Bugaboo (en tant que fabricant) garantit aux consommateurs que le produit ne présente aucun défaut matériel ni de fabrication et garantit un fonctionnement normal dans des conditions d'utilisation normales, conformément à la notice d'utilisation et aux spécifications techniques, pendant une durée de 2 ans, à compter de la date d'achat initiale. Toute garantie de fabricant est applicable sans préjudice à tout droit ou toute réclamation prévus par la loi, telle la garantie légale. La garantie légale implique qu'un produit fonctionne ou doit fonctionner selon les attentes raisonnables du consommateur. Nous vous invitons à lire la politique de garantie pour de plus amples informations. 

Si vous avez effectué votre achat auprès d'un revendeur, veuillez contacter le magasin où vous avez passé la commande pour déposer une réclamation au titre de la garantie. Si vous avez commandé sur Bugaboo.com, veuillez contacter notre Service clientèle à l'aide du formulaire de réclamation au titre de la garantie ou via notre page Service clientèle.

Assurez-vous d'enregistrer votre produit Bugaboo dès que vous l'avez acheté. Les réclamations au titre de la garantie seront traitées plus rapidement si vous êtes déjà enregistré. Vous pouvez enregistrer vos produits rapidement et en toute sécurité sur notre site Internet.  

Produits achetés en ligne sur Bugaboo.com 

Nous vous invitons à contacter notre Service clientèle à l'aide du formulaire de réclamation au titre de la garantie ou via notre page Service clientèle. 

Produits achetés chez l'un de nos partenaires de distribution 

Nous vous invitons à contacter le magasin où vous avez passé la commande pour déposer une réclamation au titre de la garantie. Si vous avez acheté le produit dans un magasin, assurez-vous d'avoir les informations suivantes sous la main : 

• Nom 
• Nous contacter 
• La preuve d'achat (ticket de caisse ou relevé bancaire) 
• Le modèle Bugaboo et la couleur 
• Numéro de série 
• Une description détaillée du problème et la façon dont il est survenu 

Bugaboo peut vous demander de fournir des photos ou toute autre information pertinante qui nous permettra d'évaluer votre réclamation au titre de la garantie et de fournir les pièces de rechange appropriées. 

Fermement convaincus de la qualité de nos produits, nous offrons un an de garantie supplémentaire pour les produits enregistrés. Veillez à enregistrer votre produit sur Bugaboo.com dans un délai de 3 mois ou dès que vous l'achetez. Vous devrez fournir une preuve valable d'achat si vous déposez une réclamation au titre de la garantie. Nous vous invitons à lire notre politique de garantie pour de plus amples informations.

Cette garantie s'applique au produit et couvre les éléments suivants : 

• Tous les défauts de fabrication au niveau du châssis, du cadre et des roues 
• Tous les défauts de fabrication au niveau des adaptateurs (adaptateurs pour cadre et siège auto) 
• Les fermetures éclair 
• Toutes les pièces du harnais sur votre poussette Bugaboo 
• Les coutures de l'habillage 
• Les sangles à scratch 
• La tenue des couleurs 

Nous vous invitons à lire notre politique de garantie pour de plus amples informations. 

• Toute modification ou réparation effectuée vous-même ou par l'intermédiaire d'un tiers sans avoir reçu au préalable l'autorisation écrite de Bugaboo ou du revendeur 
• Tout défaut résultant d'une négligence ou d'un accident et/ou d'une utilisation ou d'un entretien non conforme aux instructions de la notice d'utilisation 
• Si le numéro de série a été endommagé ou enlevé 
• Tout dommage dû à une usure normale du produit 
• Un montage ou une installation incorrecte de pièces d’autres fabricants non compatibles avec le produit. 
• Tout dommage accidentel ou non intentionnel, toute utilisation inappropriée ou négligence 
• Tout rangement / entretien inapproprié du produit 
• Tout dommage au niveau des poignées ou des matières en tissu résultant d'une utilisation quotidienne normale du produit 
• Tout trou ou toute déchirure au niveau des roues 
• Tout dommage dû à une utilisation inappropriée ou au non-respect des instructions de la notice d'utilisation 
• Tout dommage dû à des réparations effectuées par des personnes non autorisées, ou à un mauvais démontage du produit 
• Tout dommage lié au transport (par voie aérienne ou autre) : après tout transport par une compagnie aérienne (ou autre transporteur), inspectez soigneusement votre produit Bugaboo. En cas de dommage, portez immédiatement plainte auprès du transporteur. 
• Le mécontentement du client au regard de la taille, du poids, des fonctionnalités, de la couleur ou du style du produit 

Nous vous invitons à lire notre politique de garantie pour de plus amples informations.

L'extension de garantie s'applique à toutes les poussettes Bugaboo et et aux ensembles d'extension Bugaboo Donkey vendus après le 1er avril 2014.

Cette extension de garantie complémentaire couvre les éléments suivants : 

• Tous les défauts de fabrication sur le châssis, les cadres de siège, les parties en plastique des sièges et les roues . 

Nous vous invitons à lire notre politique relative à l'extension de garantie pour de plus amples informations. 

La garantie du fabricant n'est pas transférable et ne peut donc être invoquée que par le premier propriétaire. Nous vous invitons à lire toute la politique de garantie.

Bugaboo (en tant que fabricant) offre une garantie qui n'est valable que dans le pays/la région où l'achat a été effectué. Nous vous invitons à lire toute la politique de garantie.

Bugaboo possède une liste de pièces détachées et de remplacement disponibles à la vente. Si la pièce que vous recherchez n'est pas disponible en ligne ou si vous n'êtes pas sûr de la pièce dont vous avez besoin, veuillez contacter notre Service clientèle. 

Vous pouvez déposer une réclamation à l'aide du formulaire de contact revendeur. Nous tenons à tout mettre en oeuvre pour vous aider à déposer votre réclamation au titre de la garantie auprès de notre partenaire de distribution. Pour ce faire, nous avons besoin des informations suivantes :  

• Le nom du magasin, votre nom et les coordonnées  
• Le nom et les coordonnées du client 
• La preuve d'achat datée (ticket de caisse, relevé bancaire ou reçu de carte de crédit)  
• Le modèle Bugaboo et la couleur  

• Le code article/numéro de série Bugaboo. Vous devez fournir un numéro de série pour toutes les réclamations concernant une poussette Bugaboo et un code article pour les accessoires Bugaboo. 
• Une description détaillée du problème et la façon dont il est survenu 

Dans certains cas, Bugaboo peut vous demander de fournir des photos ou toute autre information pertinante qui nous permettra d'évaluer votre réclamation et de fournir les pièces de rechange appropriées. 

Nous nous efforçons de répondre à toutes les requêtes des consommateurs dans les 3 jours ouvrables à compter du moment où nous les recevons. Cependant, en période d'affluence et selon le nombre de requêtes reçues, cela peut prendre plus de 3 jours ouvrables. Si nous manquons d'informations pour compléter la réclamation au titre de la garantie, le processus peut également prendre plus de temps. Si vous avez commandé le produit sur Bugaboo.com, veuillez contacter notre service clientèle à l'aide du  formulaire de réclamation au titre de la garantie  ou de notre  page Service clientèle . Sinon, veuillez contacter le magasin où vous avez passé la commande afin de déposer une réclamation au titre de la garantie. 

Chez Bugaboo, nous tenons à nous assurer que nos consommateurs peuvent utiliser leur produit Bugaboo en tout temps. C'est pourquoi nous disposons d'une large gamme de pièces détachées nous permettant d'envoyer rapidement et facilement la pièce de rechange requise en fonction de l'évaluation de l'évaluation de votre réclamation au titre de la garantie. Nous pouvons ainsi veiller à ce que la pièce défectueuse (le cas échéant) soit récupérée uniquement après que la nouvelle pièce de rechange est arrivée.

Bugaboo se réserve le droit d'arrêter la production d'un modèle, une couleur, un habillage, un accessoire ou une pièce spécifique. Dans ce cas, nous remplacerons les pièces défectueuse (la cas échéant) par un produit, une couleur ou un habillage équivalent pendant la période standard de la garantie du fabricant.