information retour poussettes

Produit manquant / erreur de produit

Lorsque vous avez reçu votre colis, merci d'en vérifier le contenu immédiatement. Si un produit manque à votre commande, veuillez contacter notre service client dans les 48 heures suivant la livraison. Tous les colis bugaboo sont contrôlés pour irrégularités de poids. Certains produits ne seront remplacés qu’à notre seule discrétion.

Quelle est la politique de retour pourles poussettes bugaboo®?

Si vous n'êtes pas satisfait à 100% de votre achat, vous disposez de 90 jours, à compter de la réception du produit, pour retourner votre colis et être entièrement remboursé. Si vous souhaitez retourner le produit, sachez que celui-ci doit être non utilisé et retourné dans l'état dans lequel vous l'avez reçu (sans dégâts, sans éraflures, accompagné des étiquettes d'origine, des instructions d'utilisation, des informations de garantie ainsi qu'autres tags et emballages) de préférence dans son emballage d'origine afin d'éviter tout dégât lors du transit. Vous pouvez bien entendu sortir le colis de son emballage pour vérifier qu'il correspond à vos attentes. Si vous endommagez le produit en l'essayant, il est fort possible que vous n’obteniez pas un remboursement intégral.

Tous les retours sont gratuits (y compris les frais d'expédition). Donc, si pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre achat ou d'une partie de votre achat, vous pouvez retourner le produit en suivant la procédure ci-dessous:

1. Contactez notre Service Client pour les informer du produit que vous souhaitez retourner.  

2. Le Service Client vous enverra un numéro de retour par e-mail 

3. Ajoutez le numéro de retour sur le bordereau d'emballage

4. Vous pouvez soit déposer le colis à retourner dans votre bureau de poste local ou le faire enlever par un transporteur en fonction des informations que vous aurez reçues par e-mail.

Malheureusement nous ne pouvons pas encore effectuer d'échange de marchandise. Si vous souhaitez échanger un produit, merci de passer par la procédure de retour indiquée ci-dessus. Vous pourrez ensuite commander le produit de remplacement en plaçant une nouvelle commande en ligne.

Comment et quand recevrai-je mon remboursement?

Le mode de remboursement est fonction de la méthode de paiement. Si vous avez réglé votre commande par carte bancaire, PayPal ou Klarna, le montant sera remboursé directement sur la carte (bancaire) / le compte Paypal utilisé pour le paiement d'origine. Si vous avez réglé par Ideal ou par virement bancaire, l'argent sera transféré sur votre compte en banque. Dans ce cas nous vous contacterons pour obtenir vos coordonnées bancaires afin d'effectuer le remboursement. Vous serez remboursé dans un délai de 14 jours à compter du retour de votre produit bugaboo. Vous recevrez une confirmation de retour.

info retour systèmes de bagages

Quelle est la politique de retour pour les systèmes de bagages bugaboo®?

Si vous n'êtes pas satisfait à 100% de votre achat, vous disposez de 30 jours, à compter de la réception du produit, pour retourner votre colis et être entièrement remboursé. Si vous souhaitez retourner le produit, sachez que celui-ci doit être non utilisé et retourné dans l'état dans lequel vous l'avez reçu (sans dégâts, sans éraflures, accompagné des étiquettes d'origine, des instructions d'utilisation, des informations de garantie ainsi qu'autres tags et emballages) de préférence dans son emballage d'origine afin d'éviter tout dégât lors du transit. Vous pouvez bien entendu sortir le colis de son emballage pour vérifier qu'il correspond à vos attentes. Si vous endommagez le produit en l'essayant, il est fort possible que vous n’obteniez pas un remboursement intégral.  

Tous les retours sont gratuits (y compris les frais d'expédition). Donc, si pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre achat ou d'une partie de votre achat, vous pouvez retourner le produit en suivant la procédure ci-dessous:

1. Contactez notre Service Client pour les informer du produit que vous souhaitez retourner.
2. Le Service Client vous enverra un numéro de retour par e-mail.
3. Ajoutez le numéro de retour sur le bordereau d'emballage.
4. Vous pouvez soit déposer le colis à retourner dans votre bureau de poste local ou le faire enlever par un transporteur en fonction des informations que vous aurez reçues par e-mail. 

Malheureusement nous ne pouvons pas encore effectuer d'échange de marchandise. Si vous souhaitez échanger un produit, merci de passer par la procédure de retour indiquée ci-dessus. Vous pourrez ensuite commander le produit de remplacement en plaçant une nouvelle commande en ligne. 

Comment et quand recevrai-je mon remboursement?

Le mode de remboursement est fonction de la méthode de paiement. Si vous avez réglé votre commande par carte bancaire ou PayPal, le montant sera remboursé directement sur la carte (bancaire) / le compte Paypal utilisé pour le paiement d'origine. Si vous avez réglé par Ideal ou par virement bancaire, l'argent sera transféré sur votre compte en banque. Dans ce cas nous vous contacterons pour obtenir vos coordonnées bancaires afin d'effectuer le remboursement. Vous serez remboursé dans un délai de 14 jours à compter du retour de votre produit bugaboo. Vous recevrez une confirmation de retour.