retourbeleid

Op Bugaboo.com hanteren wij twee verschillende retourprocedures. Een retourprocedure voor de Bugaboo® kinderwagens en een retourprocedure voor de Bugaboo® Bagagesystemen. Hieronder beschrijven wij deze retourprocedures en de wijze van terugbetaling. 

Ontbrekend / verkeerd product

Controleer je bestelling meteen na aflevering. Als je een product mist, verzoeken wij je bij voorkeur binnen 48 uur contact op te nemen met onze klantenservice. Alle bugaboo zendingen worden gecontroleerd op afwijkingen in het gewicht. Bepaalde artikelen worden alleen vervangen als ze naar ons eigen inzicht lijken te ontbreken.

 

retourbeleid bugaboo kinderwagens

 

Wat is het retourbeleid voor Bugaboo® kinderwagens?

Als je niet 100% tevreden bent over je aankoop, kun je je bestelling binnen 90 dagen na de oorspronkelijke aankoopdatum retourneren. Je krijgt je bestelling dan volledig vergoed. Producten die worden geretourneerd, mogen niet gebruikt zijn en moeten worden geretourneerd in de staat waarin ze zijn ontvangen (zonder beschadigingen of krassen en voorzien van originele labels, gebruikshandleiding, garantiebewijzen en overige kaartjes en verpakkingsmaterialen). Gebruik bij voorkeur de originele verpakking om schade tijdens de verzending te voorkomen. Natuurlijk mag je het product uit de verpakking halen om te kijken of het voldoet aan je verwachtingen. Als het product beschadigd raakt bij het uitproberen ervan, bestaat de kans dat je niet het volledige bedrag vergoed krijgt.

Retouren zijn kosteloos (inclusief verzendkosten). Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent over je aankoop of een onderdeel daarvan, kun je het betreffende product retourneren aan de hand van de onderstaande stappen:

1. Vul ons contactformulier in

2. Specificeer jouw ordernummer en de itemcode van het artikel dat je wilt retourneren

3. Medewerkers van de klantenservice zullen een retourlabel voor je maken dat je op de verpakking kunt plakken. Hier zijn voor jou geen kosten aan verbonden

4. Het product kan vervolgens naar ons worden teruggestuurd via jouw lokale postkantoor, tenzij anders aangegeven tijdens jouw contact met ons

Het is nog niet mogelijk om producten online te ruilen. Als je een product wilt ruilen, doorloop je de retourprocedure zoals die hierboven wordt beschreven. Daarna kun je online een nieuwe bestelling plaatsen voor het vervangende product. Als klant van Bugaboo kun je ook gebruikmaken van het formulier Europese model voor herroeping

Hoe en wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

De terugbetaling is afhankelijk van de door jou gekozen betaalmethode. Als je je bestelling hebt betaald via creditcard, PayPal of Klarna, wordt het bedrag teruggestort op de creditcard of het PayPal-account dat je oorspronkelijk voor de betaling hebt gebruikt. Als je hebt betaald via iDEAL of een bankoverboeking, wordt het bedrag overgemaakt op je bankrekening. We zullen in dat geval contact met je opnemen om je bankrekeninggegevens voor de terugbetaling te vragen.

Nadat je hebt laten weten je aankoop te willen annuleren zullen wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen 14 dagen, terugstorten. We hebben echter het recht de terugbetaling pas te doen nadat we de artikelen retour hebben ontvangen of een bewijs van retour van je hebben ontvangen. Houd er rekening mee dat vanaf het moment dat wij de terugboeking doen, het tot 9 dagen kan duren voordat deze op jouw rekening te zien is. 

 

retourbeleid bugaboo bagagesystemen

 

Ontbrekend / verkeerd product

Controleer je bestelling meteen na aflevering. Als je een product mist, verzoeken wij je bij voorkeur binnen 48 uur contact op te nemen met onze klantenservice. Alle bugaboo zendingen worden gecontroleerd op afwijkingen in het gewicht. Bepaalde artikelen worden alleen vervangen als ze naar ons eigen inzicht lijken te ontbreken. 

Wat is het retourbeleid voor Bugaboo® Bagagesystemen?

Als je niet 100% tevreden bent over je aankoop, kun je je bestelling binnen 30 dagen na de oorspronkelijke aankoopdatum retourneren. Je krijgt je bestelling dan volledig vergoed. Producten die worden geretourneerd, mogen niet gebruikt zijn en moeten worden geretourneerd in de staat waarin ze zijn ontvangen (zonder beschadigingen of krassen en voorzien van originele labels, gebruikshandleiding, garantiebewijzen en overige kaartjes en verpakkingsmaterialen). Gebruik bij voorkeur de originele verpakking om schade tijdens de verzending te voorkomen. Natuurlijk mag je het product uit de verpakking halen om te kijken of het voldoet aan je verwachtingen. Als het product beschadigd raakt bij het uitproberen ervan, bestaat de kans dat je niet het volledige bedrag vergoed krijgt.

Retouren zijn kosteloos (inclusief verzendkosten). Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent over je aankoop of een onderdeel daarvan, kun je het betreffende product retourneren aan de hand van de onderstaande stappen:

1. Vul ons contactformulier in

2. Specificeer jouw ordernummer en de itemcode van het artikel dat je wilt retourneren

3. Medewerkers van de klantenservice zullen een retourlabel voor je maken dat je op de verpakking kunt plakken. Hier zijn voor jou geen kosten aan verbonden

4. Het product kan vervolgens naar ons worden teruggestuurd via jouw lokale postkantoor, tenzij anders aangegeven tijdens jouw contact met ons

Het is nog niet mogelijk om producten online te ruilen. Als je een product wilt ruilen, doorloop je de retourprocedure zoals die hierboven wordt beschreven. Daarna kun je online een nieuwe bestelling plaatsen voor het vervangende product. Als klant van Bugaboo kun je ook gebruikmaken van het formulier Europese model voor herroeping

Hoe en wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

De terugbetaling is afhankelijk van de door jou gekozen betaalmethode. Als je je bestelling hebt betaald via creditcard, PayPal of Klarna, wordt het bedrag teruggestort op de creditcard of het PayPal-account dat je oorspronkelijk voor de betaling hebt gebruikt. Als je hebt betaald via iDEAL of een bankoverboeking, wordt het bedrag overgemaakt op je bankrekening. We zullen in dat geval contact met je opnemen om je bankrekeninggegevens voor de terugbetaling te vragen.

Nadat je hebt laten weten je aankoop te willen annuleren zullen wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen 14 dagen, terugstorten. We hebben echter het recht de terugbetaling pas te doen nadat we de artikelen retour hebben ontvangen of een bewijs van retour van je hebben ontvangen. Houd er rekening mee dat vanaf het moment dat wij de terugboeking doen, het tot 9 dagen kan duren voordat deze op jouw rekening te zien is.