BUGABOO 제품 리콜

Bugaboo Cameleon 및 Bugaboo Donkey 캐리 핸들 품질 개선 프로그램

안전관련 중요공지

고객 설문조사 이후, Bugaboo 에서는 Bugaboo Cameleon 과 Bugaboo Donkey 에 대해 개선된 캐리 핸들을 제공해 드리기로 하였습니다. 이러한 Bugaboo 품질 개선 프로그램을 통해 고객분들이 Bugaboo 제품에 대해 만족하실 수 있도록 해드립니다.

저희는 고객 설문조사를 통해 어떤 특정 환경에서 Bugaboo Cameleon 또는 Bugaboo Donkey의 배시넷을 땅바닥이나 표면이 울퉁불퉁한 곳에 두었을 때 캐리핸들의 흰색 버튼이 튀어나올 가능성이 있음을 알게 되었습니다. 만약 흰색 버튼이 튀어나오는 경우, 한쪽 캐리 핸들이 탈착될 수 있습니다.

이 보고서에 대한 외부 조사 결과 안전상의 위험은 낮다는 것이 확인되었으며, 부상 또한 보고된 바가 없습니다. 그러나 Bugaboo Cameleon 와 Bugaboo Donkey 는 안전 규정 및 외부 규정을 준수하기 위해 캐리 핸들의 디자인을개선하였습니다. Bugaboo Cameleon 와 Bugaboo Donkey 사용하시는 고객분들께 추가 비용 없이 개선된 캐리 핸들과 장착 설명서를 제공해드립니다.

Bugaboo Cameleon의 캐리 핸들은 현재 신청하실 수 있습니다. 캐리 핸들 신청 후 재고 여부 확인 기간이 약 2주 정도 소요됩니다. Bugaboo Donkey 용 개선된 캐리 핸들은 2013년 2월 부터 신청 가능합니다. Bugaboo 는 Bugaboo Donkey 용 개선된 캐리 핸들 교체 가능 시기를 Bugaboo Donkey 사용자 분들께 공지해 드릴 예정입니다. 고객분들께서는 개선된 캐리 핸들을 받으시기 전까지 기존 캐리 핸들은 탈착해 주시기 바랍니다. Bugaboo에서는 아이와 함께 외출 시 반드시 Bugaboo 스트롤러의 안전벨트를 사용하실 것을 권고해 드리고 있습니다.

Bugaboo 캐리 핸들의 품질 개선 프로그램에 대한 정보가 담긴 동영상을 여기<insert link>에서 보실 수 있습니다.

해당되는 스트롤러의 시리얼 번호는 :

Bugaboo Cameleon

  • S/N 04011090900001 부터 S/N 04031101009999
  • S/N 08011090900001 부터 S/N 08021100800386
  • S/N 140100093600531 부터 S/N 140103123350418

Bugaboo Donkey

  • S/N 170101105300001 부터 S/N 170104130900500

Q&A

  • 해당되는 고객에게 언제, 어떻게 공지됩니까?

    Bugaboo는 이전에 Bugaboo Cameleon 또는 Bugaboo Donkey 를 제품 등록해 주신 고객 분들께 먼저 연락해 드릴 예정입니다. 여러분의 스트롤러가 해당되는지 확인해 주시고, 해당되는 경우 개선된 캐리핸들을 신청해 주십시오. Bugaboo 고객 센터로 연락해 주셔도 됩니다. 개선된 캐리핸들은 추가 비용 없이 교체해 드리며, 개선된 캐리핸들과 장착 및 사용 설명서를 보내드립니다. 궁금한 사항은 전화 또는 이메일로 문의해 주세요.

  • Bugaboo에서 관련 공지를 전달받지 못한 경우, 사용 중인 Bugaboo 스트롤러는 해당되지 않는다고 생각해도 됩니까?

    Bugaboo에서는 이전에 Bugaboo Cameleon 또는 Bugaboo Donkey 제품을 등록해 주신 분들 중 해당 제품을 사용하시는 분들께 연락해 드리고 있습니다. 고객 여러분의 연락처가 등록되어 있지 않은 경우가 있기 때문에, 미디어, 소셜 미디어 및 판매처를 통해 가능한 많은 고객 분들께 관련 내용을 전달해 드리고 있습니다. 여러분의 Bugaboo 스트롤러가 이번 개선 프로그램에 해당되는지 확인하여 주시고, 해당되는 경우에는 여기에서 개선된 캐리 핸들을 신청해 주시기 바랍니다. 또한 캐리 핸들은 Bugaboo 고객 서비스 팀에 연락하여 신청하실 수도 있습니다.

  • Bugaboo Donkey는 왜 바로 개선된 캐리 핸들로 교체해 주지 않습니까?

    Bugaboo Cameleon 와 Bugaboo Donkey 의 캐리 핸들은 비슷해 보이지만 다른 제품입니다. Bugaboo Donkey 의 개선된 캐리 핸들 교체는 2013년 2월 부터 가능할 것으로 예상하고 있습니다. Bugaboo Donkey 사용자 분들께 개선된 캐리 핸들 신청 가능 시기를 공지해 드리도록 하겠습니다.

  • 해당되는 고객은 새 캐리핸들을 받기 전까지 어떻게 해야 합니까?

    해당되는 Bugaboo 스트롤러를 소유하고 계신 고객 분들께서는 Bugaboo 스트롤러에서 기존 캐리 핸들을 탈착하여 주시고, Bugaboo에 연락하여 무상으로 제공되는 개선된 캐리핸들을 신청해 주세요. Bugaboo에서는 아이와 함께 외출하실 때에는 항상 안전벨트를 반드시 사용해 주실 것을 권고해 드리고 있습니다.

  • 현재 캐리 핸들에 안전상의 위험이 있나요?

    외부 조사를 통해 안전 관련 위험은 낮다는 것이 확인되었으며, 지금까지 어떤 부상도 보고된 바가 없습니다.

  • 현재 제가 사용 중인 Bugaboo Cameleon 이나 Bugaboo Donkey는 안전한가요?

    네. 예방차원에서 Bugaboo Cameleon 또는 Bugaboo Donkey에 사용되던 캐리핸들을 제거해주세요. Bugaboo Cameleon과 Bugaboo Donkey는 사용하는데 안전하며 모든 안전 규격과 요구사항에 부합하는 제품입니다. 저희는 고객 설문조사를 통해 어떤 특정 환경에서 Bugaboo Cameleon 또는 Bugaboo Donkey의 배시넷을 땅바닥이나 표면이 울퉁불퉁한 곳에 두었을 때 캐리핸들의 흰색 버튼이 튀어나올 가능성이 있음을 알게 되었습니다. 모든 Bugaboo 제품은 엄격한 규제에 맞게 테스트 되었습니다. Bugaboo Cameleon과 the Bugaboo Donkey는 2012년 Bugaboo 에서 시행된 안전 테느스를 수행하였고 국제 안전 테스트 기구인 Intertek에서 시험하였으며 GS안전 테스트 마크를 수여받았습니다.

  • 어떤 Bugaboo 스트롤러가 이 품질 개선 프로그램에 해당되나요?

    해당되는 스트롤러의 시리얼 번호는:    

    Bugaboo Cameleon

    S/N 04011090900001 에서 S/N 04031101009999 까지 S/N 08011090900001 에서 S/N 08021100800386 까지 S/N 140100093600531 에서 S/N 140103123350418 까지

    Bugaboo Donkey

    S/N 170101105300001 부터 S/N 170104130900500

  • 시리얼 번호는 어디에서 확인할 수 있나요?

    Bugaboo 스트롤러의 시리얼 번호 확인 위치는 아래 이미지를 참고해 주시기 바랍니다.https://apiassets.bugaboo.com/binaries/content/gallery/bugaboocms/support/product-recalls/bugaboo-donkey---serial-number.jpg

    Bugaboo Donkey - 시리얼 번호

    https://apiassets.bugaboo.com/binaries/content/gallery/bugaboocms/support/product-recalls/bugaboo-cameleon---serial-number.jpg

    Bugaboo Cameleon - 시리얼 번호

  • 시리얼 번호를 입력하지 못하면 어떻게 되나요?

    궁금하신 사항은 Bugaboo 고객 서비스로 연락해 주세요.

  • 개선된 캐리핸들이 장착되었는지 여부를 어떻게 확인합니까?

    아래 두개의 캐리 핸들 사진을 봐주세요 (첫번째 것은 구형, 가장 아래의 이미지는 신형입니다). 캐리 핸들 장착 방법에 대한 영상은 여기<insert link>에서 보실 수 있습니다.

    https://apiassets.bugaboo.com/binaries/content/gallery/bugaboocms/support/product-recalls/bugaboo-cameleon---carry-handle.jpg

     

    Bugaboo Cameleon - 캐리 핸들

     

  • 이런 개선 프로그램을 진행하는 이유는 무엇입니까?

    Bugaboo는 고객 서비스 리포트를 통해 어떤 특정 환경에서 캐리핸들의 흰색 버튼 돌출 관련 보고를 받아 즉시 조사에 착수하였습니다. 조사를 통해 안전상의 위험은 적다는 것이 확인되었으나 Bugaboo는 캐리핸들의 기능을 발전시킬 수 있는 새로운 방법을 실험하고 연구하였습니다. 저희는 캐리 핸들의 디자인을 뒷부분으로 흰색 버튼을 삽입하도록 수정하여 절대 앞쪽으로 흰색 버튼이 튀어 나오지 않도록 하였습니다. 이번 캐리 핸들 품질 개선 프로그램을 통해 제품에 대해 더욱 만족하실 것입니다.

  • Bugaboo 스트롤러를 반드시 제품 등록해야 합니까?

    Bugaboo에서는 품질 관련 프로세스에 있어 제품 등록이 가장 중요한 부분입니다. 제품 등록 시 고객 여러분의 연락처 정보를 입력해 주시면 Bugaboo 스트롤러 관련 추가 서비스 제공 시 보다 쉽게 연락드릴 수 있습니다. 제품 등록은 여기<insert link> 에서 하실 수 있습니다.

  • 이 이슈에 대한 자세한 정보는 어디에서 볼 수 있습니까?

    웹사이트 내 정보관련 문의는 Bugaboo 고객 서비스로 연락해 주세요.