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Rappel de produit Bugaboo

Annonce importante en matière de sécurité

En septembre 2011 nous avons adressé aux propriétaires de Bugaboo Bee un avertissement de sécurité concernant un problème de roues avant non pivotantes (pour les poussettes fabriquées entre janvier et septembre 2011). En effet, il existait un faible risque de blocage des roues avant de la poussette, pouvant provoquer le renversement de celle-ci, en raison de l'utilisation de rondelles en plastique en lieu et place de rondelles en métal. Depuis, nous avons corrigé le dysfonctionnement des poussettes Bugaboo Bee concernées en remplaçant les roulements de roues en plastique par des roulements de roues en métal. Nous avons ainsi pleinement restauré la sécurité des poussettes Bugaboo Bee concernées. Au cas où vous constateriez une absence de pivotement des roues avant de votre Bugaboo Bee, veuillez contacter notre Service Client et nous envoyer le TAG ou le numéro de série de la poussette concernée. Le Service Client enregistrera votre plainte et vous informera du délai de livraison des roues de remplacement. Instabilité des roues: Nous avons appris que certains utilisateurs de Bugaboo Bee rencontraient des problèmes de maniabilité avec les roues avant de leur poussette, causés par une instabilité des roues. 

Enregistrez-vous pour être tenu(e) informé(e) des mises à jour

Chez Bugaboo, l'enregistrement des produits est une étape importante de notre démarche qualité. En nous communiquant vos coordonnées, nous pourrons vous contacter plus facilement dans l'éventualité où votre poussette nécessiterait une intervention. Vous pouvez vous enregistrer ici.

Nous mettons tout en œuvre pour que votre Bugaboo Bee vous apporte entière satisfaction et que vous puissiez continuer à profiter pleinement de son confort.

Stabilité des roues avant de la Bugaboo Bee restaurée avec les nouvelles rondelles ondulées

Nous avons appris que certains utilisateurs de Bugaboo Bee rencontraient quelques problèmes de maniabilité avec les roues avant de la poussette, causés par une instabilité des roues. Notre principale préoccupation est de nous assurer que vous pouvez utiliser votre Bugaboo Bee de manière à être entièrement satisfait. Nos ingénieurs ont donc travaillé à la conception d'une solution permanente afin d'empêcher les roues avant de la Bugaboo Bee de vibrer.

Nous avons désormais trouvé une solution. Placer des rondelles ondulées en métal, dont la durée de vie est très longue, sur le châssis de votre Bugaboo Bee empêchera l'effet de vibration. Des tests de validation approfondis, tant internes qu'externes, ont démontré que les rondelles ondulées en métal ont une très longue durée de vie. Leur utilisation restaurera donc durablement la maniabilité et la souplesse de conduite de votre poussette.

Les rondelles ondulées en métal seront disponibles en kit gratuit. Si vous rencontrez un problème de vibration des roues avant de votre Bugaboo Bee, veuillez remplir  ce formulaire de contact en ligne et nous enverrons à votre domicile un jeu de rondelles ondulées en métal sous 2 à 4 semaines à compter de la date d'enregistrement. Le kit comprend une enveloppe en carton avec deux rondelles ondulées faciles à assembler ainsi qu'un mode d'emploi. Vous pouvez également consulter le mode d'emploi ici.

Vous pouvez également obtenir les rondelles ondulées en contactant notre Service Client qui vous enverra un jeu gratuitement.

Il est important pour nous que vous retrouviez vite une souplesse de conduite avec votre Bugaboo Bee.

*Veuillez noter que ceci s'applique au modèle 2010 de la Bugaboo Bee+

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Rappel de Produit - Roues Bugaboo Bee