Le numéro de série de votre poussette Bugaboo se trouve sur la barre centrale du châssis, sous le siège. Votre Bugaboo Donkey possède un numéro de série unique sur le châssis et un numéro de série différent sur le cadre de siège. Ces numéros de base (châssis et cadre de siège en configuration Mono) sont complétés par le numéro de Tag qui commence par "X". Vous trouverez ce numéro directement sur le châssis et dans la documentation qui accompagne votre Bugaboo Donkey. Ces 3 numéros sont liés et peuvent tous identifier votre Donkey. Un autre numéro est attribué au deuxième cadre de siège si vous avez un ensemble d'extension pour la Donkey Duo ou Jumeaux. A chaque fois que vous avez besoin de nous contacter pour toute question relative à votre poussette, nous vous conseillons de localiser le numéro de série ou le numéro de Tag: ceci nous permettra d'identifier plus facilement le modèle et de vous assister au mieux.

Les Adaptateurs de Siège Auto Bugaboo permettent une connexion facile et sûre entre la voiture et la Bugaboo Donkey. Vous pouvez voir quels sont les sièges auto compatibles et lesquels ont été testés avec nos Adaptateurs Bugaboo sur la page adaptateurs pour sièges auto. Sélectionnez votre poussette dans le menu déroulant pour voir les Adaptateurs pour Siège Auto Bugaboo et les modèles de sièges auto avec lesquels ils sont compatibles https://www.bugaboo.com/strollers/car-seat-adapters

Profitez de votre Bugaboo Donkey encore plus longtemps. Les pièces détachées Bugaboo vous permettent de changer la couleur de votre poussette, de remplacer une roue ou de remplacer une mousse de guidon défraîchie. Les pièces détachées et accessoires Bugaboo Donkey 2 sont aussi compatibles avec la Bugaboo Donkey. Consultez la page pièces détachées, sélectionnez votre Bugaboo Donkey et voyez quelles pièces détachées sont disponibles pour votre poussette. https://www.bugaboo.com/strollers/parts

Les roues gonflées d'air ainsi que les roues remplies de mousse sont compatibles avec les deux versions de la Bugaboo Donkey. Cependant il est important de vous assurer de bien utiliser 4 roues du même type. Nous ne conseillons pas d'utiliser des roues remplies de mousse avec des roues gonflées d'air.

Avec toutes les différentes configurations qu'offre la Bugaboo Donkey (25 positions de siège possibles), il est impossible de concevoir une poignée rotative dont l'utilisation soit sécurisée.

Nettoyez le châssis avec un chiffon doux et de l'eau tiède, puis essuyez à l'aide d'un chiffon sec. Utilisez une brosse douce pour enlever le sable des mécanismes et des tubes coulissants du cadre. Pour nettoyer la partie en mousse sur le guidon, il est conseillé d'utiliser une éponge avec de l'eau tiède et du savon liquide et de frotter doucement la surface à nettoyer. Essuyer les éventuels résidus de savon présents sur la partie en métal du guidon.

Tous les habillages Bugaboo ont leurs propres instructions d'entretien. Si vous regardez à l'intérieur de l'habillage vous trouverez une étiquette blanche avec les instructions d'entretien.

Si vous avez besoin d'un service après-vente et/ou pour toute réclamation au titre de la garantie, merci de toujours contacter, en premier lieu, votre revendeur qui pourra vous aider pour toute question relative à l'après-vente. Si vous avez effectué votre achat sur www.bugaboo.com, merci de contacter notre service clientèle. Nous vous conseillons vivement de demander un reçu officiel au revendeur autorisé qui vous a vendu la poussette et de bien conserver ce reçu. Nous avons besoin de ce reçu pour toute demande de service/garantie. N'hésitez pas à contacter notre service clientèle pour toute question éventuelle.

Les dommages subis lors d'un transport (par exemple transport aérien) ne sont pas couverts par la garantie du fournisseur, cependant nous pouvons vous assister pour l'évaluation des dommages notamment grâce à la documentation utile au cas où vous auriez besoin de faire une réclamation auprès de l'assurance de la compagnie aérienne pour couvrir les frais d'achat d'une nouvelle poussette Bugaboo Donkey ou de remplacement d'une pièce détachée.

Tous les produits Bugaboo sont conçus aux Pays-Bas et fabriqués dans notre propre usine en Chine, où nous contrôlons totalement la qualité et durabilité de nos produits.

Nous voulons vous prévenir que des contrefaçons de produits Bugaboo nous ont été signalées. Nous voulons vous en informer et nous vous recommandons vivement de n'acheter des produits Bugaboo qu'auprès de revendeurs officiels ou via Bugaboo.com. Vous trouverez une liste des revendeurs autorisés sur le localisateur de revendeurs. Nous ne commercialisons pas de produits Bugaboo neufs sur des places de marché en ligne comme eBay, Alibaba, Taobao et nous ne vendons pas directement depuis notre usine, aux distributeurs ni aux consommateurs. Si vous avez récemment acheté ou vous avez l'intention d'acheter une Bugaboo Cameleon³ sur une place de marché en ligne et que vous voulez vous assurer que vous n'achetez pas une contrefaçon de poussette, merci de contacter notre service clientèle. Quelqu'un sera en mesure de vous aider à vérifier l'authenticité de votre poussette. Si vous avez acheté une imitation d’un produit Bugaboo, nous sommes au regret de vous informer que nous ne pouvons pas vous aider ni garantir la sécurité du produit, même si vous avez pu enregistrer votre produit via bugaboo.com. Merci de ne pas hésiter à contacter notre service clientèle pour toute question ou problème ou pour consulter le ocalisateur de magasin sur notre site Internet, afin de trouver votre revendeur le plus proche.

La Bugaboo Donkey n'est pas conçue pour transporter un poids en plus sur le guidon et ceci peut endommager le châssis et/ou causer une instabilité de la poussette.

La performance ainsi que le style de la Bugaboo Donkey 2 ont été améliorés. Les changements incluent notamment la capacité du panier latéral, la nouvelle housse de panier latéral et les nombreuses nouvelles options de couleurs disponibles. Les autres modifications concernent par exemple l'introduction de roues remplies de mousse, une solution anti-shimmy intégrée à la roue avant et un panier revisité.

La limite de poids pour les enfants n'a pas changé, cependant nous avons augmenté la limite de poids du panier latéral à 10kg.

Le terme technique, maille piquée 75D, est une toile tissée 100% polyester qui est douce au toucher et flexible sans compromettre la solidité ni la durabilité.

Le terme technique, Toile 600D, est un tissu 100% polyester qui a un aspect et un toucher plus brut que la maille piquée 75D.

Non, le tablier de la Bugaboo Donkey 2 est maintenant fabriqué dans le même matériau et de la même couleur que la nacelle, pour un aspect plus uniforme.

Le tablier fait maintenant partie de l'habillage de nacelle qui est maintenant uniquement disponible dans trois couleurs.

Les roues remplies de mousse s'achètent par 4. Cependant il est important de vous assurer de bien utiliser 4 roues du même type. Nous déconseillons d'utiliser des roues remplies de mousse avec des roues gonflées d'air.

D'après les commentaires des consommateurs, réguler la pression des pneus et entretenir les pneus gonflés d'air n'est pas toujours possible pendant la période d’utilisation de la poussette. Nous avons conçu des pneus remplis de mousse afin de simuler la sensation de pneus parfaitement gonflés sans risque de crevaison.

Non, les pneus gonflés d'air sont très sûrs. Les nouveaux pneus en mousse ont été conçus pour se manier comme des pneus parfaitement gonflés d'air tout en ayant le même aspect et en procurant la même sensation, pendant toute la durée d'utilisation de la poussette.

Oui, la housse a été traitée pour être hydrofuge.

Oui.

Modifier les roues pour qu'elles puissent être dotées d'enjoliveurs et modifier le châssis pour inclure des points d'attaches sur la Bugaboo Donkey 2 aurait eu un impact sur le développement du produit et nous n'aurions pas été en mesure de lancer la Bugaboo Donkey 2 en 2017.

Nous avons modifié le "logement de la roue avant" (la partie où la roue avant pivotante est fixée sur le châssis) et l'avons équipé d'un système qui empêche la roue pivotante de vibrer à vitesse réduite.

Vous pouvez trouver cette information à différents endroits sur notre site Internet: - Si vous découvrez la Bugaboo Donkey 2 (Mono, Duo ou Jumeaux) depuis le site Internet, cliquez le lien "ce que vous obtenez" qui se trouve sur la page d'accueil de la poussette ou faites défiler la page pour voir toutes les pièces de Donkey que vous obtiendrez en achetant une poussette complète. - Si vous achetez une poussette Bugaboo Donkey 2 (Mono, Duo ou Jumeaux) et que vous vous trouvez déjà dans le configurateur, cliquez sur le point d'interrogation qui se trouve à droite de votre écran. - Si vous avez ajouté la Bugaboo Donkey² (Mono, Duo ou Jumeaux) à votre panier, consultez votre panier et cliquez sur le lien: "ce qui se trouve dans la boîte"

Caractéristiques Techniques Bugaboo Donkey 2 Mono: -Convient de la naissance jusqu'à 17 kg. -Nacelle détachable à une main. -Rangement: panier latéral de 18 l. + panier de 28 l. -Largeur: 60 cm. -Largeur avec un siège auto: 60 cm. -Dimensions poussette pliée en un seul élément: 52 x 60 x 93 cm. -Dimensions pliage compact: 91 x 60 x 24 cm. -Poids de la poussette avec le siège: 13,3kg -Roues pivotantes de 10 pouces et roues arrière de 12 pouces avec des pneus remplis de mousse. Caractéristiques Techniques Bugaboo Donkey 2 Duo -Convient de la naissance jusqu'à 17 kg. -Nacelle détachable à une main. -Rangement: panier de 28 l. -Largeur en configuration Duo: 74 cm Mono: largeur: 60 cm. -Largeur avec un siège auto: 84 cm. -Dimensions poussette pliée en un seul élément: 52 x 74 x 93 cm. -Dimensions pliage compact : 91 x 60 x 24 cm. -Poids de la poussette avec les sièges: 15,3 kg. -Roues pivotantes de 10 pouces & roues arrière de 12 pouces avec des pneus remplis de mousse. Caractéristiques Techniques Bugaboo Donkey 2 Jumeaux -Convient de la naissance jusqu’à 17 kg. –Nacelle détachable à une main. -Rangement: panier de 28 l. –Largeur en configuration Duo: 74 cm Mono: largeur: 60 cm. –Largeur avec un siège auto: 84 cm. –Dimensions poussette pliée en un seul élément en configuration duo: 52 x 74 x 93 cm. –Dimensions pliage compact: 91 x 60 x 24 cm. –Poids de la poussette avec le siège: 15,3 kg. – Roues pivotantes de 10 pouces & roues arrière de 12 pouces avec des pneus remplis de mousse.

La Bugaboo Donkey 2 est la poussette multifonctions prête pour plus. Son nom Donkey (âne en français) veut tout dire: le rangement spacieux qu'offre la poussette vous permet de transporter plus lors de vos sorties. Gardez vos affaires personnelles à portée de main dans le panier latéral extensible et grâce au panier de rangement extensible sous le siège vous avez encore de la place pour transporter ce que vous rapportez de votre balade. De plus, elle se transforme facilement en poussette double pour votre bébé et votre tout petit.

Consultez les dernières pages du mode d'emploi de la Bugaboo Donkey 2: des illustrations utiles vous montrent comment plier la poussette rapidement pour la mettre dans votre voiture ou la ranger. Vous pouvez également regarder la vidéo de démonstration complète pour la Bugaboo Donkey 2 sur notre chaîne Bugaboo YouTube officielle.

Comme les cadres de siège sont plus larges en haut (au niveau de la tête), ils ne passent pas sous le guidon lorsque les sièges sont inclinés. Nous vous conseillons donc de garder un œil sur vos enfants endormis en inversant les sièges dans la position face au parent.

Ceci peut arriver lorsque le tube ajustable du châssis n'est pas complètement tiré. Veuillez vous assurer de bien tirer sur le tube d'un côté et de l'autre avant de cliquer/d'appuyer les clips en place. Consulter la vidéo qui montre comment passer de la configuration mono à duo ou jumeaux - https://youtu.be/LtXzz-xe5eg

Les Accessoires Bugaboo ont été conçus spécialement pour personnaliser votre Bugaboo Donkey et améliorer vos déplacements. Rendez-vous sur la page Accessoires pour ajouter une touche de couleur et davantage de confort à votre poussette. Sélectionnez la Bugaboo Donkey dans le menu déroulant qui se trouve à droite sur la page et personnalisez selon votre humeur ou vos déplacements et élargissez votre horizon.

Les Adaptateurs de Siège Auto Bugaboo permettent une connexion facile et sûre entre la voiture et la Bugaboo Donkey. Explorez pour voir quels sont les sièges auto compatibles et lesquels ont été testés avec nos Adaptateurs Bugaboo. Sélectionnez votre poussette dans le menu déroulant et choisissez et explorez les modèles de sièges auto qui sont compatibles avec nos Adaptateurs pour Siège Auto Bugaboo.

Une crevaison peut dégonfler les pneus remplis d'air de la Bugaboo Donkey. Malheureusement les crevaisons ne sont pas couvertes au titre de la garantie car elles ne sont pas considérées comme des défauts de fabrication mais plutôt le résultat de facteurs externes. Selon l'amplitude des dégâts, vous n'aurez peut-être qu'à remplacer la chambre à air. S'il y a des dégâts évidents sur le pneu lui-même, il vous faudra alors remplacer la roue. Cliquez ci-dessous pour consulter les pièces détachées Bugaboo Donkey.

Malheureusement il n'est pas possible d'acheter une poussette complète Bugaboo Donkey Jumeaux ou Bugaboo Donkey Duo sans la nacelle ou le tablier directement auprès de Bugaboo.

Un outil pour mesurer la pression (non fourni par Bugaboo) vous permettra de mesurer la pression du pneu.

Oui, l'Habillage de Siège Bugaboo Donkey équipé du Harnais Confort est compatible avec toutes les poussettes Bugaboo Donkey.