ÅTERKALLANDE AV BUGABOO-PRODUKT

Vobblande framhjul på Bugaboo Bee

Viktigt säkerhetsmeddelande

Hjul som inte snurrar: I september 2011 riktade vi en säkerhetsvarning till Bugaboo Bee-ägare angående framhjul som inte snurrade (tillverkningsdatum från januari 2011 till och med september 2011). Varningen avsåg den lilla risk som fanns att vagnens framhjul kunde fastna på grund av att hjulen hade plastlager och inte metallager, vilket skulle kunna leda till att vagnen tippade. Vi har sedan dess uppgraderat de berörda Bugaboo Bee-vagnarna och ersatt plastlagren i hjulen med testade och beprövade metallager. Därmed är säkerhetsproblemet för Bugaboo Bee åtgärdat. Om du skulle uppleva att framhjulen på din Bugaboo Bee inte snurrar som de ska ber vi dig kontakta vår kundtjänstavdelning och ge oss vagnens registreringsnummer eller serienummer. Kundtjänst registrerar ditt ärende och informerar dig om när du kan förvänta dig att få ersättningshjulen levererade. Vobblande hjul: Vi har fått veta att några Bugaboo Bee-kunder upplevt svårigheter med att styra vagnen på grund av vobblande framhjul.  

Registrera dig hos oss för att få uppdateringar

På Bugaboo är produktregistrering en viktig del i vår kvalitetsprocess. Genom att ge oss dina kontaktuppgifter kan vi enkelt nå dig om din vagn skulle behöva extra service. Du kan registrera dig här.

Det är vårt främsta fokus att du ska vara helt nöjd med din Bugaboo Bee och att du snart åter ska kunna köra vagnen smidigt.

Förhindra vobblande framhjul på Bugaboo Bee med nya fjäderbrickor

Vi är medvetna om att några Bugaboo Bee-kunder har upplevt svårigheter att styra vagnen på grund av att framhjulen vobblar. Vårt främsta mål är att du ska vara helt nöjd med din Bugaboo Bee, och därför har våra ingenjörer arbetat intensivt för att hitta en permanent lösning som ska förhindra de vobblande framhjulen på Bugaboo Bee.

Nu har vi hittat en lösning: hållbara fjäderbrickor av metall som sätts på Bugaboo Bee-vagnens chassi hindrar hjulen från att vobbla. Grundliga interna och externa tester och kontroller har visat att fjäderbrickorna är robusta och gör att vagnen åter blir enkel och smidig att köra.

De hållbara metallfjäderbrickorna kan beställas som ett serviceset utan kostnad. Om din upplever att framhjulen på din vagn vobblar fyller du i  detta kontaktformulär så skickar vi en uppsättning hållbara fjäderbrickor till din hemadress inom 2–3 veckor efter registreringen. Setet innehåller två lättmonterade fjäderbrickor och en bruksanvisning. Du kan också se bruksanvisningen här.

Du kan även få fjäderbrickorna genom att kontakta vår serviceavdelning som då skickar dig ett serviceset utan kostnad.

Det är väldigt viktigt för oss att du så snart som möjligt kan fortsätta använda och köra din Bugaboo Bee smidigt.

Bästa hälsningar,
 Bugaboo-teamet

Placering av fjäderbrickan på hjulet      Bugaboo Bee – Metallfjäderbrickor

  • Har du redan fått fjäderpackningar i gummi för att förhindra vinglande hjul?

    Om du redan har fått och använder fjäderpackningar i gummi är du välkommen att beställa en ny uppsättning hållbara fjäderbrickor av metall, utan kostnad.

    Tidigare skickade vi gummipackningar till kunder som hade problem med att framhjulen på Bugaboo Bee vobblade. Det visade sig dock att fjäderpackningar i gummi inte klarade slitaget så bra, och de behövde därför ersättas efter en tid. Detta var inte en optimal situation och vi fortsatte leta efter en bättre lösning.

    De nya fjäderbrickorna har kontrollerats noggrant både av oss på Bugaboo och av utomstående företag, och testerna visar på en lång hållbarhet. Montera fjäderbrickorna på Bugaboo Bee för att förhindra att hjulen vobblar och återigen ha en vagn som är enkel och smidig att köra för lång tid framåt.

    Vi rekommenderar därför Bugaboo Bee-kunder att använda de nya mer hållbara fjäderbrickorna. Fyll i detta kontaktformulär så skickar vi en uppsättning hållbara fjäderbrickor utan kostnad till din hemadress inom 2–4 veckor efter registreringen. Du kan också få fjäderbrickorna genom att kontakta vår serviceavdelning som då skickar ett serviceset kostnadsfritt.

    Vårt primära fokus är att du ska vara helt nöjd med din Bugaboo Bee och att du snart åter ska kunna köra vagnen smidigt. Vi är övertygade om att de nya fjäderbrickorna kommer att fungera som permanent lösning på de vobblande hjulen. Vi är tacksamma för din förståelse.