Häufig gestellte Fragen - Kinderwagen allgemein

  • wie lautet bugaboos stellungnahme bzgl. der Stiftung Warentest Publikation „Test 04/2018 – Buggys“

    Wir bedauern es, wenn die aktuelle Publikation der Stiftung Warentest zu Irritationen bei unseren Kunden geführt haben sollte. Dies umso mehr, da wir keinen Grund zur Besorgnis erkennen.

    Gemeinsam mit dem TÜV SÜD bekräftigen wir, dass unsere Produkte und deren Bestandteile, inklusive der Regenabdeckung für den Bugaboo Runner, vollständig den geltenden Anforderungen für den Einsatz von chemischen Substanzen sowie allen gültigen Sicherheitsstandards entsprechen und ihre Verwendung daher absolut sicher ist. Um dies zu unterstreichen, zitieren wir den TÜV SÜD: „Die Stiftung Warentest hat für ihre Bewertung nach eigenen Angaben die europäische Richtlinie 2009/48/EC über die Sicherheit von Spielzeugen herangezogen, die aber für die GS-Zertifizierung eines Kinderwagens nicht anzuwenden ist”.

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    Bugaboo Produkte unterliegen strengen Anforderungen hinsichtlich ihrer Leistungsmerkmale. Wir folgen den neuesten regulatorischen Entwicklungen und halten die strengsten anwendbaren Standards ein.

    Die Stiftung Warentest hat für den Test unserer Kinderwagen Modelle zur chemischen Belastung angewandt, die für Spielzeug gelten – obwohl es sich bei Mobilitätsprodukten und Spielzeug um unterschiedliche Produktkategorien handelt, für die unterschiedliche Grenzwerte und Anforderungen gelten. Nur für ganz bestimmte Spielzeuge, die Kontakt zum Mundraum haben, gilt eine Beschränkung hinsichtlich der Verwendung von TCPP. Diese ist für alle anderen Arten bzw. Kategorien von Spielzeug (auch solches für Kinder unter drei Jahren) nicht gültig. Wir betrachten die Regenabdeckung des Bugaboo Runner weder als Spielzeug noch gehen wir davon aus, dass sie wie ein entsprechendes Spielzeug verwendet und in den Mund genommen wird, wie z.B. ein Schnuller oder ein Beißring, für welche diese Beschränkungen gelten.

    Bugaboo spezifiziert TCPP nicht als Teil des PVC-Materials oder hat dessen Einsatz in der Vergangenheit beschränkt, da es hierfür aufgrund der Sicherheitsbestimmungen und rechtlichen Rahmenbedingungen keinen Anlass gab. Das in der Regenabdeckung des Bugaboo Runner ermittelte TCPP ist unbedenklich für die menschliche Gesundheit.

    Mit unserer Strategie zum verantwortungsvollen Management von Chemikalien (Responsible Chemical Management Policy) streben wir danach, Produkte und Prozesse zu entwickeln, die den Einfluss auf die Umwelt minimieren. Diese wird von Bugaboo initiiert und von unserer gesamten Supply Chain sowie der Industrie im Allgemeinen bis 2025 ausgeführt. Infolgedessen untersagen wir den Einsatz von Flammschutzmitteln jeglicher Art in unseren Produkten – Ziel ist es, diese Strategie auch für das Regenverdeck bis Ende 2018 umzusetzen. Das Bugaboo High Performance Regenverdeck sowie das Regenverdeck für den neuen Bugaboo Fox sind bereits PVC (Flammschutzmittel) frei. 

    Wir laden unsere Kunden dazu ein, unser Customer Excellence Center (Tel. 069-22221140) zu kontaktieren, wenn sie noch detailliertere Informationen zu diesem Thema wünschen.

     

  • Wie kann ich mein Kind am besten vor Sonneneinstrahlung schützen, während es im Bugaboo Kinderwagen sitzt?

    Das Sonnendach mit Lüftungsfenstern bietet an heißen Tagen Extraschutz und Belüftung. Sein silbernes Material bietet einen Sonnenschutzfaktor (SSF) von 50+, während die Mesheinsätze für frische Luft sorgen. Für zusätzlichen Sonnenschutz fügen Sie den Bugaboo Sonnenschirm hinzu und nutzen Sie Ihre eigenen bevorzugten Methoden, Ihr Kind vor zu viel Sonnenlicht zu schützen.

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  • Darf ich den Handgelenkriemen vom Schiebebügel meines Bugaboo Kinderwagens entfernen?

    Der Handgelenkriemen dient zur Sicherheit Ihres Kindes. In manchen Ländern ist es verpflichtend, diesen Riemen zu benutzen und Bugaboo empfiehlt, ihn jederzeit zu tragen. Bitte beachten Sie, dass der Handgelenkriemen nicht als separates Ersatzteil verfügbar ist. Wenn er einmal entfernt wurde, kann er nicht ersetzt werden.

  • Ab wann sollte ich von der Liegewanne zum Sitz wechseln?

    Die Liegewanne ist ideal für Kinder, die sich noch nicht eigenständig hinsetzen, umdrehen oder sich mit ihren Händen oder Knien hochstemmen können. Das maximale Gewicht des Kindes für die Liegewanne liegt bei 9 kg. Das entspricht ungefähr einem Alter von bis zu sechs Monaten.

  • Kann ich die Liegewanne im Auto verwenden?

    Bugaboo ist sich darüber bewusst, dass es in manchen Ländern üblich ist, eine Liegewanne im Auto zu verwenden. Die Bugaboo Liegewanne ist nicht für diesen Zweck konstruiert worden. Aus diesem Grund und zur Gewährleistung der Sicherheit Ihres Kindes empfiehlt Bugaboo, stattdessen einen geprüften Kindersitz zu benutzen.

  • Ich möchte meinen Bugaboo Kinderwagen ins Flugzeug mitnehmen. Ist das Reisen mit dem Kinderwagen einfach?

    Bei den meisten Fluggesellschaften ist es gestattet, das Kind im Bugaboo-Kinderwagen bis zum Flugsteig (Gate) zu fahren. Dort können Sie ihn in seine kompakteste und handlichste Form und Größe zusammenlegen. Das Flugpersonal verstaut den Kinderwagen dann im Gepäckraum des Flugzeugs und übergibt ihn den Eltern wieder nach dem Verlassen des Flugzeugs. Wenden Sie sich bitte für spezielle Informationen an Ihre Fluggesellschaft. Wenn Sie die Maße des Kinderwagens im zusammengeklappten Zustand benötigen, gehen Sie bitte auf die Vergleichsseite.  

    Bugaboo empfiehlt, eine Transporttasche für zusätzlichen Schutz zu verwenden und den Kinderwagen bei Flugreisen als Sondergepäck aufzugeben. Dadurch verringert sich das Risiko eines Schadens an Ihrem Bugaboo Kinderwagen. Unter www.bugaboo.com/explore/accessories finden Sie die Transporttasche für den Bugaboo Buffalo.  

    Die Garantie gilt nicht für Beschädigungen während Flugreisen, mit oder ohne Transporttasche.

  • Kann ich das Regenverdeck und das Sonnendach sowohl für die Liegewanne als auch für den Sitz verwenden?

    Ja, das Regenverdeck und das Sonnendach passen sowohl auf die Liegewanne als auch auf den Sitz des Kinderwagens.

  • Kann die Liegewanne, ähnlich wie der Sitz, umgeklappt werden?

    Bugaboo rät davon ab. Ihr Kind wird wahrscheinlich nach unten rutschen oder kein angenehmes Fahrgefühl erleben, wenn sich die Liegewanne in einer schrägen Position befindet. Wenn Sie sich für diese Position entscheiden, haftet Bugaboo nicht für eventuelle Zwischenfälle.

  • Wie benutze ich meinen Bugaboo Kinderwagen?

    In der im Lieferumfang enthaltenen Bedienungsanleitung wird Ihnen erklärt, wie Sie den Bugaboo Kinderwagen benutzen und pflegen. Sie können sich die neueste Version des Benutzerhandbuchs auch unter www.bugaboo.com herunterladen.

  • Wo finde ich die Seriennummer auf meinem Bugaboo-Produkt?

    Die Seriennummer Ihres Bugaboo Kinderwagens finden Sie auf dem Mittelteil des Gestells (7 bis 14 Zahlen).

  • Wo werden die Produkte von Bugaboo hergestellt?

    Alle Bugaboo-Produkte werden in den Niederlanden entworfen und in eigenen Produktionsstätten in China hergestellt, wo wir die Qualität und Langlebigkeit unserer Produkte unter ständiger Kontrolle haben.

  • Wie befestige ich Zubehör an meinem Bugaboo Kinderwagen?

    Für die meisten Zubehörteile gibt es eine Bedienungsanleitung, in der steht, wie das Zubehör an Ihrem Bugaboo Kinderwagen angebracht wird. Die aktuelle Version der Bedienungsanleitung können Sie auch im Servicebereich unserer Website herunterladen.

  • Darf ich die Bezüge meines Bugaboo-Produktes waschen?

    Die meisten Stoffe, die Bugaboo für seine Produkte verwendet, sind waschmaschinenfest. Aber es gibt Ausnahmen, wie z. B. das neue Sonnendach mit Lüftungfenstern. Beachten Sie daher immer die an den Stoffen angebrachten Pflegehinweise. Bevor Sie die Produkte in die Waschmaschine geben, bitte die Velcro®-Klettverschlüsse schließen.

    VELCRO® ist ein eingetragenes Warenzeichen der Velcro Industries B.V.

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  • Warum sollte ich eine Sitzauflage kaufen?

    Die wendbare und atmungsaktive Sitzauflage hält unerwünschte Feuchtigkeit fern und erlaubt es Ihrem Kind gleichzeitig, eine wesentlich komfortablere (zusätzliche Polsterung) und trockene Fahrt zu genießen. Die Sitzauflage gibt es in vielen verschiedenen Farben und passt zu allen Bugaboo Kinderwagen.

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  • Passen alle Bugaboo-Zubehörteile zu allen Bugaboo-Produkten?

    Die allgemeinen Zubehörteile sind für alle Bugaboo Kinderwagen gedacht. Bugaboo bietet natürlich auch Zubehör an, das nur für ein bestimmtes Modell entwickelt wurde. Schauen Sie in der entsprechenden Rubrik dieser Website nach, welches Zubehör für Ihren Kinderwagen erhältlich ist.

  • Warum sind auf der Rückseite vom Fußsack sowohl Elastikschlaufen als auch eine Manschette vorhanden?

    Der Fußsack ist für alle Bugaboo Kinderwagen geeignet. Im Bugaboo Bee wird der Fußsack mit den Elastikschlaufen am Sitz befestigt. In allen anderen Bugaboo Kinderwagen wird der Fußsack mit der Manschette am Kinderwagensitz befestigt. Genauere Anweisungen zur Befestigung des Fußsacks in Ihrem Bugaboo Kinderwagen entnehmen Sie bitte der beiliegenden Bedienungsanleitung des Produkts. Die aktuelle Version der Bedienungsanleitung kann auch unter bugaboo.com heruntergeladen werden.

  • Kann ich mein Bugaboo-Produkt reparieren lassen?

    Sollten irgendwelche Probleme mit Ihrem Bugaboo-Produkt auftreten, können Sie Ihr nächstgelegenes autorisiertes Service-Center kontaktieren. Außerdem bietet Bugaboo eine Vielzahl von Ersatzteilen und Service-Sets an. Sollte das gewünschte Ersatzteil oder Service-Set online nicht erhältlich sein oder wenn Sie nicht sicher sind, wie Sie das Problem lösen können, nehmen Sie bitte Kontakt zum Bugaboo Kundenservice auf.

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  • Wie kann ich meinen Bugaboo Kinderwagen reinigen?

    Reinigen Sie das Gestell mit einem weichen Tuch und lauwarmem Wasser und reiben Sie überschüssiges Wasser mit einem trockenen Tuch ab. Zum Entfernen von Sand aus den mechanischen Teilen und Gleitschienen des Rahmens bitte eine weiche Bürste benutzen. Für das Bremssystem kann ein Schmiermittel (wie WD-40) verwendet werden, um Quietschgeräusche am Bugaboo Kinderwagen zu vermeiden und für einen sanften Lauf zu sorgen. Den Schaumgummiüberzug am Schiebebügel bitte mit einem Schwamm, warmem Wasser und flüssiger Seife reinigen. Die zu reinigenden Stellen damit vorsichtig abreiben. Eventuelle Seifenreste am Metallteil des Schiebebügels bitte abwischen.

  • Ist es möglich, dass mein Kinderwagen Spuren auf dem Bodenbelag hinterlässt?

    Es ist möglich, dass die schwarze Gummmibereifung auf Bodenbelägen wie synthetischem Laminat, Parkett, Linoleum, Teppichen und Teppichböden (mit Oberflächen aus Naturmaterialien) dauerhafte Spuren hinterlässt. Sollten Sie einen der genannten Bodenbeläge nutzen, empfehlen wir eine vorsichtige Nutzung des Kinderwagens in Ihren Räumlichkeiten.

  • wie lautet bugaboos stellungnahme bzgl. der Stiftung Warentest Publikation „Test 03/2017 – Kinderwagen“

    Stiftung Warentest (StiWa) in Deutschland hat den Bugaboo Buffalo getestet, gefolgt von einer Publikation am 22. Februar 2017. Eine Zusammenfassung des Tests wurde im Stiftung Warentest ‘test Jahrbuch 2018’ veröffentlicht. Der Inhalt im ‘test Jahrbuch 2018’ ist nicht basierend auf den neuesten Informationen zum Produkt berichtigt worden. 

    Im Rahmen der Untersuchungen wurde laut StiWa eine begrenzte Menge des chemischen Stoffes TDCPP im Tragebügel gefunden und der Bugaboo Buffalo somit als mangelhaft bewertet.

    Direkt nach der Veröffentlichung von StiWa beauftragte Bugaboo eine detaillierte Untersuchung zur Schädlichkeit von TDCPP und den begrenzten Mengen, die in unseren Leder-Look Elementen gefunden wurden. Diese Untersuchung wurde von dem unabhängigen Prüfinstitut Intertek durchgeführt, das eine Vielzahl internationaler Regulierungen und die Ergebnisse wissenschaftlicher Veröffentlichungen in ihre Arbeit einfließen lassen. Intertek kam zu dem Schluss, dass die von StiWa gefundenen Mengen an TDCPP in unseren Leder-Look Elementen für ein Baby oder einen Erwachsenen nicht gesundheitsgefährdend  sind und darüber hinaus weit unter den Grenzwerten liegen, die als Gesundheitsrisiko eingestuft werden.  

    Dennoch hat Bugaboo eine „Null-Toleranz“ Richtlinie bzgl. TDCPP in den Leder- Look Tragebügeln eingeführt, und sichergestellt, dass die Produktion der Tragebügel die Substanz TDCPP nicht beinhaltet, auch zukünftig. Wir vermuten, dass möglicherweise eine Verunreinigung unserer Leder Look Produkte in einer Produktionsstätte unserer Zulieferer stattgefunden hat, in der TDCPP für andere Unternehmen verwendet wird. Diese Bedenken haben wir direkt mit den Verantwortlichen geteilt und daraufhin einen ausführlichen Screening-Prozess entwickelt, um sicherzustellen, dass alle Bugaboo Produkte frei von TDCPP sind bevor Sie auf den Markt kommen. 

    Wir möchten betonen, dass alle Bugaboo Produkte und deren Bestandteile den relevanten chemischen Standards in Bezug auf den Transport von Kindern entsprechen und sind daher absolut sicher im Gebrauch. Dies ist auch vom unabhängigen Prüfinstitut TÜV SÜD und den Toxikologie Experten von Intertek bestätigt worden.

    Nichtsdestotrotz können wir die Bedenken unserer Kunden aufgrund des StiWa Artikels nachvollziehen. Aus diesem Grund stellen wir unseren besorgten Kunden einen kostenlosen Ersatz des Tragebügels im Leder-Look zur Verfügung. Kunden können den Ersatz-Tragebügel anfordern, indem sie unseren Kundenservice kontaktieren.