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Retourenrichtlinien

Bugaboo.com hat eine Retourenrichtlinie für Bugaboo® Kinderwagen und eine Retourenrichtlinie für die Bugaboo® Gepäcksysteme. Im Folgenden beschreiben wir die beiden Retourenrichtlinien und wie wir Rückerstattungen verarbeiten.

Produkt fehlt / falsch geliefert

Bitte kontrolliere den Inhalt des Pakets sofort nach der Lieferung. Wenn du bemerkst, dass ein Produkt oder irgendein Teil davon fehlt, setze dich bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung mit unserem Kundenservice in Verbindung. Alle Bugaboo Packstücke werden anhand des Gewichts auf mögliche Abweichungen überprüft. Bestimmte Artikel werden ausschließlich nach unserem eigenen Ermessen ersetzt.

 

Bugaboo Kinderwagen Retourenrichtlinie

Welche Retourenrichtlinien gibt es für Bugaboo® Kinderwagen?

Solltest du mit den bestellten Produkten nicht hundertprozentig zufrieden sein, kannst du diese innerhalb von 90 Tagen nach der Bestellung zurückgeben und bekommst den Kaufbetrag zurückerstattet. Beachte bitte, dass das retournierte Produkt ungebraucht und in dem Zustand sein muss, in dem du es erhalten hast (keine Beschädigungen, keine Kratzer oder Schrammen, mit den Originalaufklebern, Bedienungsanleitungen, Garantiescheinen und allen sonstigen Anhängern und Verpackungen). Sende das Produkt nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurück, um Beschädigungen während der Rücksendung zu vermeiden. Natürlich kann das Produkt der Verpackung entnommen werden, damit du prüfen kannst, ob es deinen Erwartungen entspricht. Möglicherweise erhältst du jedoch nicht den gesamten Kaufbetrag erstattet, wenn das Produkt hierbei beschädigt wird.

Alle Retouren sind kostenlos (inklusive der Versandkosten). Wenn du also aus irgendeinem Grund mit deinem Kauf oder Teilen deines Kaufes nicht glücklich sein solltest, kannst du das Produkt zurückgeben, indem du diese Anleitung befolgst:

  • Bitte fülle unser Kontaktformular aus
  • Gib deine Bestellnummer sowie den Artikelcode des Produkts an, das du zurücksenden möchtest
  • Unsere Servicemitarbeiter werden ein vorfrankiertes Rücksendeticket für dich erstellen, das du auf dem Paket anbringen kannst
  • Der Artikel kann dann zu jeder UPS-Annahmestelle gebracht werden

 

Leider ist der Umtausch eines bestellten Produkts derzeit nicht möglich. Wenn du ein Produkt umtauschen möchtest, nutze bitte unsere Retourenabwicklung und gib dann eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt in unserem Online-Shop auf.

 

Wie und wann erhalte ich die Rückerstattung?

Wie du deine Rückerstattung erhältst, hängt davon ab, welche Bezahlmethode du bei der Bestellung nutzt. Wenn du mit Kreditkarte, PayPal oder Klarna bezahlst, wird der Betrag der Retoure auf die Karte bzw. das PayPal- oder Klarna-Konto rücküberwiesen, das du an der Kasse benutzt hast. Wenn du über iDeal bezahlst, wird der Betrag der Retoure auf dein Bankkonto rücküberwiesen.

Der komplette Rückerstattungsvorgang ab dem Moment, an dem du dein Paket zur Rücksendung aufgibst, kann bis zu 14 Tage dauern. Sobald der Artikel bei uns eingeht, dauert es insgesamt etwa 9 Tage, bis wir die Rückerstattung verarbeitet haben und die Zahlung bei dir eintrifft. Bitte beachten: Wenn du mit Klarna bezahlst, kann der gesamte Rückerstattungsvorgang bis zu 30 Tage beanspruchen. Wir können den Rückerstattungsbetrag einbehalten, bis wir den Artikel erhalten oder eine Bestätigung vorliegt, dass der Artikel sich im Versand zu uns befindet.

 

Bugaboo Gepäcksysteme Retourenrichtlinie

Welche Retourenrichtlinien gibt es für Bugaboo® Gepäcksysteme?

Solltest du mit den bestellten Produkten nicht hundertprozentig zufrieden sein, kannst du diese innerhalb von 30 Tagen nach der Bestellung zurückgeben und bekommst den Kaufbetrag zurückerstattet. Beachte bitte, dass das retournierte Produkt ungebraucht und in dem Zustand sein muss, in dem du es erhalten hast (keine Beschädigungen, keine Kratzer oder Schrammen, mit den Originalaufklebern, Bedienungsanleitungen, Garantiescheinen und allen sonstigen Anhängern und Verpackungen). Sende das Produkt nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurück, um Beschädigungen während der Rücksendung zu vermeiden. Natürlich kann das Produkt der Verpackung entnommen werden, damit du prüfen kannst, ob es deinen Erwartungen entspricht. Möglicherweise erhältst du jedoch nicht den gesamten Kaufbetrag erstattet, wenn das Produkt hierbei beschädigt wird.

Alle Retouren sind kostenlos (inklusive der Versandkosten). Wenn du also aus irgendeinem Grund mit deinem Kauf oder Teilen deines Kaufes nicht glücklich sein solltest, kannst du das Produkt zurückgeben, indem du diese Anleitung befolgst:

  • Bitte fülle unser Kontaktformular aus
  • Gib deine Bestellnummer sowie den Artikelcode des Produkts an, das du zurücksenden möchtest
  • Ein Servicemitarbeiter erstellt dann ein vorfrankiertes Rücksendeticket, das du auf dem Paket anbringen kannst
  • Gib dein Paket bei deiner örtlichen Postfiliale ab, wenn nichts anderes mit unserem Kundenservice vereinbart wurde

 

Leider ist der Umtausch eines bestellten Produkts derzeit nicht möglich. Wenn du ein Produkt umtauschen möchtest, nutze bitte unsere Retourenabwicklung und gib dann eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt in unserem Online-Shop auf.

 

Wie und wann erhalte ich die Rückerstattung?

Wie du deine Rückerstattung erhältst, hängt davon ab, welche Bezahlmethode du bei der Bestellung nutzt. Wenn du mit Kreditkarte, PayPal oder Klarna bezahlst, wird der Betrag der Retoure auf die Karte bzw. das PayPal- oder Klarna-Konto rücküberwiesen, das du an der Kasse benutzt hast. Wenn du über iDeal bezahlst, wird der Betrag der Retoure auf dein Bankkonto rücküberwiesen.

Der komplette Rückerstattungsvorgang ab dem Moment, an dem du dein Paket zur Rücksendung aufgibst, kann bis zu 14 Tage dauern. Sobald der Artikel bei uns eingeht, dauert es insgesamt etwa 9 Tage, bis wir die Rückerstattung verarbeitet haben und die Zahlung bei dir eintrifft. Bitte beachten: Wenn du mit Klarna bezahlst, kann der gesamte Rückerstattungsvorgang bis zu 30 Tage beanspruchen. Wir können den Rückerstattungsbetrag einbehalten, bis wir den Artikel erhalten oder eine Bestätigung vorliegt, dass der Artikel sich im Versand zu uns befindet.