BUGABOO TERUGROEP ACTIE

Bugaboo Bee slingerende voorwielen

Belangrijke veiligheidsmededeling

Niet-zwenkende wielen: in september 2011 hebben we een veiligheidswaarschuwing doen uitgaan naar Bugaboo Bee-eigenaren betreffende niet-zwenkende voorwielen (productiedatum januari 2011 tot en met september 2011). De waarschuwing betrof een kleine kans dat de voorwielen van de kinderwagen zouden vastlopen, waardoor de kinderwagen over de kop kon slaan. Dit werd veroorzaakt door het gebruik van kunststof in plaats van metalen lagerwielen. Inmiddels hebben we de prestaties van de betreffende Bugaboo Bee-kinderwagens aangepast door de kunststof lagerzwenkwielen te vervangen door uitvoerig geteste metalen lagerzwenkwielen. Hiermee hebben we de veiligheid van de betreffende Bugaboo Bee-kinderwagens volledig hersteld. Als je opmerkt dat de voorwielen van je Bugaboo Bee niet zwenken, neem je contact op met onze klantenservice-afdeling onder vermelding van het TAG-nummer of serienummer van de betreffende kinderwagen. Klantenservice registreert je klacht en informeert je over de verwachte levering van de vervangende wielen. Slingerende wielen: we hebben begrepen dat sommige Bugaboo Bee-klanten problemen ondervinden met de manoeuvreerbaarheid van hun kinderwagen door het effect van 'slingerende' voorwielen. 

Registreer je bij ons voor updates

Productregistratie is voor Bugaboo een belangrijke schakel in ons kwaliteitsproces. Als je ons je contactgegevens verstrekt, kunnen we gemakkelijk contact opnemen wanneer voor je kinderwagen extra service nodig is. Registreren kan hier.

Het is belangrijk voor Bugaboo dat je tot uiterste tevredenheid gebruik kunt maken van je Bugaboo Bee en dat je spoedig weer een soepele rit zult hebben met je Bugaboo Bee.

Slingerende Bugaboo Bee voorwielen voorkomen met nieuwe gegolfde ringetjes

We zijn ons er zeer van bewust dat sommige Bugaboo Bee klanten problemen ondervinden met de manoeuvreerbaarheid van hun kinderwagen door het effect van slingerende voorwielen. We stellen alles in het werk om ervoor te zorgen dat je je Bugaboo Bee naar volle tevredenheid kunt gebruiken en onze technici zijn erin geslaagd een permanente oplossing te vinden waarmee het slingeren van de Bugaboo Bee voorwielen wordt voorkomen.

Wij hebben nu de volgende oplossing: door het plaatsen van duurzame gegolfde metalen ringetjes op je Bugaboo Bee chassis, zal dit het effect van shimmying worden voorkomen. Uitgebreide interne en externe testen tonen de duurzaamheid van de gegolfde metalen ringetjes aan. Door het gebruik van deze nieuwe ringetjes zal de wendbaarheid van je Bugaboo Bee weer optimaal zijn.

De duurzame metalen gegolfde ringetjes zullen gratis ter beschikking gesteld worden door Bugaboo. Mocht je shimmying voorwielen ervaren, vul dan  dit online contactformulier en we zullen ernaar streven om binnen 2 tot 3 weken een set van duurzame gegolfde metalen ringetjes naar je huisadres te sturen, nadat je je Bugaboo Bee hebt geregistreerd. De ringetjes met gebruikershandleiding worden in een kartonnen envelop verstuurd. Je kunt ook de gebruikshandleiding hier.

Je kunt de gegolfde ringetjes ook ontvangen door contact op te nemen met onze serviceafdeling. , zij sturen je dan gratis een onderhoudsset.

Het is voor ons bijzonder belangrijk dat je binnenkort weer een soepele rit hebt met je Bugaboo Bee.

Met vriendelijke groet,
 Je Bugaboo-team

De gegolfde ringetjes op het wiel plaatsen      Bugaboo Bee – Metalen gegolfde ringetjes

  • Heb je al rubberen ringetjes ontvangen en geplaatst om slingeren te voorkomen?

    Indien je de rubber ringetjes al hebt ontvangen en gebruikt, nodigen we je uit om een gratis set gegolfde ringetjes aan te vragen.

    Klanten hebben in het verleden een set rubberen ringetjes ontvangen om het slingeren van Bugaboo Bee voorwielen te voorkomen. Deze ringetjes zijn echter aan slijtage onderhevig en moeten daarom na verloop van tijd worden vervangen. Dit is geen wenselijke situatie en we hebben daarom gezocht naar een betere oplossing om het slingeren van Bugaboo Bee voorwielen tegen te gaan.

    Deze nieuwe gegolfde ringetjes zijn uitgebreid getest, zowel intern als externe, en deze testen tonen aan dat de ringetjes zeer duurzaam zijn. Wanneer je deze gegolfde ringetjes op je Bugaboo Bee chassis plaatst, zullen de voorwielen niet meer trillen en kun je weer met plezier gebruikmaken van je Bugaboo Bee.

    Daarom adviseren we Bugaboo Bee gebruikers om de nieuwe gegolfde ringetjes te gebruiken. Vul daarom het dit online contactformulier en wij streven ernaar om je binnen 2 tot 4 weken een set van duurzame gegolfde ringetjes gratis naar je huisadres te sturen vanaf het moment van registratie. Je kunt ook de nieuwe duurzame gegolfde ringetjes ontvangen door contact op te nemen met onze service afdeling. Zij zullen je gegolfde ringetjes kostenloos toesturen.

    Het is onze taak om ervoor te zorgen dat je je Bugaboo Bee tot uw volle tevredenheid kunt gebruiken, zodat je snel weer een soepele rit kunt hebben met je Bugaboo Bee. Wij zijn ervan overtuigd dat we je met de nieuwe gegolfde ringetjes voorzien van een uitstekende oplossing voor de zwabberende wielen. Wij waarderen oprecht uw begrip hiervoor.