RAPPEL PRODUIT BUGABOO

Bugaboo Cameleon + siège auto Graco® installé avec adaptateurs (modèles 80401GC02 & 80400GC01) + planche à roulettes modèle 85500WB01

Instruction de Sécurité Importante

Août 2011

Nous avons appris que l'utilisation incorrecte du siège auto Graco avec adaptateurs (modèles 80401GC02 & 80400GC01) sur la poussette Bugaboo Cameleon équipée d'une planche à roulettes modèle 85500WB01 (sur le marché depuis août 2009) pouvait comporter des risques pour la sécurité. Si le siège auto Graco est installé avec les adaptateurs sur la Bugaboo Cameleon avec l'enfant faisant face au monde, il est possible que la planche à roulettes - lorsqu'elle n'est pas utilisée et se trouve en position abaissée ou relevée - se soulève et vienne heurter le bouton qui sert à libérer le siège auto Graco, qui risque alors de se détacher et de tomber.

Le siège auto Graco doit donc toujours être installé Bugaboo Cameleon de la seule manière correcte, c'est-à-dire avec l'enfant face au parent (voir illustration ci-dessous).

https://apiassets.bugaboo.com/binaries/content/gallery/bugaboocms/support/product-recalls/wheeled-board-and-car-seat.jpg

Adaptateur Graco et planche à roulettes

Des tests ont montré que ce risque n'était présent qu'avec la combinaison Bugaboo Cameleon + siège auto Graco installé avec adaptateurs (modèles 80401GC02 & 80400GC01) + planche à roulette modèle 85500WB01 (disponible sur le marché depuis août 2009) et lorsque l'enfant faisait face à la route. Ce risque n'est pas présent avec les autres combinaisons de poussettes Bugaboo + sièges auto.

Cet ensemble d'évènements ne devrait se produire que très rarement. Cependant, nous avons décidé que notre communication sur l'utilisation correcte du siège auto Graco sur la poussette Bugaboo Cameleon devait être beaucoup plus claire pour éviter tout risque d'erreur de la part des clients / utilisateurs.

Ainsi, nous avons fabriqué et distribué une étiquette d'avertissement, dont un exemple est présenté ci-dessus. Les clients qui ont enregistré leurs adaptateurs pour siège auto recevront un courrier et un kit d'avertissement. Ce kit contient un autocollant avec des illustrations montrant l'utilisation correcte du siège auto Graco sur la poussette Bugaboo Cameleon (voir illustration ci-dessus). Les clients qui n'ont pas enregistré leurs adaptateurs pour siège auto peuvent contacter notre Service Client pour recevoir le kit d'avertissement. Toutes les nouvelles commandes d'adaptateurs pour siège auto Graco et de planches à roulettes contiennent déjà l'étiquette d'avertissement.

Nous estimons qu'il est de notre responsabilité d'informer nos clients de manière proactive sur l'utilisation de tous les produits Bugaboo, qu'ils soient utilisés seuls ou en conjonction avec d'autres marques de produits. Nous sommes certains que ces mesures de précaution supplémentaires permettront à nos clients de continuer à utiliser la Bugaboo Cameleon avec le siège auto Graco avec adaptateurs (modèles 80401GC02 & 80400GC01) et la planche à roulettes modèle 85500WB01 (disponible sur le marché depuis août 2009).

Pour toute question, veuillez contacter directement notre Service Client.

  • Pourquoi cette instruction de sécurité?

    Il a été porté à l'attention de Bugaboo que l'utilisation incorrecte du siège auto Graco installé avec les adaptateurs (modèles 80401GC02 & 80400GC01) sur une poussette Bugaboo Cameleon équipée d'une planche à roulettes modèle 85500WB01 (disponible sur le marché depuis août 2009) pouvait comporter des risques de sécurité.

    Si le siège auto Graco est installé face à la route sur la poussette Bugaboo Cameleon, il est possible que la planche à roulettes (lorsqu'elle n'est pas utilisée et se trouve en position abaissée ou relevée) se soulève et vienne heurter le bouton qui libère le siège Graco, qui risque alors de se détacher et de tomber.

    Le siège auto Graco doit donc toujours être installé sur la poussette Bugaboo Cameleon de la seule manière correcte, c'est-à-dire avec l'enfant face au parent.

    Des tests ont montré que ce risque n'était présent qu'avec la combinaison Bugaboo Cameleon + siège auto Graco installé avec adaptateurs (modèles 80401GC02 & 80400GC01) + planche à roulette modèle 85500WB01 (disponible sur le marché depuis août 2009) et lorsque l'enfant faisait face à la route. Ce risque n'est pas présent avec les autres combinaisons de poussettes Bugaboo + sièges auto.

    Cet ensemble d'évènements ne devrait se produire que très rarement. Cependant, nous avons décidé que notre communication sur l'utilisation correcte du siège auto Graco sur la poussette Bugaboo Cameleon devait être beaucoup plus claire pour éviter tout risque d'erreur de la part des clients / utilisateurs.

    La sécurité et le bien-être de nos clients et de leurs enfants étant des priorités absolues pour Bugaboo, nous avons décidé de prendre les mesures de précaution supplémentaires qui s'imposent pour éviter cette situation.

  • Comment informez-vous les parents qui utilisent une poussette Bugaboo Cameleon et un siège auto Graco + adaptateurs de ce risque?

    Nous avons pris diverses mesures de précaution supplémentaires pour informer les parents de l'utilisation correcte de la poussette Bugaboo Cameleon équipée de la planche à roulettes modèle 85500WB01 (disponible sur le marché depuis août 2009) et le siège auto Graco + adaptateurs (modèles 80401GC02 & 80400GC01).

    Les clients qui ont enregistré leurs adaptateurs pour siège auto recevront un courrier et un kit d'avertissement. Ce kit comprend un autocollant avec des illustrations montrant l'utilisation correcte du siège auto Graco sur la poussette Bugaboo Cameleon. Les clients qui n'ont pas enregistré leurs adaptateurs pour siège auto peuvent contacter notre Service Client pour recevoir ce kit d'avertissement.

  • Comment avez-vous eu connaissance de ce risque?

    Nous consultons régulièrement la base de donnée des retours de nos consommateurs et nous avons identifié le problème lors de notre dernière consultation. La sécurité et le bien être de nos clients et de leurs enfants sont toujours primordiaux pour Bugaboo, c'est pourquoi nous avons décidé de prendre les précautions appropriées pour éviter ce type de problème.

  • Vous évoquez une utilisation incorrecte. Voulez-vous dire qu'il est possible de commettre une erreur?

    Nous savons qu'il faut installer un siège auto Graco + les adaptateurs sur la Bugaboo Cameleon en position face parents. Si le siège auto Graco + les adaptateurs (modèles 80401GC02 & 80400GC01) est sur la Bugaboo Cameleon en position face à la route, et, si la Planche à Roulette Bugaboo 85500WB01 (sur le marché depuis Août 2009) est aussi sur la poussette et non utlisée (position basse ou relevée), celle-ci peut potentiellement taper le bouton de déverrouillage du siège auto Graco. Le siège peut alors se détacher et tomber. Nous voulons nous assurer que nos consignes d'utilisation sont claires, bien comprises, pour que nos produits soient utilisés en toute sécurité. C'est la raison pour laquelle nous avons pris des mesures de précautions supplémentaires.

  • La société Bugaboo a-t-elle négligé d'informer les parents sur l'utilisation correcte de ses produits?

    Bugaboo a toujours (suffisament) informer les parents sur la sécurité et la bonne utilisation de la Bugaboo Cameleon avec les sièges auto. Nous devons nous assurer que les consignes d'utilisation ne laissent pas de place pour de mauvaises interprétations quant à l'utilisation des produits. Nous allons donc communiquer plus explicitement sur la manière correcte et sans risque d'utiliser les produits. La sécurité et le bien être de nos clients et de leurs enfants sont primordiaux pour Bugaboo, nous avons donc décidé de prendre les mesures de précaution nécessaires.

  • Pourquoi les adaptateurs n'empêchent-il pas le placement incorrect du siège auto Graco sur la poussette Bugaboo Cameleon? A cause de cela, les parents peuvent penser que la position face à la route est également correcte. Allez-vous apporter des modifications techniques à ces adaptateurs pour éviter tout risque de placement incorrect à l'avenir?

    Comme les adaptateurs ne préviennent pas un mauvais placement du Siège Auto Graco sur la Bugaboo Cameleon, les parents peuvent penser que la position face au monde est une position correcte pour le siège auto Graco + les adaptateurs (modèles 80401GC02 & 80400GC01) sur la Bugaboo Cameleon. Nous allons donc repenser les adaptateurs ou bien concevoir une pièce pour protéger le bouton de déverrouillage du siège auto Graco.

  • Ce risque est-il présent sur toutes les poussettes Bugaboo?

    Des études nous ont montré que le risque est présent seulement lorsqu'on utilise la Bugaboo Cameleon + le siège auto Graco et les adaptateurs (modèles 80401GC02 & 80400GC01) + la Planche à Roulette 85500WB01 (sur le marché depuis août 2009) en position face au monde. Il n'y a pas de risque pour les autres combinaisons poussette Bugaboo / sieges auto.

  • Ce risque existe-t-il sur les poussettes Bugaboo Frog ou Bugaboo Gecko?

    Il n'y a pas de risque lorsque vous utilisez une Bugaboo Frog ou une Bugaboo Gecko avec un siège auto Graco + les adaptateurs (modèles 80401GC02 & 80400GC01) et la planche à roulette 8500WB01 (sur le marché depuis août 2009).

  • Existe-t-il un risque lorsque les adaptateurs (modèles 80401GC02 & 80400GC01) et la planche à roulettes modèle 85500WB01 (disponible sur le marché depuis août 2009) sont utilisés individuellement ou avec d'autres combinaisons?

    Pas de risque si vous utilisez les adaptateurs (modèles 80401GC02 & 80400GC01) et la Planche à Roulette modèle 85500WB01 (sur le marché depuis août 2009) individuellement les uns des autres. Le risque est présent uniquement lorsque vous utilisez la Bugaboo Cameleon + le siège auto Graco et les adaptateurs (modèles 80401GC02 & 80400GC01) + la Planche à Roulette modèle 85500WB01 (sur le marché depuis août 2009) avec L'enfant en position face au monde.

  • Comment puis-je obtenir un kit d'avertissement?

    Les clients qui ont enregistré leurs adaptateurs pour siège auto auprès de Bugaboo recevront une lettre + un kit autocollant de notre part. Les clients qui n'ont pas enregistré leurs adaptateurs pour siège auto peuvent contacter le Service Client s'ils souhaitent recevoir le kit autocollant.