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"一般情報    "

 

このプライバシー声明は、バガブー・インターナショナルB.V.、およびバガブー・ジャパン株式会社(以下「バガブー」、 または「当社」)による個人情報の処理に関する情報を提供します。 当社はお客さまのプライバシーを尊重し、お客さまの個人情報を慎重かつ安全に使用することをめざします。 

このプライバシー声明は、バガブーによるお客さま、サプライヤー、ビジネスパートナーおよびその他の個人のすべての個人情報の処理に適用されます。

このプライバシー声明では、当社について、当社がどのように、どのような目的でお客さまの個人情報を処理するか、お客さまがご自身のプライバシー権を行使する方法、その他お客さまに関連する可能性のあるすべての情報について説明しています。

すべての情報をわかりやすく、読みやすく書くことに努めていますが、 このプライバシー声明をお読みになった後、当社の個人情報の使用についてご質問がある場合は、いつでも当社にご連絡ください。 さらに、このプライバシー声明には、当社と連絡を取る方法が記載されています。 

また、当社のクッキーに関する声明も合わせてお読みください。 この「クッキーに関する声明」では、当社によるクッキーおよび類似技術の使用について説明しています。

最後の指摘として、当社のサービス規定が更新されるに伴い、当社のプライバシー声明も修正されています。 お客さまがご自身の立場を正確に把握できるよう、プライバシー声明に何らかの修正があった場合は、定期的な確認をお勧めします。 本プライバシー声明の一番下に、本プライバシー声明が最後にいつ修正されたかが記載されています。 重要な修正がある場合は電子メールまたはホームページでお知らせいたします。
 

当社について

バガブーのミッションは今までも、これからも多くの人に「自由に移動」を感じてもらうことです。当社は、デザインとエンジニアリング、美しさと機能性を兼ね備えたモビリティ製品をデザインし、製造しています。 当社は、オランダ、アムステルダムの Paasheuvelweg 9a-b, 1105 BE に拠点を置いています。 当社の詳細については、privacy@bugaboo.com までお問い合わせください。

Bugabooは世界中で運営されています。 バガブーは数種類のサービスを提供しています。 本プライバシー声明に記載されている活動に関して、バガブーは一般情報保護規則(REGULATION (EU) 2016/679)の意味における「コントローラー」に該当し、改正後の個人情報の保護に関する法律(2003年法律第57号)、その規則およびガイドラインに準拠して個人情報を保護するものとします。
 

バガブーは顧客からどういった個人情報を収集しますか?

バガブーは、いくつかのカテゴリーの個人情報を収集します。

  • 個人情報および連絡先情報(例:氏名、発送先および請求先住所、電子メールアドレス、電話番号
  • アカウント情報(ユーザー名、パスワードなど)
  • 購入情報(購入日、製品の種類など)
  • マーケティングおよび市場調査に関する好み(例:電子メールによるオファーおよび/または当社の調査アンケートに登録しているかどうか)
  • デバイス情報(例:IPアドレス、言語とブラウザの設定、タイムゾーン、画面解像度、オペレーティングシステム)
  • 画像を含む対話の詳細(例:当社カスタマーサービスとのコンタクト、デジタルおよび/または書面による対応、および例えば、お客さまのサービス要求をサポートするために画像をアップロードする場合など)

 

また、商品を購入すると、支払い情報を入力するための画面が表示されます。 これらの個人情報は、当社の第三者支払業者のいずれかが直接収集し、処理します。 これらの第三者は、法律で定められた範囲内でお客さまの支払詳細を処理する責任を負います。 バガブーはお客さまの支払情報にアクセスすることはなく、これらの個人情報は当社によって収集、処理されることはありません。 従って、本プライバシーポリシーは、上記のような処理活動には適用されません。 お客さまのお支払い情報の収集および処理方法の詳細については、お客さまがお支払いの際に選択された支払い業者のウェブサイトに掲載されているプライバシー声明を参照してください。

当社は、上記のような個人情報のカテゴリーを、お客さまから直接お預かりしています。
 

お客さまから直接ご提供いただいた個人情報

例:

  • アカウント作成時や製品登録時に提供される個人情報、および当社ウェブサイトの使用を通じて入力または提供されるその他の情報
  • お客さまが製品を購入する際に提供する個人情報
  • イベント時に当社の用紙に記入する際に提供される個人情報
  • サービスリクエスト、通信、フィードバック、ヘルプ(Q&A)、トラブル解決などの一部としてお客さまが提供する個人情報
  • トレーニング、ワークショップ、 (e-)ラーニングなどに参加される際に提供していただく個人情報

 

お客さまから直接提供された他の方に関する個人情報

他の方に関する個人情報をお客さまから当社と共有していただく可能性もあります。 例えば、チェックアウト時に別の配送先住所を提供する場合の他の方の住所や連絡先の詳細などです。 このような場合、お客さまの責任において、バガブーへの個人情報の開示にご同意いただけるかどうかをご確認ください。

第三者から受け取る個人情報

当社は、法律で認められている範囲内で、ソーシャルメディアプラットフォームや第三者のサービスなどを利用して、 (とりわけ) 追加の個人情報を受け取ることができます。 法律で定められた範囲内では、例えば、事前にお客さまの同意を必要とする場合があります。

お客さまがソーシャルメディアを通じて当社と通信したり、当社について対話したりする場合(例えば、お客さまがメッセージを投稿したり、メディアをアップロードしたり、「いいね」ボタンを押したりする場合)、当社(または当社の代理を務める第三者)はお客さまの個人情報(お客さまの(ユーザー)名、プロフィール画像、性別、年齢層、国など、公開プロフィールに含まれている情報)を収集することができます。 当社はこの情報を保存しません。 当社は、これらの情報を、これらのプラットフォームにおける当社のプレゼンスを高め、当社の(将来の)顧客の関心や好みを特定するために使用します。

バガブーはどのような目的で顧客の個人情報を処理しますか?

バガブーでは、お客さまとの売買契約の履行、管理、サービス、コミュニケーション、マーケティング、不正調査、品質管理、法的義務の履行を目的として、お客さまの個人情報を収集・処理します。

ここでは、第一階層で説明した異なる目的についてのより詳細な情報をご覧いただけます。

契約の履行 

お客さまとバガブーの間で合意された購入契約の準備、効力発生、履行、(場合によっては)解約のため。

管理 

広い意味でのバガブーの管理業務の遂行および監視のため。

サービス、コミュニケーション、マーケティング、パーソナライゼーションの目的 

カスタマーサービスの実施、(パーソナライズされた)オファーの提供、バガブーの活動に関する情報の提供および共有のため。

品質と管理目的 

サービス、製品、プロセス、システムの品質を監視し、改善するため、経営陣に情報を提供し、内部レビューを行うため。

法律や規制のため 

本人確認、不正対策、監査の実施、社内の安全確保、法規制の遵守のため

正当な利益の保護 

セキュリティ事故やアプリケーションの不正使用を防止するため、または法的手続きにおいてバガブーの利益を保護するため(可能性あり)

"バガブーはどのような法的根拠に基づいて個人情報を処理するのですか?

個人情報の処理は、法律で規定された網羅的な根拠に基づく場合のみ合法とされます。 バガブーは、そのうちの3つの法的根拠に依拠しています。 バガブーの情報処理活動は、契約の履行のため、および/またはバガブーの正当な利益のため、またはお客さまの同意のもと行われます。

契約の履行 

当社は、契約を締結する前に必要な手続きを行い、お客さまとともに締結した契約を履行するために、お客さまの個人情報を利用します。

正当な利益 

当社は、お客さまの個人情報をバガブーの正当な利益のためにも使用します。 以下の見出しで、バガブーの正当な利益について詳しくご覧いただけます。

同意がある場合

お客さまの同意がある場合、当社はお客さまの個人情報を特定のマーケティング目的および/または当社の市場調査のために使用することができます。 お客さまはいつでも同意した内容を撤回することができます。 同意の取り消し方法については、「同意の取り消し方法」をご覧ください。

バガブーのどのような正当な利益が、お客さまの個人情報の処理を合法化しますか?

バガブーにとって、お客さまの個人情報の取り扱いは、お客さまとの永続的な関係の構築と維持、当社の製品、サービス、プロセスの監視と改善、当社の妥当な企業利益の保護のために必要なものです。 例えば、お客さまに新しい製品、サービス、活動をお知らせするため、消費者に製品に関するフィードバックを求めるため、セキュリティ事故やアプリケーションの不正使用を防ぐため、または法的手続きにおいてバガブーの利益を(可能な限り)守るためです。

可能であれば、当社はいわゆる「オプトアウト制度」を使用し、当社とのやり取りに適用します。 これにより、お客さまがバガブーからの情報配信を希望されない場合、簡単にお知らせいただくことができます。 もちろん、privacy@bugaboo.com から直接ご連絡いただくことも可能です。

バガブーは誰に顧客の個人情報を提供しますか?

バガブーは、本プライバシー声明に基づき、法律で認められている範囲内で、お客さまの個人情報を第三者に提供することができます。 

お客さまの個人情報は、次のような受取人が受け取ることができます。

グループ会社 

グローバルな組織として、当社が収集する情報は、当社の全世界の組織を通じて国際的に転送されることがあります。  お客さまの個人情報は、「バガブー」の名称で活動する当社のグループ会社と交換されることがあります。  当社は、管理目的でお客さまの情報を交換し、お客さまとバガブーとの連絡および契約の全体像を把握できるようにします。  また、お客さまにサービスおよび製品の完全なパッケージを提供するために、お客さまの情報を交換することがあります。 当社は、共同コンテンツや製品および / またはサービス(登録やカスタマーサポートなど)の提供、新製品、ウェブサイト、アプリケーション、サービス、ツールおよびコミュニケーションの開発、ならびに可能性のある違法行為、当社ポリシーの違反、詐欺および / または当社データセキュリティの侵害の防止、追跡および調査を目的として、当社のグループ会社と個人情報を共有することがあります。

当社は、グループ会社において、以下のとおり個人情報を共同利用することがあります。

共同利用する個人情報データの範囲 (i)氏名、生年月日、送付先・請求先住所、電子メールアドレス、電話番号、アカウント・パスワード、(ii)支払情報、(iii)インターネット等での活動、(iv)その他関連情報;

当社がお客さまの個人情報を共同利用するグループ会社の一覧 バガブー・インターナショナルB.V.、バガブー・UK Ltd、および当社とグループ会社が当社の事業のために契約しているサービスプロバイダー;

共同利用の目的 「バガブーはどのような目的で顧客の個人情報を処理しますか?」の見出しの下に明記されている目的 

グループ会社間で共同利用される個人データの管理責任者

バガブー・インターナショナルB.V.
Paasheuvelweg 9 a-b 
1105 BE Amsterdam
オランダ
代表取締役社長:A. Thierry, M. Rubenkamp

準拠法に基づき許可された目的  

当社は、以下の合法的な目的のために、適用法によりお客さまの個人情報を提供することを許可されています:

  • 法的義務または裁判所の命令を遵守するため 
  • 人の生命、身体または財産を保護するために必要な場合であって、情報対象者の同意を得ることが困難であるとき 
  • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、データ対象者の同意を得ることが困難であるとき
  • 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

 

ビジネスサービス企業 

当社は、当社のサービスを提供するために、第三者を利用します。 例えば、バガブーが購入された製品の配送を依頼する運送会社や、バガブーがオンライン決済の処理を依頼するオンライン決済プロバイダなどです。 さらに、当社は、お客さまのウェブサイト利用に関する情報を分析し、ウェブサイトやコミュニケーションのパーソナライズ、関連するオファーや広告の表示を行うために、分析会社、広告代理店、ソーシャルメディアプラットフォームなどの第三者を利用しています。

その他 

お客さまの同意を得た上で、お客さまの個人情報を提供する第三者、および/またはバガブーが現在または将来的に再編、合併、買収の結果、その一部を構成することになる各第三者。 

これらの第三者がお客さまの個人情報を処理する場合、バガブーの処理者として行われます。 バガブーは、お客さまの情報が上記の目的にのみ使用されることを保証するために、必要な措置を講じています。

顧客の情報をどのように保護していますか?

当社は、お客さまの情報を損失、盗難、不正アクセスから保護するために、技術的および組織的な措置を採用しています。 例えば、ITセキュリティポリシー、スタッフトレーニング、セキュアサーバーなどです。 お客さまは、当社の技術的および組織的対策について説明を求めることができます。ただし、お客さまに説明することにより、当社の個人情報の管理に支障をきたす恐れがある場合は、privacy@bugaboo.com までご連絡ください。 

当社は、技術的な進歩や発展に伴い、セキュリティ対策を継続的に改善しています。 また、お客さまが使用されるパスワードや電子情報キャリアは適切かつ正確に保護することをお勧めします。 

顧客の個人情報がEU圏外に転送されていませんか? 

お客さまの個人情報は、バガブー(およびそのグループ会社)が所在するあらゆる国で保存および処理される可能性があります。 すべてのバガブー事業体は、国境を越えた転送に対する保護策を提供するEU標準契約条項に基づいて運営されています。

当社は、ビジネスパートナー、サービスプロバイダー、および / または当社の業務遂行を支援するベンダーなどの第三者とお客さまの個人情報を共有することがあります。 お客さまの個人情報が、個人情報の適切な保護レベルを提供していない国の第三者に移転される場合、当社は、必要に応じて、お客さまの個人情報が適切に保護されるような措置を講じます。

当社は、お客さまの個人情報を、DSVジャパン株式会社、新日本通運株式会社、佐川急便株式会社、株式会社イーコンテクスト、および当社ならびにグループ会社が当社の事業のために契約するサービスプロバイダーなど、EUおよび英国以外の国に所在する第三者と共有することがありますが、これらに限定されるものではありません。 

バガブーは顧客の個人情報をどのぐらいの期間保管しますか?

お客さまの個人情報は、これらの個人情報が処理される目的のために必要でなくなった時点で削除および / または匿名化されます。 お客さまの個人情報は、お客さまが要求されたサービスを提供するために必要な期間、保存されます。 また、当社が法的義務を負う場合や紛争を解決するために、お客さまの個人情報を保存する必要がある場合もあります。 それに加えて、バガブーはお客さまの個人情報を法律で認められた期間を超えて保存しないことを保証します。

当社が個人情報を保持する期間は、当社が提供するサービスの状況、法的義務、およびお客さまの個人情報を処理している (現地の) 事業体によって大きく異なります。 保存期間の決保護措置 (仮名化等) ばしば用いられます:個人情報の性質、個人情報が収集された状況、情報対象者への影響、適切な保護措置 (仮名化等) 。 

個人情報の保存期間についてご質問がある場合は、privacy@bugaboo.comまでお問い合わせください。

個人情報に関する権利の行使や個人情報の管理はどうすればよいですか?

お客さまは、ご自身に関する個人情報がバガブーによって処理されているかどうかの確認を得る権利、および処理されている場合には、個人情報の概要へのアクセス、およびその修正、追加、停止、消去を要求する権利を有します。 さらに、ご自身の個人情報の処理を制限する権利、処理に異議を唱える権利、データポータビリティの権利も有しています。 以下に、これらの権利を行使する場所と方法について説明します。

お客さまは、ご自身の個人情報の概要にアクセスする権利、および一定の条件の下で個人情報の修正、追加、停止および/または消去を要求する権利を有しています。 さらに、ご自身の個人情報に関する処理を制限する権利、処理に異議を唱える権利、およびデータポータビリティの権利も有する場合があります。 

個人情報へのアクセス、修正、追加、停止および/または消去、処理制限の権利、処理に反対する権利、ならびにデータポータビリティの権利を行使される場合は、当社までご連絡ください。 例:

  • バガブーのアカウントをお持ちのお客さまは、当社が登録した個人情報の一部または全部にアクセスすることができます。     お客さまはいつでも、これらの個人情報を修正または消去することができます。"
  • 個人情報の利用目的を含むすべてのプロセス活動の概要にアクセスしたい場合、および/または個人情報を(許容される範囲で)修正または消去したい場合 
  • お客さまがアカウントをお持ちでない場合で、個人情報へのアクセス、修正、消去の権利を行使されたい場合 
  • 個人情報の処理を制限する権利、個人情報を消去する権利、処理に異議を唱える権利、およびデータポータビリティの権利を行使する場合 

 

バガブーでは、お客さまの身元を確認するため、追加情報の提供をお願いすることがあります。

同意した内容を撤回することはできますか?

お客さまがご自身の個人情報に関する特定の処理行為に同意された場合、お客さまはいつでもこの同意を撤回することができます。 なお、撤回には遡及効がなく、同意の撤回は、お客さまが最初に同意した場合にのみ可能です。  

同意の撤回を表明するには、privacy@bugaboo.com までご連絡ください。 

苦情を申し立てることはできますか?

お客さまの個人情報の処理方法についてさらにご質問がある場合は、まず privacy@bugaboo.com にご連絡ください。 

それでもなお、当社がお客さまのご要望や苦情を十分に処理できていないと思われる場合には、お客さまは当社に対して、個人情報へのアクセス、修正、追加、停止、消去を求める苦情・請求を行う権利を有しています。

バガブーの個人情報の取り扱いに関する苦情、または個人情報へのアクセス、修正、追加、中断、削除の権利行使のための連絡先は、以下のとおりです:

バガブー・インターナショナルB.V. 
担当:グローバルITオペレーション&セキュリティマネージャー
Paasheuvelweg 9a-b 
1105 BE Amsterdam
オランダ
電子メール:privacy@bugaboo.com

当社は、お客さまからのお申し出や苦情があった場合、お客さまの身分証明書の提示をお願いすることがあります。

"個人情報を提供する義務はありますか、また提供しない場合はどのような結果になりますか?    "

バガブーでは、お客さまの個人情報の提供が必要な場合があります。 例えば、お客さまとの契約締結、サービス提供、アカウント作成などです。 *印のない項目は、提供する必要のない個人情報をお伺いするものです。

お客さまの個人情報の提供が必要な場合は、*印でその旨を明示します。 お客さまが個人情報を提供されない場合、当社は当該契約の締結または当該サービスの提供を行うことができません。 *印のない項目は、お客さまが個人情報を提供された時点で、バガブーが当該個人情報を処理することに同意されたものとします

バガブーはプロファイリング技術を使用しますか?

バガブーは、個人的かつ適切な方法でお客さまにアプローチしたいと願っています。 それを可能にするために、個人情報を束ね、組み合わせ、分析することで、最も関連性の高いターゲットグループやセグメント、コンテンツ、広告、情報、モーメント、チャンネルを決定し、コンタクトリクエストを制限することができるのです。

当社のプロファイリングの目的のために、以下の個人情報を交互に組み合わせて、分析またはセグメント化することができます。

  • 人口統計学的な詳細:これは個人情報ではなく、例えば地区レベルの情報です。 人口統計学的情報が個人に束縛される場合、そのデータは個人データになる可能性があります。
  • 取引情報::バガブーとお客さまとの取引に起因する個人情報です。
  • 取り引きの詳細:バガブーとお客さまとの間のやり取りに起因する個人情報です。 例えば、お客さまが注文または登録した製品、作成したサービスリクエスト、使用したブラウザの種類、デバイスの種類、その他のクッキーの識別情報などです。 オフラインでのやりとりも含まれます。
  • 行動の詳細:バガブーが処理するお客さまの行動に関する個人情報で、お客さまの好み、意見、希望、ニーズなどが含まれます。 この情報は、例えば、当社のウェブサイト上でのお客さまのサーフィン行動や、ソーシャルメディアアカウントとのリンクを監視することによって収集することができます。 お客さまの同意がある場合のみ、トラッキングクッキーを使用して情報を収集し、処理します。

 

パーソナライズされたマーケティングの受信を希望しない場合は、これを明示するために、privacy@bugaboo.comから当社にご連絡ください。 

クッキー

当社は、クッキーを利用して情報を収集します。  クッキーとは、お客さまがどのように当サイトに入ったか、どのようにサイト内を移動したか、どのような情報に興味を持ったかなど、お客さまの当サイトへの訪問に関する情報を保存・取得する小さな情報ファイルです。

当社がどのようにクッキーを使用するかについては、「クッキーに関する声明」をご覧ください。

このプライバシー声明が最後に修正されたのはいつですか?

このプライバシー声明は、バージョン2.1です。 2018年5月25日から適用され、2021年10月1日に最終修正されています。