ОТЗЫВ ТОВАРОВ BUGABOO

Bugaboo Cameleon + автомобильное кресло Graco®, установленное при помощи адаптеров (модели 80401GC02 и 80400GC01) + подножка для второго ребенка модель 85500WB01

Важные сведения, касающиеся безопасности

Август 2011

Bugaboo стало известно, что некорректное использование автомобильного кресла Graco, установленного на коляску Bugaboo Cameleon при помощи адаптеров (модели 80401GC02 и 80400GC01), в сочетании с подножкой для второго ребенка модели 85500WB01 (на рынке - с августа 2009 г.) может вызвать угрозу безопасности. В случае если автомобильное кресло Graco при помощи адаптеров установлено на Bugaboo Cameleon в положении "лицом к миру", упомянутая выше подножка для второго ребенка в неиспользуемом состоянии, опущенная или поднятая, может провернуться вверх и нажать на кнопку, отстёгивающую автомобильное кресло Graco. Это может привести к отсоединению и падению кресла.

В силу вышесказанного, автомобильное кресло Graco с адаптерами должно всегда устанавливаться на Bugaboo Cameleon единственным правильным способом: в положении, когда ребёнок находится лицом к родителю (как показано ниже).

https://apiassets.bugaboo.com/binaries/content/gallery/bugaboocms/support/product-recalls/wheeled-board-and-car-seat.jpg

Адаптер Graco и подножка для второго ребенка

Исследования привели нас к заключению, что риск возникает только при сочетании: Bugaboo Cameleon + автомобильное кресло Graco®, установленное при помощи адаптеров (модели 80401GC02 и 80400GC01) + подножка для второго ребенка модели 85500WB01 (на рынке с августа 2009 года), когда ребёнок сидит лицом к улице. При использовании других сочетаний автомобильного кресла/на других колясках Bugaboo риск отсутствует.

Мы предполагаем, что такое сочетание является довольно редким. Однако, мы пришли к выводу, что сообщение о правильном использовании автомобильного кресла Graco с адаптерами с коляской Bugaboo Cameleon будет более полезным, так как клиенты/пользователи не будут допускать ошибок при использовании кресла Graco с адаптерами с коляской Bugaboo Cameleon.

Для этого мы изготовили и распространили предупреждающую наклейку. Образец этой наклейки вы видите выше. Клиенты, зарегистрировавшие у нас свои адаптеры для автомобильного кресла, получат письмо с со специальным комплектом. В него входит предупреждающая наклейка с иллюстрациями по правильному использованию автомобильного кресла Graco с адаптерами с коляской Bugaboo Cameleon (как показано выше). Клиенты, не зарегистрировавшие свои адаптеры для автомобильного кресла, могут связаться с нашей службой по работе с клиентами, если они хотят получить комплект с предупреждающей наклейкой. Все новые заказы на адаптеры для автомобильного кресла Graco, а также на панель с колесом будут укомплектованы предупреждающей наклейкой.

Мы постоянно чувствуем ответственность за своевременное предупреждение наших клиентов о безопасном использовании продукции Bugaboo отдельно либо в сочетании с продуктами других марок. Мы надеемся,что эти дополнительные меры предосторожности позволят нашим клиентам продолжать безопасное и комфортное использование сочетания: Bugaboo Cameleon/автомобильное кресло Graco®с адаптерами (модели 80401GC02 и 80400GC01) и панель с колесом модели 85500WB01 (на рынке с августа 2009 года).

Если у вас возникли вопросы, пожалуйста, обратитесь непосредственно в службу по работе с клиентами.

  • Для чего нужна эта инструкция?

    Bugaboo стало известно о том, что некорректное использование автомобильного кресла Graco, установленного на коляску Bugaboo Cameleon при помощи адаптеров (модели 80401GC02 и 80400GC01), в сочетании с панелью с колесом модели 85500WB01 (на рынке с августа 2009 года) может вызвать угрозу безопасности.

    Если автомобильное кресло Graco с адаптерами устанавливается на Bugaboo Cameleon в положении, когда ребёнок сидит лицом к улице, неиспользуемая панель с колесом, упомянутая выше, в опущенном или поднятом положении может откинуться вверх и нажать на кнопку, фиксирующую автомобильное кресло. Из-за этого кресло может отстегнуться и упасть.

    Исходя из вышесказанного автомобильное кресло Graco с адаптерами должно всегда устанавливаться на Bugaboo Cameleon единственным правильным способом: в положении, когда ребёнок находится лицом к родителю.

    Исследования привели нас к заключению, что риск возникает только при сочетании: Bugaboo Cameleon + автомобильное кресло Graco®, установленное при помощи адаптеров (модели 80401GC02 и 80400GC01) + подножка для второго ребенка модели 85500WB01 (на рынке с августа 2009 года), когда ребёнок сидит лицом к улице. При использовании других сочетаний автомобильного кресла/на других колясках Bugaboo риск отсутствует.

    Мы предполагаем, что такое сочетание является довольно редким. Однако, мы пришли к выводу, что сообщение о правильном использовании автомобильного кресла Graco с адаптерами с коляской Bugaboo Cameleon будет более полезным, так как клиенты/пользователи не будут допускать ошибок при использовании кресла Graco с адаптерами с коляской Bugaboo Cameleon.

    Так как безопасность и благополучие клиентов и их детей чрезвычайно важны для Bugaboo, мы решили предпринять дополнительные меры предосторожности, чтобы предотвратить вероятность такой ситуации.

  • Как вы сообщаете о возможной опасности родителям, использующим сочетание Bugaboo Cameleon и автомобильного кресла Graco с адаптерами?

    Мы предприняли различные меры безопасности чтобы информировать родителей о правильном использовании Bugaboo Cameleon / панели с колесом модели 85500WB01 (на рынке с августа 2009 года) и автомобильного кресла Graco с адаптерами (модели 80401GC02 и 80400GC01).

    Клиенты, зарегистрировавшие у нас свои адаптеры для автомобильного кресла, получат письмо с со специальным комплектом. В него входит предупреждающая наклейка с иллюстрациями по правильному использованию автомобильного кресла Graco с адаптерами с коляской Bugaboo Cameleon. Клиенты, не зарегистрировавшие свои адаптеры для автомобильного кресла, могут связаться с нашей службой по работе с клиентами, если они хотят получить комплект с предупреждающей наклейкой.

  • Как вы узнали о возможном риске?

    Мы регулярно изучаем отзывы наших клиентов и узнали о проблеме из недавнего сообщения. А так как безопасность и благополучие наших клиентов и их детей всегда имеет для Bugaboo первостепенное значение, мы решили предпринять соответствующие меры предосторожности для предотвращения возникновения риска.

  • Вы говорите о некорректном использовании. Вы хотите сказать что существует вероятность ошибки?

    Мы знаем, что правильный способ установки автомобильного кресла Graco с адаптерами на Bugaboo Cameleon - в положении лицом к родителю. Если автомобильное кресло Graco с адаптерами (модели 80401GC02 и 80400GC01) устанавливается на Bugaboo Cameleon в положении лицом к улице, то неиспользуемая панель с колесом модели 85500WB01 (на рынке с августа 2009 года) в опущенном или поднятом положении может откинуться вверх и нажать на кнопку, фиксирующую автомобильное кресло Graco. Из-за этого кресло может отстегнуться и упасть. Мы хотим быть уверены в том, что инструкции по безопасному использованию наших продуктов точны и не оставляют места для толкований. Поэтому мы предприняли дополнительные меры предосторожности.

  • Не отнеслась ли компания Bugaboo халатно к предоставлению родителям достоверной инструкции по использованию?

    Bugaboo постоянно (в достаточной мере) информирует родителей о безопасности и правильном использовании Bugaboo Cameleon и автомобильных кресел. Но мы хотим быть уверены в том, что наши инструкции не оставляют место для толкований и интерпретаций, отличающихся от приведённых в руководстве по использованию. Поэтому мы будем делать более полные сообщения о правильном и безопасном использовании продуктов. Так как безопасность и благополучие клиентов и их детей имеют для Bugaboo первостепенное значение, мы решили принять соответствующие дополнительные меры предосторожности.

  • Почему адаптеры не препятствуют неправильному креплению автомобильного кресла Graco к Bugaboo Cameleon, ведь родители могут решить, что размещать ребёнка лицом к улице нормально. Собираетесь ли вы вносить технические изменения в адаптеры, чтобы исключить неправильное размещение автомобильного кресла в будущем?

    Так как адаптеры не препятствуют неправильному присоединению автомобильного кресла Graco к Bugaboo Cameleon, родители могут посчитать, то положение ребёнка лицом к улице является одним из правильных способов установки автомобильного кресла Graco с адаптерами (модели 80401GC02 и 80400GC01) на Cameleon. В связи с этим мы изменим дизайн адаптеров или создадим дополнительную защиту для кнопки, фиксирующей автомобильное кресло Graco.

  • Возникает ли риск при использовании с другими колясками Bugaboo?

    Всесторонние исследования привели нас к заключению, что риск возникает только при сочетании Bugaboo Cameleon + автомобильное кресло Graco, установленное при помощи адаптеров (модели 80401GC02 и 80400GC01) + панель с колесом модели 85500WB01 (на рынке с августа 2009 года), когда ребёнок сидит лицом к улице. При использовании других сочетаний автомобильного кресла/на других колясках Bugaboo риск отсутствует.

  • Возникает ли риск при использовании Bugaboo Frog или Bugaboo Gecko?

    Нет, риск не возникает, когда вы используете Bugaboo Frog или Bugaboo Gecko в сочетании с автомобильным креслом Graco с адаптерами (модели 80401GC02 и 80400GC01) и панелью с колесом модели 85500WB01 (на рынке с августа 2009 года).

  • Существует ли риск при использовании адаптеров (модели 80401GC02 и 80400GC01) и панели с колесом модели 85500WB01 (на рынке с августа 2009 года) по отдельности?

    Пользоваться адаптерами модели 80401GC02 и 80400GC01) и панелью с колесом модели 85500WB01 (на рынке с августа 2009 года) по отдельности безопасно. Риск возникает только при сочетании Bugaboo Cameleon + автомобильное кресло Graco, установленное при помощи адаптеров (модели 80401GC02 и 80400GC01) + панель с колесом модели 85500WB01 (на рынке с августа 2009 года), когда ребёнок сидит лицом к улице.

  • Как получить комплект с предупреждающей наклейкой?

    Клиенты, зарегистрировавшие у нас свои адаптеры для автомобильного кресла, получат письмо с со специальным комплектом с предупреждающей наклейкой. Клиенты, не зарегистрировавшие свои адаптеры для автомобильного кресла могут связаться с нашей службой по работе с клиентами если они хотят получить комплект с предупреждающей наклейкой.