반품 정책

분실/ 오배송 제품

제품을 배송 받으시면 즉시 제품을 확인해 주세요. 누락된 제품이 있는 경우 48시간 이내에 부가부 고객 서비스에 연락해 주셔야 합니다. 모든 부가부 제품은 배송 전 무게 이상 여부 확인 후 배송됩니다. 일부 특정 아이템의 경우 분실 시 부가부 재량으로 교체될 수 있습니다.

부가부® 스트롤러의 반품 정책은 어떻게 됩니까?

구매한 제품에 대해 100% 만족하지 못하실 경우, 7일 이내에 제품을 반송하면 지불한 금액 전부를 환불받게 됩니다. 반품할 경우, 제품은 미사용 상태여야 하고 배송받은 상태 그대로 반송(원래의 레이블, 사용 지침서, 보증서 및 기타 행택과 포장제가 들어 있어야 하며 손상과 흠집이 없어야 합니다)되어야 하며 가급적 원래 포장상태를 유지한 상태로 반송되어야 합니다. 제품이 마음에 드는지 확인하기 위하여 포장을 풀어볼 수 있다는 것은 감안됩니다. 제품을 시험하는 과정에서 제품에 손상이 생겼을 경우 전액 환불을 받지 못할 수 있습니다.

단순변심이 아닌 제품 오배송이나 제품 하자로 인하여 제품을 반환할때는 비용(배송비 포함)이 들지 않습니다. 이러한 경우, 다음 단계에 따라 반품할 수 있습니다:

1. 부가부 고객센터에 연락해 반품하고 싶은 제품의 정보와 주문번호를 알려주세요.
2. 부가부 고객센터에서 반품 가능 여부와 유관 내용을 전화 및 이메일로 안내해드립니다.
3. 택배반품시 택배 상자(수령정보)에 기존 주문 번호를 기재해주세요.
4. 부가부에서 보낸 이메일 안내문에 따라 우체국이나 택배회사를 통해 제품을 반품해주세요.

현재 제품 교환 서비스는 제공되지 않습니다. 제품 교환을 원하시는 경우, 먼저 반품 절차를 진행한 후, 원하시는 제품을 다시 온라인으로 주문해 주셔야 합니다.

언제, 어떤 방식으로 환불 받을 수 있습니까?

환불에 소요되는 기간은 고객님이 선택하셨던 결제수단에 따라서 달라집니다. 일반적으로 고객님이 bugaboo 제품을 반송하신 후 14일 이내에 환불이 이루어지게 됩니다.