RETIRADA DE PRODUCTOS BUGABOO

Ruedas delanteras vibratorias del Bugaboo Bee

Comunicado de seguridad importante

Ruedas no giratorias: En septiembre de 2011, enviamos un aviso de seguridad a los propietarios del Bugaboo Bee respecto a las ruedas delanteras no giratorias (con fecha de producción desde enero de 2011 hasta septiembre de 2011 inclusive). El aviso hacía referencia a una mínima posibilidad de que las ruedas delanteras del cochecito pudieran atascarse, lo que podría hacer que el cochecito probablemente volcase, debido al uso de ruedas con cojinetes de plástico en lugar de metálicos. Mientras tanto, hemos estado mejorando el rendimiento de los cochecitos Bugaboo Bee afectados sustituyendo las ruedas giratorias con cojinetes de plástico por ruedas giratorias probadas con cojinetes metálicos. De esta manera, hemos devuelto la imagen de seguridad de los cochecitos Bugaboo Bee afectados. En caso de que notes que las ruedas delanteras de tu Bugaboo Bee no giran, por favor ponte en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente y danos el número de etiqueta o el número de serie del cochecito afectado. El servicio de atención al cliente registrará tu queja y te informará sobre la entrega prevista de las ruedas de repuesto. Ruedas vibratorias: Nos hemos enterado de que algunos clientes del Bugaboo Bee están teniendo dificultades con la maniobrabilidad de la rueda delantera de su cochecito, a causa del efecto 'vibratorio' de las ruedas. 

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En Bugaboo, el registro del producto es un eslabón importante en nuestro proceso de calidad. Al proporcionarnos tus datos de contacto nos podremos poner fácilmente en contacto contigo si tu cochecito requiere un servicio adicional. Puedes registrarte aquí..

Nuestra máxima es asegurarnos de que puedes utilizar tu Bugaboo Bee para tu plena satisfacción y de que pronto podrás seguir dando agradables paseos con tu Bugaboo Bee.

Prevención del efecto vibratorio de las ruedas delanteras del Bugaboo Bee con las nuevas nuevas arandelas onduladas

Nos hemos enterado de que algunos clientes del Bugaboo Bee están teniendo dificultades con la maniobrabilidad de las ruedas delanteras de su cochecito, a causa del efecto 'vibratorio' de las ruedas. Nuestra máxima es asegurarnos de que puedes utilizar tu Bugaboo Bee para tu plena satisfacción, por lo que nuestros ingenieros han trabajado con gran dedicación con el fin de conseguir una solución permanente que evite el efecto vibratorio de las ruedas delanteras del Bugaboo Bee.

Hemos encontrado la siguiente solución: Colocando los anillos con arandela metálica de larga duración en el chasis de tu Bugaboo Bee se evitará el efecto vibratorio. Minuciosas pruebas y validaciones internas y externas han demostrado quelos anillos con arandelametálicatiene una larga durabilidad. El uso de estas nuevas arandelas evitará el efecto vibratorio y restaurará de forma permanentela maniobrabilidad y la suavidad cuando pasees con tu cochecito.

Los anillos con arandela metálica de larga duración estarán disponibles de forma gratuita como juego de recambio. En caso de que notes que las ruedas delanteras vibran, rellena  este formulario de contacto en línea y nos esforzaremos para enviarte un juego de anillos con arandela metálica de larga duración a tu domicilio en un plazo de 2-3 semanas a partir del momento del registro. El juego contiene un sobre de cartón con dos arandelas onduladas fáciles de montar y un manual de instrucciones de uso. También puedes comprobar las instrucciones de uso aquí.

También puedes obtener las arandelas onduladas poniéndote en contacto con nuestro departamento de atención al cliente , que te enviará un juego de sustitución de forma gratuita.

Para nosotros es sumamente importante que pronto puedas seguir dando agradables paseos con tu Bugaboo Bee

Atentamente,
 Tu Equipo Bugaboo

Colocación de la arandela ondulada en la rueda      Bugaboo Bee - anillos con arandela metálica

  • ¿Ya has recibido y estás utilizando los anillos con arandela de goma para evitar el efecto vibratorio?

    Si ya has recibido los anillos con arandela de goma y los estás usando, entonces te animamos a pedir un juego de los nuevos anillos con arandela metálica de larga duración de forma gratuita.

    Anteriormente proporcionamos a los clientes un conjunto de anillos con arandela de goma para evitar el efecto vibratorio de las ruedas delanteras del Bugaboo Bee. Sin embargo, estos anillos presentaban una durabilidad limitada debido al desgaste que causa el uso habitual del producto y, por lo tanto, se debían sustituir con el tiempo. No deseamos que esto ocurra y seguimos buscando una solución mejor para evitar el efecto vibratorio de las de ruedas delanteras del Bugaboo Bee.

    Estas nuevas arandelas onduladas han sido sometidas a minuciosas pruebas / validaciones internas y externas, y los resultados han demostrado que tiene una larga durabilidad. Por lo tanto, instalando estas arandelas onduladas de larga duración en el Bugaboo Bee, se evitará el efecto vibratorio y restaurará de forma permanente la maniobrabilidad y la suavidad cuando pasees con tu cochecito.

    Por lo tanto, recomendamos a los clientes del Bugaboo Bee que utilicen las nuevas arandelas onduladas de larga duración. Por favor, rellena este formulario de contacto en línea y nos esforzaremos para enviarte un juego de arandelas onduladas de larga duración de forma gratuita a tu domicilio en un plazo de 2-4 semanas a partir del momento del registro. También puedes obtener las nuevas arandelas onduladas de larga duración poniéndote en contacto con nuestro departamento de atención al cliente, que te enviará un juego de sustitución de forma gratuita.

    Nuestra máxima es asegurarnos de que puedes utilizar tu Bugaboo Bee para tu plena satisfacción y de que pronto podrás seguir dando agradables paseos con tu Bugaboo Bee. Estamos seguros de que con las nuevas arandelas onduladas, podemos ofrecerte una solución permanente para las ruedas vibratorias. Agradecemos sinceramente tu comprensión.