Op Bugaboo.com hanteren wij twee verschillende retourprocedures. Een retourprocedure voor de Bugaboo® kinderwagens en een retourprocedure voor de Bugaboo® Bagagesystemen. Hieronder beschrijven wij deze retourprocedures en de wijze van terugbetaling. 

 

Ontbrekend/verkeerd product

Controleer je bestelling meteen na aflevering. Als je een product mist, kun je binnen 48 uur contact opnemen met onze klantenservice. Alle bugaboo zendingen worden gecontroleerd op afwijkingen in het gewicht. Bepaalde artikelen worden alleen vervangen als ze naar ons eigen inzicht lijken te ontbreken. 

Wat is het retourbeleid voor Bugaboo® kinderwagens?

Retourbeleid Als je niet 100% tevreden bent over je aankoop, kun je van je aankoop afzien. Wanneer het gaat om kinderwagens en daaraan gerelateerde producten, dan geldt dat je binnen 90 dagen na ontvangst van de producten van de aankoop af kan zien. Wanneer het gaat om Luggage Systems en daaraan gerelateerde producten, dan geldt dat je binnen 30 dagen na ontvangst van de producten van de aankoop af kan zien. Nadat je aan ons hebt laten weten dat je van de aankoop afziet (binnen 90 dagen na ontvangst, afhankelijk van het product), dan heb je nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen. Zorg ervoor dat je de producten retourneert in de staat waarin ze zijn ontvangen, bij voorkeur in de originele verpakking. Natuurlijk mag je het product uit de verpakking halen om te kijken of het voldoet aan je verwachting. Als het product beschadigt bij het uitproberen van het product dan is er een kans dat je niet het volledige bedrag terugkrijgt. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent over je aankoop, kan je gewoon onze eenvoudige retourprocedure volgen.

Retourneren is kosteloos wanneer je gebruikmaakt van het retourformulier uit de doos en contact opneemt met onze klantenservice om te laten weten welk product je wilt retourneren. De klantenservice geeft je een retournummer dat je invult op het retourformulier uit de doos. Dit versnelt de retourprocedure. Je kunt het te retourneren product naar de locatie van de desbetreffende koerier brengen of het (gratis) laten ophalen door een koerier. Wanneer je zonder voorafgaande melding iets wenst te retourneren zijn de directe kosten voor het terugzenden voor jouw eigen rekening. Ons retouradres is: Paasheuvelweg 9, 1105 BE AMSTERDAM. Het is helaas nog niet mogelijk om producten online te ruilen. Als je een product wilt ruilen, kan je bovengenoemde retourprocedure volgen. Daarna kun je online een nieuwe bestelling plaatsen voor het vervangendeproduct.

Het is nog niet mogelijk om producten online te ruilen. Als je een product wilt ruilen, doorloop je de retourprocedure zoals die hierboven wordt beschreven. Daarna kun je online een nieuwe bestelling plaatsen voor het vervangende product. Als klant van Bugaboo kun je ook gebruikmaken van het formulier Europese model voor herroeping.

contactformulier

Hoe en wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

De terugbetaling is afhankelijk van de door jou gekozen betaalmethode. Als je je bestelling hebt betaald via creditcard, PayPal of Klarna, wordt het bedrag teruggestort op de creditcard of het PayPal-account dat je oorspronkelijk voor de betaling hebt gebruikt. Als je hebt betaald via iDEAL of een bankoverboeking, wordt het bedrag overgemaakt op je bankrekening. We zullen in dat geval contact met je opnemen om je bankrekeninggegevens voor de terugbetaling te vragen.

Nadat je hebt laten weten je aankoop te willen annuleren zullen wij het aankoopbedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten voor de heenzending) zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen 14 dagen, terugstorten. We hebben echter het recht de terugbetaling pas te doen nadat we de artikelen retour hebben ontvangen of een bewijs van retour van je hebben ontvangen. Houd er rekening mee dat vanaf het moment dat wij de terugboeking doen, het tot 9 dagen kan duren voordat deze op jouw rekening te zien is.

Wat is het retourbeleid voor Bugaboo® Bagagesystemen?

Retourbeleid Als je niet 100% tevreden bent over je aankoop, kun je van je aankoop afzien. Wanneer het gaat om kinderwagens en daaraan gerelateerde producten, dan geldt dat je binnen 90 dagen na ontvangst van de producten van de aankoop af kan zien. Wanneer het gaat om Luggage Systems en daaraan gerelateerde producten, dan geldt dat je binnen 30 dagen na ontvangst van de producten van de aankoop af kan zien. Nadat je aan ons hebt laten weten dat je van de aankoop afziet (binnen 90 dagen na ontvangst, afhankelijk van het product), dan heb je nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen. Zorg ervoor dat je de producten retourneert in de staat waarin ze zijn ontvangen, bij voorkeur in de originele verpakking. Natuurlijk mag je het product uit de verpakking halen om te kijken of het voldoet aan je verwachting. Als het product beschadigt bij het uitproberen van het product dan is er een kans dat je niet het volledige bedrag terugkrijgt. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent over je aankoop, kan je gewoon onze eenvoudige retourprocedure volgen.

Retourneren is kosteloos wanneer je gebruikmaakt van het retourformulier uit de doos en contact opneemt met onze klantenservice om te laten weten welk product je wilt retourneren. De klantenservice geeft je een retournummer dat je invult op het retourformulier uit de doos. Dit versnelt de retourprocedure. Je kunt het te retourneren product naar de locatie van de desbetreffende koerier brengen of het (gratis) laten ophalen door een koerier. Wanneer je zonder voorafgaande melding iets wenst te retourneren zijn de directe kosten voor het terugzenden voor jouw eigen rekening. Ons retouradres is: Paasheuvelweg 9, 1105 BE AMSTERDAM. Het is helaas nog niet mogelijk om producten online te ruilen. Als je een product wilt ruilen, kan je bovengenoemde retourprocedure volgen. Daarna kun je online een nieuwe bestelling plaatsen voor het vervangendeproduct.

Het is nog niet mogelijk om producten online te ruilen. Als je een product wilt ruilen, doorloop je de retourprocedure zoals die hierboven wordt beschreven. Daarna kun je online een nieuwe bestelling plaatsen voor het vervangende product. Als klant van Bugaboo kun je ook gebruikmaken van het formulier Europese model voor herroeping.

contactformulier

Hoe en wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

De terugbetaling is afhankelijk van de door jou gekozen betaalmethode. Als je je bestelling hebt betaald via creditcard, PayPal of Klarna, wordt het bedrag teruggestort op de creditcard of het PayPal-account dat je oorspronkelijk voor de betaling hebt gebruikt. Als je hebt betaald via iDEAL of een bankoverboeking, wordt het bedrag overgemaakt op je bankrekening. We zullen in dat geval contact met je opnemen om je bankrekeninggegevens voor de terugbetaling te vragen.

Nadat je hebt laten weten je aankoop te willen annuleren zullen wij het aankoopbedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten voor de heenzending) zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen 14 dagen, terugstorten. We hebben echter het recht de terugbetaling pas te doen nadat we de artikelen retour hebben ontvangen of een bewijs van retour van je hebben ontvangen. Houd er rekening mee dat vanaf het moment dat wij de terugboeking doen, het tot 9 dagen kan duren voordat deze op jouw rekening te zien is.