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CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E FORNITURA DEL NEGOZIO ON-LINE BUGABOO

1. APPLICAZIONE

1.1 Le presenti Condizioni Generali (di seguito: le “Condizioni”) si applicano a qualsiasi proposta o offerta fatta da Bugaboo tramite il sito web www.bugaboo.com (di seguito: il “Sito Web”) e a qualsiasi contratto a distanza (di seguito: il “Contratto”) tra Bugaboo (a cui si fa successivamente riferimento anche con le locuzioni “noi”/”ci”) e un consumatore, ovverosia una persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o attività imprenditoriale (a cui si fa successivamente riferimento anche con le locuzioni “voi”/ “vi”).  

1.2 Oltre alle presenti Condizioni potrebbero essere applicate condizioni specifiche a determinati prodotti, qualora ciò sia stato esplicitamente indicato in relazione al pertinente prodotto. 

1.3 Prima di stipulare il Contratto, il testo delle presenti Condizioni ed eventuali condizioni aggiuntive applicabili verranno messe a vostra disposizione per via telematica, di modo che le possiate stampare e memorizzare su un supporto durevole senza particolari difficoltà. Inoltre è possibile consultare queste Condizioni in qualsiasi momento sul Sito Web.

1.4 I prodotti offerti sul nostro Sito Web sono disponibili solo nei seguenti paesi: Belgio, Germania, Francia, Italia, Lussemburgo, Austria, Portogallo, Spagna, Regno Unito e Paesi Bassi. Purtroppo le consegne non si effettuano in tutte le zone postali. Consultate riguardo a ciò le informazioni aggiornate disponibili sul Sito Web.

2. DATI AZIENDALI E DI CONTATTO BUGABOO

Bugaboo International B.V.
Paasheuvelweg 9 a-b
1105 BE Amsterdam Z.O. [NL]

Telefono Servizio Clienti: +390687500908 
Reperibilità: da lunedì a venerdì, ore 9:00 - 17:00

Indirizzo e-mail: service.it@bugaboo.com

Partita IVA [BTW]: NL.8077.89.859.B.01.
Bugaboo è iscritta presso la Camera di Commercio dei Paesi Bassi con il numero 34.11.2667.

3. OFFERTA, PREZZI E SPESE DI SPEDIZIONE

3.1 I prezzi e/o le spese di consegna e/o spedizione menzionati sul Sito Web si intendono IVA inclusa. 

3.2 Se un'offerta o un prezzo hanno una validità limitata nel tempo o se un'offerta è vincolata da condizioni, ciò viene indicato chiaramente sul Sito Web con l'offerta stessa.

3.3 Eventuali spese di consegna e/o di spedizione applicabili alla vostra ordinazione sono chiaramente indicate prima della stipula del Contratto e vengono confermate nella Conferma d'ordine.

3.4 Sebbene facciamo del nostro meglio per garantire l’accuratezza di tutti i prezzi e delle informazioni pubblicate sul nostro Sito Web, è impossibile escludere completamente il verificarsi di errori. Se riscontriamo un errore nel prezzo di uno o più prodotti da voi ordinati, ve lo comunicheremo nel modo più tempestivo possibile e vi offriamo la possibilità di confermare l'ordinazione al prezzo giusto o di esercitare il vostro diritto di recesso dal Contratto. Se non riusciamo a contattarvi entro un lasso di tempo ragionevole, utilizzando i recapiti da voi forniti, o se non confermate l'ordinazione in base al prezzo corretto, il Contratto si intenderà automaticamente sciolto.

4. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

4.1 Il Contratto può dirsi concluso nel momento in cui voi, giunti quasi al termine della procedura di ordinazione, avete premuto il pulsante “ordina e paga”. 

4.2 Dopo il completamento dell'ordinazione riceverete da noi una Conferma d'ordine che inviamo tramite e-mail e nella quale sono contenute anche le seguenti informazioni: un riepilogo dei prodotti che avete ordinato, il prezzo di acquisto della vostra ordinazione e gli eventuali costi di consegna e/o le spese di spedizione (IVA inclusa), il metodo di pagamento che avete scelto e la modalità di consegna. Non appena la vostro ordinazione è pronta nel nostro magazzino e in attesa di essere spedita, riceverete da noi un Avviso di spedizione.

4.3 Bugaboo si riserva il diritto di informarsi, entro i limiti che la legge prevede, se siete in grado di adempiere ai vostri obblighi di pagamento, nonché di valutare fatti ed elementi che assumono rilevanza nei riguardi di una stipula responsabile del Contratto. Se sulla scorta di dette verifiche emergono valide ragioni che ostano alla stipulazione del Contratto, abbiamo il diritto di rifiutare un’ordinazione o di vincolarne l'esecuzione a condizioni particolari.

5. ANNULLAMENTO DELL’ORDINAZIONE O ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

5.1 Fintanto che non avete ricevuto da parte nostra un Avviso di spedizione, avete la facoltà di annullare l’ordinazione. L’annullamento può essere effettuato utilizzando il modulo da compilare sul nostro Sito Web, telefonando al nostro Servizio clienti, al numero 00 39 0687500908 (reperibile da lunedì a venerdì, ore 9:00 -17:00) o inviando un’e-mail a service.it@bugaboo.com, nella quale indicherete chiaramente che annullate l'ordinazione, con l'indicazione del numero dell’ordinazione. Riceverete una e-mail a conferma della cancellazione. Se la vostra ordinazione è stata annullata prima di aver ricevuto l’Avviso di spedizione, vi restituiremo completamente gli importi che avete già pagato, comprese le spese (di spedizione) da voi pagate, entro 14 giorni dalla data di cancellazione e non vi saranno addebitati altri costi.

5.2 Potete risolvere il Contratto senza bisogno di motivare tale decisione (recesso) durante un periodo di ripensamento.

A. Passeggini e prodotti affini. Avete il diritto di risolvere senza giustificazione un contratto di acquisto di un tale prodotto entro un periodo di ripensamento di 90 giorni. 

B. Sistemi di viaggio e prodotti affini. Avete il diritto di risolvere senza giustificazione un contratto di acquisto di un tale prodotto entro un periodo di ripensamento di 30 giorni.

Il periodo di ripensamento decorre dalla data della consegna dell'ordine a voi oppure a un vostro rappresentante da voi designato e segnalato a noi previamente. 

5.3 Durante il periodo di ripensamento avete l’obbligo di trattare con cura il prodotto e la confezione. Potrete disimballare o utilizzare il prodotto solo nella misura in cui sia necessario per potere stabilire se desiderate tenerlo. Il presupposto è che potete maneggiare e ispezionare il prodotto non diversamente da come vi sarebbe consentito farlo in un negozio. Sarete responsabili del deprezzamento del prodotto soltanto nei limiti in cui il deprezzamento sia causato dal fatto che avete maneggiato il prodotto diversamente da quanto descritto nel presente paragrafo.

5.4 Potete avvalervi del vostro diritto di recesso chiamando il nostro Servizio clienti al numero: 00 39 0687500908 (reperibile da lunedì a venerdì, ore 09:00 -17:00) o compilando il modulo di recesso disponibile sul nostro Sito Web. Invieremo immediatamente una e-mail di risposta con la quale confermiamo di aver ricevuto la vostra richiesta di recesso. 

5.5 Se utilizzate il vostro diritto di recesso, siete tenuti a renderci il prodotto integro e, se ragionevolmente possibile, in condizioni originali e nella stessa confezione entro 14 giorni dalla data in cui avete invocato il diritto a recedere. Chiediamo di volere cortesemente compilare e includere anche l'etichetta di resa che avete ricevuto alla consegna. In questo modo si accelerano i tempi di resa e le procedure di rimborso.

5.6 Il rischio e l'onere della prova del fatto che esercitate correttamente e tempestivamente il diritto di recesso incombono a voi. Le spese direttamente pertinenti alla resa del prodotto saranno sostenute da voi.

5.7 Se esercitate il vostro diritto di recesso, vi restituiremo completamente gli importi che avete già pagato, comprese le spese (di spedizione) pagate, entro 14 giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto la vostra comunicazione di recesso. Nel caso di recesso l’addebito massimo a vostro carico è limitato alle spese di restituzione della merce. 

5.8 Se esercitate il vostro diritto di recesso saranno risolti di diritto tutti i contratti subordinati.

6. CONSEGNA E RISERVA DI PROPRIETÀ

6.1 La consegna delle ordinazioni si effettua all’indirizzo di consegna da voi specificato, entro 14 giorni al massimo dalla data in cui avete effettuato l'ordine, a meno che non sia stato concordato un periodo di consegna più ampio. Il sabato e la domenica il nostro vettore non effettua consegne. 

6.2 Se la consegna subisce un ritardo, o se un’ordinazione non può essere evasa in tutto o in parte, riceverete un avviso entro 14 giorni al massimo dalla data in cui avete collocato l'ordine. In tal caso, avrete il diritto di disdire il Contratto senza alcuna penale, dopo di che vi saranno rimborsate completamente entro 14 giorni le somme che avete già pagato.

6.3 Se la consegna di un prodotto da voi ordinato si rivela impossibile, cercheremo di fornirvi in via sostitutiva un prodotto di qualità simile o superiore. Non siete tenuti ad accettare questa offerta e, alternativamente, potete optare per la disdetta del Contratto senza alcuna penale, dopo di che vi saranno rimborsate completamente entro 14 giorni le somme che avete già pagato. 

6.4 Il nostro vettore, esauriti due tentativi andati a vuoto in cui non è stato in grado di consegnare quanto da voi ordinato all’indirizzo di consegna specificato, lascerà un messaggio indicante dove si trova il collo, come ritirarlo ed entro quale scadenza. 

6.5 Quale luogo di consegna si intende l'indirizzo che avete fornito con la vostra ordinazione. La consegna ha avuto luogo e i prodotti sono da intendersi come consegnati dopo che è stato firmato per la ricezione della merce presso l'indirizzo di consegna concordato.

6.6 La proprietà dei prodotti si trasferisce a voi non appena abbiamo ricevuto il pagamento completo di tutte le somme dovute per i prodotti. Il rischio di perdita e/o danno relativo ai prodotti si intende a voi trasferito al momento della consegna.

7. PAGAMENTO

7.1 Se non diversamente concordato per iscritto, gli importi da voi dovuti devono essere pagati entro 14 giorni dall'inizio del periodo di ripensamento previsto dall’articolo 5.2 delle presenti Condizioni. 

7.2 Se riscontrate inesattezze nei dati di pagamento che ci avete fornito, siete tenuti a segnalarcelo subito.

7.3 Se effettuate il pagamento con una carta di credito, dopo aver ricevuto la vostra ordinazione eseguiremo una pre-autorizzazione sulla vostra carta di credito per assicurarci che la disponibilità sia sufficiente a completare la transazione. L'importo di acquisto non verrà detratto dalla carta di credito prima che sia stata effettuata la spedizione delle merci ordinate dal nostro magazzino. Se non riceviamo la prevista autorizzazione decliniamo qualsiasi responsabilità per eventuali ritardi o mancata consegna delle merci.

7.4 Se siete in mora nell’adempimento dei vostri obblighi di pagamento nei confronti di Bugaboo, ci riserviamo la facoltà di addebitarvi gli interessi legali nonché le ragionevoli spese sostenute da Bugaboo per riscuotere completamente il dovuto, comprese le spese di recupero del credito. Se siete in difetto nell'adempimento degli obblighi di pagamento, abbiamo inoltre il diritto di rivendicare la proprietà sui prodotti a voi consegnati e di esigere la loro riconsegna. In tal caso vi saranno addebitate le spesa di resa.

8. CONFORMITÀ E GARANZIA

8.1 Garantiamo che i prodotti e/o i servizi adempiono e soddisfano il contratto, le specifiche contenute nell'offerta, i requisiti ragionevoli di affidabilità e/o funzionalità e le prescrizioni di legge e/o le normative della Pubblica Amministrazione vigenti alla data di stipulazione del contratto. Se è stato convenuto, garantiamo anche l'idoneità del prodotto a un uso diverso da quello normale.

8.2 Nel caso che mancassimo di adempiere le nostre obbligazioni contrattuali, una garanzia supplementare offerta da noi non può mai pregiudicare i diritti e le facoltà di reclamare riconosciuti dalla legge che potete far valere nei nostri confronti in forza del contratto. 

8.3 Con il termine di garanzia supplementare si intende qualsiasi nostro impegno che vi conferisce, nel caso che mancassimo di adempiere le nostre obbligazioni contrattuali, diritti o facoltà di reclamare oltre i limiti di legge.  

9. COMUNICAZIONE

9.1 Se utilizzate il nostro Sito Web, accettate che la comunicazione con noi avvenga principalmente con modalità telematica e che noi generalmente utilizzeremo la posta elettronica per contattarvi in relazione agli adempimenti contrattuali o per fornirvi delle informazioni. Assicuratevi che le nostre e-mail non finiscano nella casella della posta indesiderata.

9.2 Per tutta la corrispondenza che ci inviate vi preghiamo di utilizzare preferibilmente la posta elettronica. 

9.3 Qualsiasi comunicazione si considera recapitata e debitamente effettuata 24 ore dopo l'invio di una e-mail, o tre giorni dopo la data di spedizione di una lettera. Al fine di dimostrare che una notifica sia stata effettivamente espletata, nel caso ciò sia avvenuto per lettera, è sufficiente dimostrare che una siffatta lettera è stata debitamente indirizzata, affrancata e imbucata e, nel caso di un'e-mail, che tale e-mail sia stata inviata all'indirizzo e-mail specificato dal destinatario. 

10. MODIFICA DELLE PRESENTI CONDIZIONI

Eventuali modifiche delle presenti Condizioni sono efficaci solo dopo la loro pubblicazione e si applicano esclusivamente ai Contratti stipulati dopo l'entrata in vigore delle modifiche, fermo restando che in caso di eventuali modifiche introdotte nel periodo di decorrenza di un'offerta, si applica la disposizione a voi più favorevole.  

11. RECLAMI

Se avete una lamentela con riguardo ad un prodotto da noi fornito o ai nostri servizi, potrete inoltrare un reclamo inviando una e-mail a service.it@bugaboo.com. Risponderemo nella sostanza del reclamo via e-mail entro 14 giorni al massimo dal ricevimento del reclamo. Se si prevede che un reclamo possa richiedere tempi più lunghi per essere gestito, risponderemo entro 14 giorni dal ricevimento del vostro reclamo confermandone la ricezione e indicando quand’è che ci si può aspettare una risposta più dettagliata. Faremo del nostro meglio per risolvere il reclamo, nei limiti del possibile, di concerto con voi. 

12. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni e i Contratti disciplinati dalle presenti Condizioni sono regolati dalla legge olandese. Il tribunale di Amsterdam [Paesi Bassi] è competente a prendere cognizione delle controversie relative a esecuzione e interpretazione di queste Condizioni e/o Contratti. Sono comunque salvi i diritti di cui si è titolari in virtù del proprio diritto nazionale.

L’ultima modifica delle presenti Condizioni è stata effettuata in data 1 settembre 2016 (versione 092016.1).