar nuestra presencia en estas plataformas e identificar los intereses y preferencias de nuestros (futuros) clientes.

¿Con qué finalidades procesa Bugaboo sus datos personales?

Bugaboo recopila y procesa sus datos personales para cumplir el contrato de compra estipulado con usted, para fines de administración, servicio, comunicación y marketing (ya sea personalizado o no), para investigar fraudes, para controlar la calidad y realizar la gestión y para cumplir todas las obligaciones legales.

Aquí encontrará más información acerca de las diversas finalidades que hemos descrito en la sección anterior.

Cumplimiento de un contrato. Para preparar, llevar a cabo, realizar y (posiblemente) dar por terminado un contrato de compra tal y como se ha acordado entre usted y Bugaboo.

Administración. Para realizar y supervisar la administración de Bugaboo en un sentido amplio.

Finalidades de servicio, comunicación, marketing y personalización. Para realizar el servicio de atención al cliente, para realizar ofertas (personalizadas) y para proporcionar y compartir información acerca de las actividades de Bugaboo.

Finalidades de calidad y gestión. Para supervisar y mejorar la calidad de los servicios, productos, procesos y sistemas, para informar a la junta de dirección y para realizar revisiones internas.

Legislación y normativas. Para identificar y luchar contra el fraude, para realizar auditorías, para proporcionar seguridad en la empresa y para cumplir las leyes y normativas.

¿Qué base legal utiliza Bugaboo para procesar los datos personales?

El procesamiento de datos personales solo es legal si está basado en preceptos legales. Bugaboo utiliza tres de esos preceptos legales. Nuestras actividades de procesamiento se realizan con el fin de cumplir un contrato, para un interés legítimo de Bugaboo o con su consentimiento.

Cumplimiento de un contrato. Usamos sus datos personales para tomar las medidas necesarias antes de firmar un contrato y para cumplir el contrato que hemos firmado.

Interés legítimo. También utilizamos sus datos personales para los intereses legítimos de Bugaboo. En la siguiente sección, podrá ampliar la información sobre cuáles son esos intereses legítimos de Bugaboo.

Consentimiento. Con su consentimiento, podemos usar sus datos personales para determinados objetivos de marketing y para ayudarnos a realizar nuestra investigación del mercado. Siempre puede retirar su consentimiento. En la sección "¿Puede retirar el consentimiento que ha dado?", se explica cómo hacerlo.

¿Qué interés legítimo de Bugaboo hace que el procesamiento de sus datos personales sea legal?

Para Bugaboo, es necesario procesar sus datos personales para crear y mantener una relación duradera con sus clientes, para supervisar y mejorar nuestros productos, servicios y procesos y para proteger sus intereses corporativos razonables. Por ejemplo, para informar a nuestros clientes sobre nuevos productos, servicios y actividades, para pedir a nuestros clientes que nos den su opinión sobre nuestros productos, para prevenir problemas de seguridad y el mal uso de nuestras aplicaciones o para proteger los intereses de Bugaboo en (posibles) procesos legales.

Si es posible, utilizaremos y aplicaremos en nuestras comunicaciones el denominado "plan de anulación de suscripciones". De esa forma, puede informarnos fácilmente si ya no desea recibir mensajes de Bugaboo. Evidentemente, siempre puede ponerse en contacto con nosotros directamente con privacy@bugaboo.com.

¿A quién proporciona sus datos personales Bugaboo?

Bugaboo puede proporcionar sus datos personales a empresas externas de acuerdo con esta Declaración de privacidad y en la medida que lo permita la ley. Sin su permiso explícito, Bugaboo no proporciona sus datos personales a empresas externas para sus propios objetivos de marketing.

Estas son las categorías de destinatarios de sus datos personales:

Empresas del grupo. Como organización global, los datos que recopilamos pueden transferirse internacionalmente a través de nuestra organización mundial. Sus datos personales pueden intercambiarse con las empresas de nuestro grupo que trabajan bajo el nombre "Bugaboo". Intercambiamos sus datos con fines administrativos y para que podamos tener una descripción completa de sus contactos y contratos con Bugaboo. También podemos intercambiar sus datos para ofrecerte un paquete completo de servicios y productos. Podemos compartir datos personales con las empresas de nuestro grupo con el fin de proporcionar conjuntamente contenido y productos y / o servicios (como registro y atención al cliente), el desarrollo de nuevos productos, sitios web, aplicaciones, servicios, herramientas y comunicación, y para prevenir, rastrear y examinar posibles actividades ilegales, infracciones de nuestras políticas, fraude y / o infracciones de la seguridad de nuestros datos.

Autoridades. Por ejemplo, organismos supervisores, la administración fiscal y de aduanas, el cuerpo de policía y otros organismos legales. Podemos proporcionales sus datos personales:

Para cumplir una obligación legal o una sentencia judicial; o

Si es necesario, para evitar, rastrear o perseguir actividades criminales; o

Si es necesario, para aplicar nuestras políticas o para proteger los derechos y libertades de otras personas.

Empresas de servicios comerciales. Para prestar nuestros servicios, nos valemos de empresas externas. Por ejemplo, Bugaboo solicita a una empresa de transportes que le entregue el producto que ha adquirido o a un proveedor de pagos online que gestione los pagos online. Asimismo, utilizamos a empresas externas, como empresas de análisis, agencias de publicidad y plataformas de redes sociales, para analizar los datos sobre su uso del sitio web, para realizar una posible personalización del sitio web y las comunicaciones y para mostrar ofertas y anuncios relevantes.

Otros. Cada empresa externa a la que nosotros, con su consentimiento, proporcionamos sus datos personales (por ejemplo, en el contexto de una colaboración) o de la que Bugaboo, ahora o en el futuro, forme parte como resultado de una restructuración, fusión o adquisición.

Si esas empresas externas procesan sus datos, lo hacen en calidad de procesadores de Bugaboo. Bugaboo ha tomado las medidas necesarias para garantizar que sus datos se utilicen exclusivamente para las finalidades anteriores.

¿Cómo protegemos sus datos?

Hemos adoptado medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra la pérdida, el robo y el acceso no autorizado. Algunos ejemplos son las políticas de seguridad de IT, la formación del personal y los servidores seguros.

Debido a los avances y desarrollos tecnológicos, mejoramos continuamente nuestras medidas de seguridad. Asimismo, le recomendamos que asegure bien y correctamente sus propios soportes de datos electrónicos y sus contraseñas.

¿Sus datos se transfieren fuera de la UE?

Sus datos personales pueden almacenarse y procesarse en cualquier país donde se encuentre Bugaboo (y las empresas de su grupo). Todas las entidades de Bugaboo operan bajo Cláusulas Contractuales Estándar de la UE, que brindan garantías para transferencias transfronterizas.

Podemos compartir sus datos personales con terceros, como socios comerciales, proveedores de servicios y / o proveedores que nos ayudan a ejecutar nuestro negocio. Si sus datos personales se transfieren a un tercero en un país que no proporciona un nivel adecuado de protección de los datos personales, tomaremos medidas, cuando sea necesario, para garantizar que su información esté adecuadamente protegida.

¿Durante cuánto tiempo guarda Bugaboo sus datos personales?

Sus datos personales serán eliminados o convertidos en anónimos cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que se han procesado. Sus datos personales se almacenarán durante el tiempo que sea necesario para proporcionar los servicios que ha solicitado. También es posible que necesitemos almacenar sus datos personales para cuando tengamos una obligación legal o para resolver disputas. Además, podemos asegurar que Bugaboo no almacena sus datos personales más allá de lo que permite la ley.

El tiempo que conservamos sus datos personales puede variar en función del contexto de los servicios que ofrecemos, nuestras obligaciones legales y la entidad (local) que procesa sus datos personales. Los siguientes criterios se utilizan a menudo para determinar el período de conservación: naturaleza de los datos personales, el contexto en el que se han recopilado estos datos, las consecuencias para el interesado y la existencia de salvaguardias adecuadas (como la seudonomización).

Si tiene algunas preguntas sobre cuánto tiempo se almacenan sus datos, por favor contacte con privacy@bugaboo.com.

¿Cómo puede ejercer sus derechos de privacidad y gestionar sus datos personales?

Usted tiene derecho a saber si Bugaboo está procesando sus datos personales y, si es así, a solicitar acceso a un resumen de dichos datos personales y a modificarlos y eliminarlos. Asimismo, también tiene derecho a limitar el procesamiento de sus datos personales, a denegar su procesamiento y también a la portabilidad de los datos. A continuación, le indicamos dónde y cómo puede reclamar esos derechos.

Tiene derecho a solicitar acceso a una descripción general de sus datos personales y, en determinadas condiciones, a la rectificación y / o eliminación de los mismos. Además, también puede tener el derecho a la restricción del procesamiento de sus datos personales, el derecho a oponerse al procesamiento y el derecho a la portabilidad de los mismos.

Para invocar su derecho de acceso, rectificación y / o borrado de datos personales, su derecho de restricción del procesamiento y / o su derecho a oponerse al procesamiento, así como a invocar su derecho a la portabilidad de datos, comuníquese con nosotros:

Si tiene una cuenta propia en Bugaboo, tendrá acceso a una parte de los datos personales que tenemos registrados. En el momento que lo desee, puede rectificar y eliminar esos datos personales.

Si desea consultar un resumen de todas las actividades de procesamiento o desea rectificar o eliminar (si está permitido) sus datos personales y no es capaz de hacerlo usted mismo, por favor contacte con privacy@bugaboo.com.

Si no tiene una cuenta y desea reclamar su derecho de acceso, rectificación o eliminación de sus datos personales, por favor contacte con privacy@bugaboo.com.

Para reclamar el derecho a la restricción del procesamiento y el derecho a denegar el procesamiento, además de reclamar el derecho a la portabilidad de los datos, por favor contacte con privacy@bugaboo.com.

Tenga en cuenta que es posible que Bugaboo le solicite información adicional para verificar su identidad.

¿Puede retirar el consentimiento que ha dado?

Si ha dado su consentimiento para una actividad de procesamiento específica en relación con sus datos personales, puede retirarlo en cualquier momento. Tenga en cuenta que esa retirada del consentimiento no tiene caracter retroactivo y solo es posible en caso de que lo haya dado. Para comunicarnos la retirada del consentimiento, por favor contacte con privacy@bugaboo.com.

¿Puede presentar una queja?

Si tiene más preguntas sobre la forma en qué procesamos sus datos personales, contacte con privacy@bugaboo.com.

Si piensa que no hemos tratado su solicitud o queja de manera satisfactoria, tiene derecho a presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos. Por ejemplo, si considera que Bugaboo no utiliza sus datos personales de una forma cuidadosa o porque nos ha enviado una solicitud de rectificación o acceso a sus datos personales y no le satisface nuestra respuesta. Para presentar una queja en el organismo de protección de datos de los Países Bajos, visite https://autoriteitpersoonsgegevens.nl

¿Tiene la obligación de proporcionarnos sus datos personales y cuáles son las consecuencias de no hacerlo?

En algunos casos, Bugaboo necesita que le proporcione sus datos personales. Por ejemplo, para firmar un contrato con usted, para proporcionarle un servicio o para crear una cuenta. No es necesario que rellene los campos de solicitud de datos personales que no estén marcados con un asterisco (*).

Cuando sea necesario que nos proporcione sus datos personales, se lo recalcaremos mediante un asterisco (*). En caso de que decida no proporcionarlos los datos personales solicitados, no podremos firmar el contrato ni proporcionarle el servicio en cuestión. Al proporcionar los datos personales de los campos de información que no están marcados con un asterisco (*), da su consentimiento a que Bugaboo procese esos datos personales.

¿Bugaboo utiliza técnicas de elaboración de perfiles?

Nos gustaría comunicarnos con usted de una forma personal y relevante. Para que eso sea posible, empaquetamos, combinamos y analizamos los datos personales para poder determinar los grupos y segmentos objetivo, el contenido, la publicidad, la información, los momentos y los canales que son más relevantes y limitar las solicitudes de contacto.

Para elaborar los perfiles, se pueden combinar, analizar o segmentar los siguientes datos personales en combinaciones alternantes:

Datos demográficos: no se refieren a datos personales pero son, por ejemplo, datos del nivel del distrito. Cuando se empaquetan los datos demográficos de una persona, esos datos pueden convertirse en datos personales.

Datos de transacciones: datos personales derivados de una transacción entre Bugaboo y usted.

Datos de interacciones: datos personales que se producen por la correspondencia entre Bugaboo y usted. Por ejemplo, los productos que ha solicitado o registrado, las solicitudes de servicio que ha creado, el navegador que utiliza, el tipo de dispositivo que tiene y otros identificadores de cookies. También se incluyen las interacciones fuera de línea.

Datos de comportamientos: son datos personales sobre su comportamiento que procesa Bugaboo, por ejemplo, sus preferencias, opiniones, deseos y necesidades. Podemos recopilar estos datos, por ejemplo, supervisando su comportamiento de navegación en nuestro sitio web o su enlace a una cuenta en las redes sociales. Esta información solo la recopilamos y procesamos con su consentimiento y con la ayuda de cookies.

Si no desea recibir material de marketing personalizado, por favor contacte con privacy@bugaboo.com.

Cookies

También obtenemos información a través del uso de las cookies. Las cookies son pequeños archivos de información que guardan y recuperan información sobre su visita a esta página web - por ejemplo, cómo ha entrado en la web, cómo ha navegado por la misma y qué información le ha interesado.

Conozca más sobre cómo usamos las cookies en nuestra Declaración de Cookies.

¿Cuándo se modificó por última vez esta Declaración de Privacidad?

Esta Declaración de Privacidad es la versión 2.1. Ha sido aplicable desde el 25 de mayo de 2018 y fue modificada por última vez el 1 de octubre de 2021.

Reseñas