retourbeleid kinderwagens

ontbrekend/verkeerd product

Controleer je bestelling meteen na aflevering. Als je een product mist, kun je binnen 48 uur contact opnemen met onze klantenservice. Alle bugaboo zendingen worden gecontroleerd op afwijkingen in het gewicht. Bepaalde artikelen worden alleen vervangen als ze naar ons eigen inzicht lijken te ontbreken.

retourbeleid

Als je niet 100% tevreden bent over je aankoop, kun je je bestelling binnen 90 dagen na de oorspronkelijke aankoopdatum retourneren. Je krijgt je bestelling dan volledig vergoed. Producten die worden geretourneerd, mogen niet gebruikt zijn en moeten worden geretourneerd in de staat waarin ze zijn ontvangen, bij voorkeur in de originele verpakking. Natuurlijk mag je het product er uit halen om te kijken of het voldoet aan je verwachting. Als het product beschadigd bij het uitproberen van het product dan is er een kans dat je niet het volledige bedrag terugkrijgt.

Retourneren is altijd kosteloos. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent over je aankoop, volg je gewoon onze eenvoudige retourprocedure. Neem contact op met onze klantenservice om te laten weten welk product je wilt retourneren. De klantenservice start vervolgens een retourprocedure.

Het is nog niet mogelijk om producten te ruilen. Als je een product wilt ruilen, doorloop je de retourprocedure. Daarna kun je online een nieuwe bestelling plaatsen voor een vervangend product. Als bugaboo klant kan je ook gebruik maken van het ‘Europese model voor herroeping’ formulier. Nadat je hebt laten weten je aankoop te willen annuleren zullen wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen 14 dagen, terugstorten. We hebben echter het recht de terugbetaling pas te doen nadat we de artikelen weer retour hebben ontvangen of tot je ons een bewijs van het terugsturen hebt gestuurd. 

Hoe en wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

De terugbetaling is afhankelijk van de door jou gekozen betaalmethode. Als je je bestelling hebt betaald via creditcard, PayPal of Klarna, wordt het bedrag teruggestort op het account dat je oorspronkelijk voor de betaling hebt gebruikt. Als je hebt betaald via iDEAL of een bankoverboeking, wordt het bedrag overgemaakt op je bankrekening. Vermeld je bankrekeninggegevens bij je retourverzoek. De terugbetaling wordt verwerkt binnen 14 dagen nadat bugaboo het geretourneerde product heeft ontvangen.

retourinformatie Bugaboo® Bagagesystemen

Wat is het retourbeleid voor Bugaboo® Bagagesystemen?

Als je niet 100% tevreden bent over je aankoop, kun je je bestelling binnen 30 dagen na de oorspronkelijke aankoopdatum retourneren. Je krijgt je bestelling dan volledig vergoed. Producten die worden geretourneerd, mogen niet gebruikt zijn en moeten worden geretourneerd in de staat waarin ze zijn ontvangen (zonder beschadigingen of krassen en voorzien van originele labels, gebruikshandleiding, garantiebewijzen en overige kaartjes en verpakkingsmaterialen). Gebruik bij voorkeur de originele verpakking om schade tijdens de verzending te voorkomen. Natuurlijk mag je het product uit de verpakking halen om te kijken of het voldoet aan je verwachtingen. Als het product beschadigd raakt bij het uitproberen ervan, bestaat de kans dat je niet het volledige bedrag vergoed krijgt.

Retouren zijn kosteloos (inclusief verzendkosten). Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent over je aankoop of een onderdeel daarvan, kun je het betreffende product retourneren aan de hand van de onderstaande stappen:

1. Neem contact op met onze klantenservice om te laten weten welk product je wilt retourneren.
2. Via e-mail ontvang je een retournummer.
3. Voeg het retournummer toe aan het label op de verpakking.
4. Afhankelijk van de instructies die je via e-mail ontvangt, breng je het te retourneren product naar het postkantoor of laat je het ophalen door een koeriersdienst.

Het is nog niet mogelijk om producten online te ruilen. Als je een product wilt ruilen, doorloop je de retourprocedure zoals die hierboven wordt beschreven. Daarna kun je online een nieuwe bestelling plaatsen voor het vervangende product. 

Hoe en wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

De terugbetaling is afhankelijk van de door jou gekozen betaalmethode. Als je je bestelling hebt betaald via creditcard of PayPal, wordt het bedrag teruggestort op de kaart of het PayPal-account dat je oorspronkelijk voor de betaling hebt gebruikt. Als je hebt betaald via iDEAL of een bankoverboeking, wordt het bedrag overgemaakt op je bankrekening. We zullen in dat geval contact met je opnemen om je bankrekeninggegevens voor de terugbetaling te ontvangen. De terugbetaling wordt verwerkt binnen veertien dagen nadat Bugaboo het geretourneerde product heeft ontvangen. Je ontvangt een bevestiging van de terugbetaling.