BUGABOO TERUGROEPACTIE

Bugaboo Bee: slingerende voorwielen

Belangrijke veiligheidsmededeling

Niet-zwenkende wielen: in september 2011 hebben we een veiligheidswaarschuwing doen uitgaan naar Bugaboo Bee eigenaren betreffende niet-zwenkende voorwielen (productiedatum januari 2011 tot en met september 2011). De waarschuwing betrof een kleine kans dat de voorwielen van de kinderwagen zouden vastlopen, waardoor de kinderwagen over de kop kon slaan. Dit werd veroorzaakt door het gebruik van kunststof in plaats van metalen lagerwielen. Inmiddels hebben we de prestaties van de betreffende Bugaboo Bee kinderwagens aangepast door de kunststof lagerzwenkwielen te vervangen door uitvoerig geteste metalen lagerzwenkwielen. Hiermee hebben we de veiligheid van de betreffende Bugaboo Bee kinderwagens volledig hersteld. Als je opmerkt dat de voorwielen van je Bugaboo Bee niet zwenken, neem dan contact op met onze klantenservice, onder vermelding van het tag- of serienummer van je kinderwagen. De klantenservice registreert je klacht en informeert je over de verwachte levering van de vervangende wielen. Slingerende wielen: sommige gebruikers van de Bugaboo Bee ervaren problemen met de wendbaarheid van het voorwiel van hun kinderwagen als gevolg van 'slingerende' wielen. 

Registreer je bij ons voor updates

Productregistratie is voor Bugaboo een belangrijke schakel in ons kwaliteitsproces. Als je ons je contactgegevens verstrekt, kunnen we gemakkelijk contact opnemen wanneer er extra service nodig is voor je kinderwagen. Registreren kan hier.

Het is belangrijk voor Bugaboo dat je tot uiterste tevredenheid gebruik kunt maken van je Bugaboo Bee en dat je spoedig weer een soepele rit zult hebben met je Bugaboo Bee.

Slingerende Bugaboo Bee voorwielen voorkomen met nieuwe gegolfde ringetjes

We zijn ons er zeer van bewust dat sommige Bugaboo Bee klanten problemen ondervinden met de manoeuvreerbaarheid van hun kinderwagen door het effect van slingerende voorwielen. We stellen alles in het werk om ervoor te zorgen dat je je Bugaboo Bee naar volle tevredenheid kunt gebruiken en onze technici zijn erin geslaagd een permanente oplossing te vinden waarmee het slingeren van de Bugaboo Bee voorwielen wordt voorkomen.

Wij hebben nu de volgende oplossing: door het plaatsen van duurzame gegolfde metalen ringetjes op je Bugaboo Bee chassis, zal dit het effect van shimmying worden voorkomen. Uitgebreide interne en externe testen tonen de duurzaamheid van de gegolfde metalen ringetjes aan. Door het gebruik van deze nieuwe ringetjes zal de wendbaarheid van je Bugaboo Bee weer optimaal zijn.

De duurzame gegolfde metalen ringetjes zijn gratis verkrijgbaar. Heb je last van slingerende voorwielen, vul dan dit online contractformulier in. We streven ernaar je binnen 2 tot 3 weken na je registratie een set duurzame gegolfde metalen ringetjes toe te sturen. De set bestaat uit een kartonnen verpakking met twee eenvoudig te monteren gegolfde ringetjes en een gebruikershandleiding. Je kunt de instructies ook hier lezen.

Je kunt de gegolfde ringetjes ook aanvragen bij onze klantenservice. Je krijgt de set dan gratis thuisgestuurd.

Het is voor ons bijzonder belangrijk dat je binnenkort weer een soepele rit hebt met je Bugaboo Bee.

Met vriendelijke groet,
Je Bugaboo team

Placing the Wave Washer on the Wheel      Bugaboo Bee - Metal Wave Washers

  • Heb je al rubberen ringetjes ontvangen en geplaatst om slingeren te voorkomen?

    Indien je de rubber ringetjes al hebt ontvangen en gebruikt, nodigen we je uit om een gratis set gegolfde ringetjes aan te vragen.

    Klanten hebben in het verleden een set rubberen ringetjes ontvangen om het slingeren van Bugaboo Bee voorwielen te voorkomen. Deze ringetjes zijn echter aan slijtage onderhevig en moeten daarom na verloop van tijd worden vervangen. Dit is geen wenselijke situatie en we hebben daarom gezocht naar een betere oplossing om het slingeren van Bugaboo Bee voorwielen tegen te gaan.

    Deze nieuwe gegolfde ringetjes zijn uitgebreid getest, zowel intern als extern, en deze testen tonen aan dat de ringetjes zeer duurzaam zijn. Wanneer je deze gegolfde ringetjes op je Bugaboo Bee chassis plaatst, zullen de voorwielen niet meer trillen en kun je weer met plezier gebruikmaken van je Bugaboo Bee.

    We raden klanten van Bugaboo dan ook aan de nieuwe duurzame gegolfde ringetjes te gebruiken. Vul dit online contactformulier in en wij streven ernaar je binnen 2 tot 4 weken na je registratie gratis een set duurzame gegolfde ringetjes toe te sturen. Je kunt de nieuwe duurzame gegolfde ringetjes ook aanvragen bij onze klantenservice. Je krijgt de set dan gratis thuisgestuurd.

    Het is onze taak om ervoor te zorgen dat je je Bugaboo Bee tot uw volle tevredenheid kunt gebruiken, zodat je snel weer een soepele rit kunt hebben met je Bugaboo Bee. Wij zijn ervan overtuigd dat we je met de nieuwe gegolfde ringetjes voorzien van een uitstekende oplossing voor de zwabberende wielen. Wij waarderen oprecht uw begrip hiervoor.