FAQ | Ordering
La confirmation de réception de commande est soumise à la disponibilité des stocks. Si un ou plusieurs articles commandés ne sont malheureusement plus disponibles, nous vous rembourserons intégralement le ou les articles annulés.
Yes you can order at Bugaboo.com. You automatically receive global extended warranty on all our strollers if you order online. Unfortunately Bugaboo doesn't ship to all countries yet. To check if Bugaboo can deliver to your country please check here:
Austria
Australia
Belgium
Croatia
Czech Republic
Denmark
Finland
France
Germany
Hungary
Ireland
Italy
Japan
Luxembourg
Netherlands
Portugal
Slovakia
Slovenia
South Korea
Spain
Sweden
United Kingdom
United States
Sur les pages web le protocole SSL est utilisé pour protéger des informations à caractère privé telles qu’adresses et informations relatives au paiement. La méthode SSL et autres méthodes de cryptage servent à protéger des transactions avec des tiers notamment les Autorisations de Carte de Crédit En Ligne.
To place an order on Bugaboo.com, select the item you wish to purchase. From the homepage, you should select "Strollers" and the different product options will appear; Bugaboo Cameleon³, Bugaboo Bee, Bugaboo Donkey, Bugaboo Buffalo, Bugaboo Runner, Bugaboo accessories and parts. After selecting the correct product you can add this to your cart. Once all required products are added to your cart, you can continue to the checkout. You can checkout as a guest or with a . During check out, add your personal information, select a shipping method and pay for your products. When all steps are completed and you have confirmed your purchase, you will receive an order confirmation by email. For more details, check the order information page .
Within 30 minutes of placing your order, you will receive an order confirmation by e-mail which will confirm the items ordered, the payment method, shipping/billing address and total cost. If you have created an account, you will see your updated order information under my account/ my order section. To login or to create an account please check . Once your order has been processed, which can take up to 1 working day, it will then be shipped and you will receive a shipping confirmation by e-mail.
After placing your order, you should receive an order confirmation within 30 minutes. If you haven't received the order confirmation in your inbox, please also check your junk folder. Otherwise contact our customer service to receive further assistance. Customer service details are as followed:
Austria +49 69 22221140
Belgium +32 34 00 3268
Croatia +31 20 7189531
Czech Republic +31 20 7189531
Denmark +46 856642742
Finland +46 856642742
France +33 17 670 4171
Germany +49 69 22221140
Hungary +31 20 7189531
Ireland +44 207 3855338
Italy +39 0687500908
Japan +81 (0)3 67126072
Luxembourg +31 20 7189531
Netherlands +31 20 7189531
Portugal +34 937622555
After delivery please check your parcel immediately. If you miss a product please contact Bugaboo Customer Service within 48 hours. All Bugaboo parcels are checked for weight irregularities. Certain items will only be replaced as missing at our sole discretion.
Si vous avez demandé à recevoir une notification de stock, vous recevrez un e-mail lorsque l'article sera de nouveau en stock. Si vous avez demandé à être notifié pour plusieurs produits, vous recevrez alors une notification séparément pour chaque article lorsqu'il sera de nouveau en stock. Si vous n'avez pas encore reçu d'e-mail (veuillez vérifier votre fichier poubelle), c'est que l'article n'est pas encore disponible. Nous en sommes désolés et nous essaierons d'être réapprovisionnés aussitôt que possible.
We are sorry to hear the product you want to order isn't available. If the product is showing online, but with an out of stock message the product should be coming back on stock. When you try to put the product in cart you can ask for a stock notification. Once the product is available on the web shop, you will receive a e-mail notification. So you can place your order. Unfortunately you can't add any products on order, if out of stock. If you can't find your product in the web shop at all, then it is probably phased out. Some of our older versions or past limited editions won't be available anymore.
Bugaboo respecte votre droit à la confidentialité. Nous utilisons donc vos données personnelles avec précaution. Nous prenons toutes les mesures possibles pour garantir l'exactitude, la sécurité et l'intégrité des données que nous collectons. Ces données personnelles sont traitées conformément au Dutch Personal Data Protection Act (loi néerlandaise relative à la protection de la vie privée). La politique de confidentialité se trouve en pied de page sur notre site Web.
Nous ne sommes pas en mesure d'annuler la commande une fois le paiement validé. Si vous désirez procéder à un retour ou à remboursement, merci de suivre les procédures sur notre page concernant les retours.
Plus d'informations
After an order is placed, we cannot modify or edit address or contact information.