RAPPEL PRODUIT BUGABOO

Instabilité des roues avant de la Bugaboo Bee

Importante Annonce de Sécurité

En septembre 2011 nous avons adressé aux propriétaires de Bugaboo Bee un avertissement de sécurité concernant un problème de roues avant non pivotantes (pour les poussettes fabriquées entre janvier et septembre 2011). En effet, il existait un faible risque de blocage des roues avant de la poussette, pouvant provoquer le renversement de celle-ci, en raison de l'utilisation de rondelles en plastique en lieu et place de rondelles en métal. Depuis, nous avons corrigé le dysfonctionnement des poussettes Bugaboo Bee concernées en remplaçant les roulements de roues en plastique par des roulements de roues en métal. Nous avons ainsi pleinement restauré la sécurité des poussettes Bugaboo Bee concernées. Au cas où vous constateriez une absence de pivotement des roues avant de votre Bugaboo Bee, veuillez contacter notre Equipe Service Client et nous envoyer le TAG ou le numéro de série de la poussette concernée. Le Service Client enregistrera votre plainte et vous informera du délai de livraison des roues de remplacement. Instabilité des roues: Nous avons appris que certains utilisateurs de Bugaboo Bee rencontraient des problèmes de maniabilité avec les roues avant de leur poussette, causés par une instabilité des roues.  

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Chez Bugaboo, l'enregistrement des produits est une étape importante de notre démarche qualité. En nous communiquant vos coordonnées, nous pourrons vous contacter plus facilement dans l'éventualité où votre poussette nécessiterait une intervention. Vous pouvez vous enregistrer ici.

Nous mettons tout en œuvre pour que votre Bugaboo Bee vous apporte entière satisfaction et que vous puissiez continuer à profiter pleinement de son confort.

Stabilité des roues avant de la Bugaboo Bee restaurée avec les nouvelles rondelles ondulées

Nous avons appris que certains utilisateurs de Bugaboo Bee rencontraient quelques problèmes de maniabilité avec les roues avant de la poussette, causés par une instabilité des roues. Notre principale préoccupation est de nous assurer que vous pouvez utiliser votre Bugaboo Bee de manière à être entièrement satisfait. Nos ingénieurs ont donc travaillé à la conception d'une solution permanente afin d'empêcher les roues avant de la Bugaboo Bee de vibrer.

Nous avons désormais trouvé une solution. Placer des rondelles ondulées en métal, dont la durée de vie est très longue, sur le châssis de votre Bugaboo Bee empêchera l'effet de vibration. Des tests de validation approfondis, tant internes qu'externes, ont démontré que les rondelles ondulées en métal ont une très longue durée de vie. Leur utilisation restaurera donc durablement la maniabilité et la souplesse de conduite de votre poussette.

Les rondelles ondulées en métal seront disponibles en kit gratuit. Si vous rencontrer un problème de vibration des roues avant de votre Bugaboo Bee, veuillez remplir  ce formulaire de contact en ligne et nous enverrons à votre domicile un jeu de rondelles ondulées en métal sous 2 à 4 semaines à compter de la date d'enregistrement. Le kit comprend une enveloppe en carton avec deux rondelles ondulées faciles à assembler ainsi qu'un mode d'emploi. Vous pouvez également consulter le mode d'emploi ici..

Vous pouvez également obtenir les rondelles ondulées en contactant notre Service Client , qui vous enverrons un jeu gratuitement.

Il est important pour nous que vous retrouviez vitre une souplesse de conduite avec votre Bugaboo Bee.

Cordialement,
 Votre Equipe Bugaboo

Placer les Rondelles Ondulées sur la Roue      Rondelles Ondulées en Métal pour Bugaboo Bee

  • Avez-vous déja reçu et utilisez-vous déja des rondelles en caoutchouc pour éviter les vibrations?

    Si vous aviez reçu et que vous utilisez déjà des rondelles en plastique, nous vous invitons alors à faire une demande de nouvelles rondelles ondulées en plastique gratuitement.

    Nous avons par le passé envoyé un jeu de rondelles en plastique aux propriétaires d'une Bugaboo Bee, pour corriger l'instabilité des roues avant, Cependant, la durée de vie de ces rondelles était limitée et elles devaient être remplacées après un certain temps. Ceci n'étant pas une situation idéale, nous avons continué à chercher une meilleure solution pour résoudre l'instabilité des roues avant de la Bugaboo Bee.

    Des tests de validation approfondis, tant internes qu'externes, ont démontré que les nouvelles rondelles ondulées en métal ont une très longue durée de vie. Ainsi, en installant ces rondelles ondulées durables sur votre Bugaboo Bee, la maniabilité et la douceur de conduite de votre poussette seront restaurées.

    Nous recommandons donc aux utilisateurs de poussettes Bugaboo Bee d'utiliser les nouvelles rondelles ondulées durables. Merci de remplir ce formulaire de contact en ligne et nous enverrons à votre domicile un jeu de rondelles ondulées en métal sous 2 à 4 semaines à partir de la date d'enregistrement. Vous pouvez également obtenir les rondelles en contactant notre Service Client qui vous enverra un kit gratuitement.

    Notre principale préoccupation est de nous assurer que vous pouvez utiliser votre Bugaboo Bee en étant pleinement satisfait et que vous puissiez continuer à profiter pleinement de son confort. Nous avons trouvé une solution permanente au problème de vibration des roues grâce à de nouvelles rondelles ondulées. Nous vous remercions de votre compréhension.