RETIRADA DE PRODUCTOS BUGABOO

Bugaboo reemplaza el asa de transporte del Bugaboo Cameleon³

Comunicado de seguridad importante

El Bugaboo Cameleon³ cumple con todas las normas reglamentarias internacionales en materia de seguridad. No obstante, un reducido número de clientes, así como nuestras pruebas de seguimiento confirman que en el caso específico de estos cochecitos Bugaboo Cameleon³ (con números de serie del S/N 190101115300001 al S/N 190105124800215), los conectores del asa de transporte podrían romperse, presentando un riesgo de caída. No se ha informado de ninguna lesión. Los conectores del asa de transporte conectan el asa de transporte al capazo o silla.

La seguridad y bienestar de nuestros clientes y sus familias es primordial para Bugaboo. Por ello, nuestra política consiste en actuar en cuanto se identifican posibles riesgos de daños, incluso si la probabilidad es limitada.

El recambio de las asas junto con las instrucciones de instalación se facilitarán a los clientes registrados con cochecitos afectados sin coste adicional. Se han realizado importantes pruebas prácticas tanto en Bugaboo como en organizaciones internacionales de prestigio como TüV e Intertek que demuestran que las asas de transporte de recambio soportan el peso en el punto de conexión del asa de transporte.

Los clientes que se han registrado para recibir un asa de transporte, recibirán un asa de transporte de sustitución, con las instrucciones de instalación, en un plazo de tres semanas después de haberse registrado, sujeto a disponibilidad.

Los números de serie de los cochecitos Bugaboo Cameleon³ afectados son:

S/N 190101115300001 to S/N 190105124800215

Los clientes deben quitar el asa de transporte que actualmente tenga su Bugaboo Cameleon³ hasta que reciban el asa de transporte de sustitución. Con el asa de transporte quitada, el Bugaboo Cameleon³ es seguro de usar y cumple con todas las normas de seguridad internacionales. Recomendamos a nuestros clientes utilizar el arnés del cochecito en todo momento al salir de casa con su hijo y comprobar que las correas estén bien aseguradas. 

Para determinar si su cochecito está afectado, los clientes pueden introduce el número de serie de tu cochecito aquí. Además, los consumidores pueden contactar nuestro servicio de atención al cliente Bugaboo en:

1-800-460-2922 o service.us@bugaboo.com

Nuestras más sinceras disculpas a nuestros clientes por este inconveniente. Bugaboo está decidida a continuar trabajando en colaboración con nuestros clientes y las autoridades de seguridad para mejorar nuestros productos, materiales y metodologías de prueba.

Preguntas y respuestas

  • ¿Por qué Bugaboo está reemplazando el asa de transporte del Bugaboo Cameleon³?

    La seguridad y bienestar de nuestros clientes y sus familias es primordial para Bugaboo. Por ello, nuestra política consiste en actuar en cuanto se identifican posibles riesgos de daños, incluso si la probabilidad es limitada.

    El Bugaboo Cameleon³ cumple con todas las normas reglamentarias internacionales en materia de seguridad. No obstante, un reducido número de clientes, así como nuestras pruebas de seguimiento confirman que en el caso de estos cochecitos concretos Bugaboo Cameleon³, (números de serie S/N 190101115300001 a S/N 190105124800215), los conectores del asa de transporte podrían romperse, presentando un riesgo de caída. No se ha informado de ninguna lesión. Los conectores del asa de transporte conectan el asa de transporte al capazo o silla.

    Por lo tanto, Bugaboo está reemplazando las asas de transporte de los propietarios afectados del Bugaboo Cameleon3 de todo el mundo.

  • ¿Cuál es el riesgo para la seguridad utilizando el asa de transporte del Bugaboo Cameleon³ actual?

    Un reducido número de clientes, así como nuestras pruebas de seguimiento confirman que en el caso de estos cochecitos Bugaboo Cameleon³ concretos (números de serie S/N 190101115300001 a S/N 190105124800215), los conectores del asa de transporte podrían romperse, presentando un riesgo de caída. No se ha informado de ninguna lesión. Los conectores del asa de transporte conectan el asa de transporte al capazo o silla.

  • ¿Dónde está el número de serie?

    Por favor, consulta la gráfica (a continuación) para saber dónde se encuentra el número de serie de tu cochecito.

    https://apiassets.bugaboo.com/binaries/content/gallery/bugaboocms/support/qi-ch-c3-serial.jpg

  • ¿Por qué tengo que quitar el asa de transporte actual de mi cochecito?

    Como medida de precaución, si tu cochecito se ve afectado, debes quitar el asa de transporte que actualmente lleve tu Bugaboo Cameleon³. Con el asa de transporte quitada, el Bugaboo Cameleon³ es seguro de usar y cumple con todas las normas de seguridad internacionales. Recomendamos a nuestros clientes utilizar el arnés del cochecito en todo momento al salir de casa con su hijo y comprobar que las correas estén bien aseguradas.

  • ¿Es mi seguro utilizar mi cochecito sin el asa de transporte?

    Sí. Con el asa de transporte quitada, el Bugaboo Cameleon³ es seguro de usar y cumple con todas las normas de seguridad internacionales. Recomendamos a nuestros clientes utilizar el arnés del cochecito en todo momento al salir de casa con su hijo y comprobar que las correas estén bien aseguradas

  • ¿Cómo puedo utilizar mi cochecito sin el asa de transporte?

    Si necesitas llevar tu capazo o silla o bien quitarla del cochecito, te aconsejamos que cojas el capazo o la silla por la estructura y la levantes/lleves con ambas manos.

  • ¿Qué sucede después del registro?

    Estamos facilitando sin coste adicional el recambio de las asas junto con las instrucciones de instalación a los clientes registrados con cochecitos afectados. Se han realizado importantes pruebas prácticas tanto en Bugaboo como en organizaciones internacionales de prestigio como TüV e Intertek que demuestran que las asas de transporte de recambio soportan el peso en el punto de conexión del asa de transporte.

    Los clientes que se han registrado para recibir un asa de transporte, recibirán un asa de transporte de sustitución, con las instrucciones de instalación, en un plazo de tres semanas después de haberse registrado, sujeto a disponibilidad.