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I nostri recapiti

La nostra assistenza clienti è disponibile nei giorni lavorativi dalle 9.00 alle 17.00. Puoi contattarci per telefono e per email.

A causa delle festività dal 30 Maggio al 2 Giugno, non saremo in grado di inviare gli ordini entro i giorni consigliati.

Vi chiediamo gentilmente di piazzare i vostri ordini in tempo, se avete bisogno di riceverli prima del 31 Maggio.

I nostri corrieri non consegnano il sabato e la domenica.

I nostri recapiti per paese sono:

Paese

Indirizzo e-mail

Numero di telefono

Austria

service.de@bugaboo.com

+49 69 22221140

Belgio

service@bugaboo.com

+32 34 00 3268

Croazia

service@bugaboo.com

+31 20 7189531

Repubblica Ceca

service@bugaboo.com

+31 20 7189531

Danimarca

service.nordics@bugaboo.com

+46 856642742

Finlandia

service.nordics@bugaboo.com

+46 856642742

Francia

service.fr@bugaboo.com

+33 17 670 4171

Germania

service.de@bugaboo.com

+49 69 22221140

Ungheria

service@bugaboo.com

+31 20 7189531

Irlanda

service.uk@bugaboo.com

+44 207 3855338

Italia

service.it@bugaboo.com

+39 0687500908

Giappone

service.jp@bugaboo.com

+81 (0)3 67126072

Lussemburgo

service@bugaboo.com

+31 20 7189531

Olanda

service.nl@bugaboo.com

+31 20 7189531

Portogallo

service.es@bugaboo.com

+34 937622555

Slovacchia

service@bugaboo.com

+31 20 7189531

Slovenia

service@bugaboo.com

+31 20 7189531

Spagna

service.es@bugaboo.com

+34 937622555

Svezia

service.nordics@bugaboo.com

+46 856642742

Regno Unito

service.uk@bugaboo.com

0800 587 8265

Metodi di pagamento

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: Visa, MasterCard, American Express (non in UK, Svezia e Danimarca), PayPal, Ideal (solo in Olanda) e bonifico bancario. Se paghi tramite bonifico bancario, assicurati di inserire il tuo numero di ordine al momento del pagamento. Il tuo ordine verrà spedito al ricevimento del pagamento. Metteremo da parte i prodotti ordinati fino al ricevimento del pagamento per un massimo di 12 giorni. Dopodiché, l'ordine verrà cancellato. Ricorda che ci vogliono fino a 3 giorni per processare il pagamento e spedire l'ordine dal nostro magazzino. Riceverai una conferma di spedizione nel momento in cui il tuo ordine è pronto per la spedizione.

Norme sulle spedizioni

Dopo che avrai effettuato il tuo ordine, noi controlleremo i dettagli del pagamento e prepareremo il tuo ordine in magazzino. Riceverai una conferma di spedizione una volta che l'ordine ha lasciato il nostro magazzino. I tempi di consegna sono diversi per ogni paese. Nella tabella sottostante trovi il tempo indicativo (in giorni lavorativi) dall'ordine fino alla consegna del pacco a casa tua. Queste tempistiche sono puramente indicative. Cercheremo di osservare queste indicazioni per quanto possibile, ma non possiamo garantire che che gli ordini vengano spediti nei tempi indicati. Nota inoltre che non effettuiamo spedizioni nei giorni festivi, il sabato e la domenica.

 

standard

country

#giorni lavorativi

Austria

2-3

Belgio

1-2

Croazia

3-4

Repubblica Ceca

2-4

Danimarca

2-3

Finlandia

3-5

Francia

2-3

Germania

1-3

Ungheria

3-4

Irlanda

2-4

Italia

2-4

Lussemburgo

1-2

Olanda

1-2

Portogallo

2-4

Slovacchia

3-4

Slovenia

2-3

Spagna

2-3

Svezia

2-6

Regno Unito

2-3 (per la maggior parte del Regno Unito)

 

Sfortunatamente non possiamo effettuare spedizioni nelle seguenti zone:

Danimarca:

Escluse le Isole Faroe (con codice postale che inizia per FO) e i codici postali della Groenlandia: 3900, 3905, 3910, 3911, 3912, 3913, 3915, 3919, 3920, 3921, 3922, 3923, 3924, 3930, 3932, 3940, 3950, 3951, 3952, 3953, 3955, 3961, 3962, 3964, 3970, 3971, 3980, 3984, 3985

Francia:

97000 - 97999, 98000 - 98999, Cityssimo

Germania:

8238, 78263 - 78266, 27498

Italia:

23030, 22060, 00120, 47890 - 47899, 19034, 47031

Portogallo:

09000 – 09999

Spagna:

35000 - 35999, 38000 - 38999, 51000 - 51009, 52000 – 52009

Regno Unito:

GY, JE, IM, FIQQ 1ZZ, GI

Costi di spedizione

Tutti gli ordini che contengano un passeggino Bugaboo o che abbiano un valore superiore a €40 saranno spediti gratuitamente, con le regolari tempistiche di spedizione. Per tutti gli ordini non contenenti un passeggino o con un valore inferiore a €40, sarà aggiunta una spesa di spedizione pari a €4 alla fattura.

Consegna

Tutti gli ordini verranno spediti all'indirizzo da te indicato. Nel caso in cui il nostro corriere non riesca a consegnare il tuo ordine, seguiranno due tentativi di consegna aggiuntivi. Nel caso in cui il nostro corriere non riesca nuovamente a consegnare l'ordine, provvederà a darti istruzioni su come e dove ritirare il tuo pacco. Per ragioni di sicurezza il corriere potrebbe chiedere la visione di un documento per importi maggiori di €500.

Garanzia e danni

Esamina attentamente il tuo ordine alla consegna per accertarti che tutto sia in condizioni perfette. Se hai dubbi o domande sul tuo ordine, contattaci subito. Faremo del nostro meglio per farti avere un articolo non danneggiato il prima possibile.

Monitoraggio e localizzazione

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai una conferma dell'avvenuta spedizione. Per gli ordini che superano i 2kg la conferma di spedizione includerà un link che puoi utilizzare per rintracciare e localizzare lo stato di avanzamento del tuo ordine. Per le spedizioni dirette in Olanda e Regno Unito, gli ordini sotto i 2kg non sono tracciabili, ma verranno consegnati entro i tempi standard di consegna.

Prodotto mancante/prodotto sbagliato

Dopo la consegna controlla immediatamente il tuo pacco. Se manca un prodotto, contatta il nostro Servizio Clienti entro 48 ore. Tutti i pacchi Bugaboo vengono controllati per irregolarità di peso. Alcuni articoli verranno sostituiti se mancanti solo dopo che avremo valutato il caso.

normativa sui resi

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire il tuo ordine entro 90 giorni dalla data di acquisto originale per ricevere un rimborso completo. Se desideri restituire il prodotto, ricorda che quest'ultimo non deve essere stato usato e dev'essere nello stesso stato in cui lo hai ricevuto, preferibilmente nella scatola originale. Naturalmente puoi aprire la scatola per vedere se il prodotto soddisfa le tue aspettative. Se il prodotto viene danneggiato mentre lo si prova, c'è la possibilità che tu non ottenga il rimborso completo.

Tutti i resi sono gratuiti. Perciò, se per qualche ragione non dovessi essere soddisfatto del tuo acquisto, segui il nostro semplice procedimento di restituzione usando la distinta del contenuto, inclusa nel pacco, come etichetta di ritorno. Dopodichè contatta la nostra Assistenza Clienti per comunicare quali prodotti desideri restituire e creeranno un numero di reso da aggiungere alla distinta del contenuto, accelerando così il procedimento di reso.  

Puoi scegliere di lasciare il prodotto da restituire nel punto di ritiro designato dal corriere o farlo ritirare da un corriere.

Sfortunatamente, al momento, non effettuiamo cambi di prodotti. Perciò se desideri cambiare un prodotto, devi seguire la procedura per i resi. Dopodiché potrai ordinare un prodotto sostitutivo effettuando un nuovo ordine online.

come e quando verrò rimborsato?

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