Skip to main content

Retourenrichtlinien

Bei Bugaboo.com gibt es unterschiedliche Retourenrichtlinien für Bugaboo® Kinderwagen und Bugaboo® Gepäcksysteme. Unten finden Sie beide Retourenrichtlinien sowie Informationen zur Rückerstattung. 

 

Fehlendes/falsches Produkt

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung umgehend nach Erhalt. Sollte ein Produkt fehlen, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 48 Stunden ab dem Lieferzeitpunkt unseren Kundenservice. Alle Bugaboo Packstücke werden auf Gewichtsabweichungen kontrolliert. Bestimmte Produkte werden ausschließlich nach unserem eigenen Ermessen ersetzt. 

 

Retourenrichtlinien für Bugaboo Kinderwagen

Welche Retourenrichtlinien gibt es für Bugaboo® Kinderwagen?

Solltest du mit den bestellten Produkten nicht hundertprozentig zufrieden sein, kannst du diese innerhalb von 90 Tagen nach der Bestellung zurückgeben und bekommst den Kaufbetrag zurückerstattet. Beachte bitte, dass das retournierte Produkt ungebraucht und in dem Zustand sein muss, in dem du es erhalten hast (keine Beschädigungen, keine Kratzer oder Schrammen, mit den Originalaufklebern, Bedienungsanleitungen, Garantiescheinen und allen sonstigen Anhängern und Verpackungen). Sende das Produkt nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurück, um Beschädigungen während der Rücksendung zu vermeiden. Natürlich kann das Produkt der Verpackung entnommen werden, damit du prüfen kannst, ob es deinen Erwartungen entspricht. Möglicherweise erhältst du jedoch nicht den gesamten Kaufbetrag erstattet, wenn das Produkt hierbei beschädigt wird.

Alle Retouren sind kostenlos (inklusive der Versandkosten). Wenn du also aus irgendeinem Grund mit deinem Kauf oder Teilen deines Kaufes nicht glücklich sein solltest, kannst du das Produkt zurückgeben, indem du diese Anleitung befolgst:

1. Bitte trage deine Daten ein in unser Kontaktformular

2. Gib deine Bestellnummer sowie den Artikelcode des Produkts an, das du zurücksenden möchtest

3. Unsere Servicemitarbeiter werden ein vorfrankiertes Rücksendeticket für dich erstellen, das du dem Paket hinzufügen kannst

4. Der Artikel kann dann zu jeder UPS-Annahmestelle gebracht werden

Leider ist der Umtausch eines bestellen Produkts derzeit nicht möglich. Wenn du ein Produkt umtauschen möchtest, nutze bitte unsere Retourenabwicklung und gib dann eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt in unserem Online-Shop auf.

Wie und wann erhalte ich die Rückerstattung?

Die Art der Rückerstattung hängt von der gewählten Zahlungsweise ab. Wenn du deine Bestellung mit deiner Kreditkarte, über PayPal oder über Klarna bezahlt hast, wird der Kaufbetrag deinem Kreditkarten- bzw. PayPal-Konto gutgeschrieben. Wenn du per Ideal oder Überweisung gezahlt hast, wird der Kaufbetrag deinem Bankkonto gutgeschrieben. In diesem Fall werden wir dich nach deinen Kontodaten fragen, um den Betrag zurückerstatten zu können. Der Kaufbetrag wird dir in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach der Rücksendung deines Bugaboo Produkts erstattet. Bitte beachte, dass es bis zu neun Werktage nach Veranlassung der Erstattung dauern kann, bevor der entsprechende Betrag auf deinem Bankkonto eingeht.

 

Retourenrichtlinien für Bugaboo Gepäcksysteme

Welche Retourenrichtlinien gibt es für Bugaboo® gepäcksysteme?

Sollten Sie mit den bestellten Produkten nicht hundertprozentig zufrieden sein, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen nach der Bestellung zurückgeben und bekommen den Kaufbetrag zurückerstattet. Beachten Sie bitte, dass das retournierte Produkt ungebraucht und in dem Zustand sein muss, in dem Sie es erhalten haben (keine Beschädigungen, keine Kratzer oder Schrammen, mit den Originalaufklebern, Bedienungsanleitungen, Garantiescheinen und allen sonstigen Anhängern und Verpackungen). Senden Sie das Produkt nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurück, um Beschädigungen während der Rücksendung zu vermeiden. Natürlich kann das Produkt der Verpackung entnommen werden, damit Sie prüfen können, ob es Ihren Erwartungen entspricht. Möglicherweise erhalten Sie jedoch nicht den gesamten Kaufbetrag erstattet, wenn das Produkt hierbei beschädigt wird.

Alle Retouren sind kostenlos (inklusive der Versandkosten). Wenn Sie also aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf oder Teilen Ihres Kaufes nicht glücklich sein sollten, können Sie das Produkt zurückgeben, indem Sie diese Anleitung befolgen:

1. Bitte tragen Sie Ihre Daten ein in unser Kontaktformular

2. Geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Artikelcode des Produkts an, das Sie zurücksenden möchten

3. Unsere Servicemitarbeiter werden ein vorfrankiertes Rücksendeticket für Sie erstellen, das Sie dem Paket hinzufügen können

4. Geben Sie das Paket bei Ihrer örtlichen Postfiliale ab, wenn nichts anderes mit unserem Kundenservice vereinbart wurde.

Leider ist der Umtausch eines bestellen Produkts derzeit nicht möglich. Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, nutzen Sie bitte unsere Retourenabwicklung und geben Sie dann eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt in unserem Online-Shop auf.

 

Wie und wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Die Art der Rückerstattung hängt von der gewählten Zahlungsweise ab. Wenn Sie Ihre Bestellung mit Ihrer Kreditkarte, über PayPal oder über Klarna bezahlt haben, wird der Kaufbetrag Ihrem Kreditkarten- bzw. PayPal-Konto gutgeschrieben. Wenn Sie per Ideal oder Überweisung gezahlt haben, wird der Kaufbetrag Ihrem Bankkonto gutgeschrieben. In diesem Fall werden wir Sie nach Ihren Kontodaten fragen, um den Betrag zurückerstatten zu können. Der Kaufbetrag wird Ihnen in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach der Rücksendung Ihres Bugaboo Produkts erstattet. Bitte beachten Sie, dass es bis zu neun Werktage nach Veranlassung der Erstattung dauern kann, bevor der entsprechende Betrag auf Ihrem Bankkonto eingeht.