ОТЗЫВ ТОВАРОВ BUGABOO

Bugaboo обменивает ручку для переноски Bugaboo Cameleon³

Важные сообщения о безопасности

The Bugaboo Cameleon³ соответствует всем международным стандартам безопасности. Однако несколько отзывов клиентов и последовавшие за ними наши собственные испытания подтвердили, что у отдельных колясок Bugaboo Cameleon³ (серийные номера с S/N 190101115300001 по S/N 190105124800215) могут ломаться детали, служащие для крепления ручки для переноски, что может привести к падению коляски. Мы не получали сведений о каких либо травмах в связи с этим. Вышеуказанные детали прикрепляют ручку для переноски к люльке или сиденью коляски.

Безопасность наших клиентов и их семей чрезвычайно важны для Bugaboo. Если мы обнаружили потенциальный риск здоровью или нам стало известно о таком риске, даже если вероятность травмы очень мала, мы всегда предпринимаем соответствующие действия

Новые ручки (вместе с инструкциями по её установке) бесплатно предоставляются зарегистрировавшимся клиентам, у которых произошла поломка. Наши новые ручки тестируются на способность выдерживать нагрузки в ходе обширных испытаний, проводимых как компанией Bugaboo, так и авторитетными международными организациями (например, TüV и Intertek).

Клиенты, зарегистрировавшиеся на замену ручки, получат сменную ручку (вместе с инструкциями по её установке) в течение трёх недель после регистрации - при условии наличия товара.

Серийные номера затронутых колясок Bugaboo Cameleon³:

S/N 190101115300001 до S/N 190105124800215

Клиентам следует снять нынешнюю ручку коляски Bugaboo Cameleon³ до получения сменной ручки. Коляска со снятой ручкой безопасна в использовании и отвечает всем международным стандартам. Мы рекомендуем клиентам во время прогулок с ребёнком постоянно использовать колясочные привязные ремни, а также проверять надёжность их крепления. 

Для выяснения того, затронута ли их коляска, клиенты могут введите серийный номер коляски здесь. Кроме того, клиенты могут связаться с сервисной службой компании Bugaboo:

телефон службы поддержки клиентов и электронный адрес службы поддержки клиентов

Приносим нашим клиентам извинения за доставленные неудобства. Компания Bugaboo намерена (совместно с клиентами и соответствующими органами, следящими за безопасностью) продолжать работу по совершенствованию наших продуктов, материалов и способов тестирования.

Вопросы и ответы

  • Почему компания Bugaboo заменяет ручки колясок Bugaboo Cameleon³?

    Безопасность наших клиентов и их семей чрезвычайно важны для Bugaboo. Если мы обнаружили потенциальный риск здоровью или нам стало известно о таком риске, даже если вероятность травмы очень мала, мы всегда предпринимаем соответствующие действия

    Коляски Bugaboo Cameleon³ отвечают всем международным стандартам, регламентирующим безопасность. Вместе с тем, исходя из отзывов пользователей, а также из собственной последующей проверки, мы подтверждаем, что у колясок Bugaboo Cameleon³ с серийными номерами от S/N 190101115300001 до S/N 190105124800215 существует риск поломки соединительного устройства ручки, что чревато падением. Никаких сообщений о полученных травмах не поступало. Соединительное устройство прикрепляет ручку к корпусу коляски либо к сиденью.

    Соответственно, компания Bugaboo готова предоставить ручки для переноски колясок Bugaboo Cameleon³ всем их владельцам по всему миру..

  • В чём заключаются риски для безопасности у нынешних ручек для переноски колясок Bugaboo Cameleon³?

    Исходя из отзывов пользователей, а также из собственной последующей проверки, мы подтверждаем, что у колясок Bugaboo Cameleon³ с серийными номерами от S/N 190101115300001 до S/N 190105124800215 существует риск поломки соединительного устройства ручки, что чревато падением. Никаких сообщений о полученных травмах не поступало. Соединительное устройство прикрепляет ручку к люльке коляски либо к сиденью.

  • Где находится серийный номер?

    Ознакомьтесь с приведёнными ниже иллюстрациями, показывающими, где расположен серийный номер вашей коляски.

    https://apiassets.bugaboo.com/binaries/content/gallery/bugaboocms/support/qi-ch-c3-serial.jpg

  • Почему мне следует снять нынешнюю ручку с моей коляски?

    Если Ваша коляска вошла в число колясок, затронутых инициативе по замене ручек, то в качестве предосторожности Вам следует снять нынешнюю ручку коляски Bugaboo Cameleon³. Коляска Bugaboo Cameleon³ со снятой ручкой безопасна в использовании и соответствует всем международным стандартам безопасности. Мы настоятельно рекомендуем, чтобы при всех прогулках с ребёнком Вы использовали ремни безопасности и проверяли надёжность их крепления.

  • Является ли моя коляска безопасной при использовании без ручки?

    Да. Коляска Bugaboo Cameleon³ со снятой ручкой безопасна в использовании и соответствует всем международным стандартам безопасности. Мы настоятельно рекомендуем клиентам во время прогулок с ребёнком постоянно использовать ремни безопасности коляски, а также проверять надёжность их крепления.

  • Каким образом я могу использовать коляску без ручки?

    Если Вам нужно перенести люльку или сиденье (либо снять их с коляски), то мы рекомендуем делать это двумя руками, взявшись за раму.

  • Что происходит после регистрации?

    Мы бесплатно предоставляем ручки для переноски коляски (вместе с инструкциями по установке) клиентам, коляски которых вошли в число по замене. Наши ручки тестируются на способность выдерживать нагрузки в ходе обширных испытаний, проводимых как компанией Bugaboo, так и авторитетными международными организациями (например, TüV и Intertek).

    Клиенты, зарегистрировавшиеся на замену ручки, получат сменную ручку (вместе с инструкциями по её установке) в течение трёх недель после регистрации - при условии наличия товара.