RAPPEL PRODUIT BUGABOO

Instabilité des roues avant de la Bugaboo Bee

Importante Annonce de Sécurité

Roues non pivotantes: En septembre 2011 nous avons adressé aux propriétaires de Bugaboo Bee un avertissement de sécurité concernant un problème de roues avant non pivotantes (pour les poussettes fabriquées entre janvier et septembre 2011 inclus). En effet, il existait un faible risque de blocage des roues avant de la poussette, pouvant provoquer le renversement de celle-ci, en raison de l'utilisation de rondelles en plastique en lieu et place de rondelles en métal. Depuis, nous avons corrigé le dysfonctionnement des poussettes Bugaboo Bee concernées en remplaçant les roulements de roues en plastique par des roulements de roues en métal. Nous avons ainsi pleinement restauré la sécurité des poussettes Bugaboo Bee concernées. Au cas où vous constateriez une absence de pivotement des roues avant de votre Bugaboo Bee, veuillez contacter notre Service Clientèle en nous donnant le numéro de série ou le numéro de TAG de la poussette concernée. Le Service Clientèle enregistrera votre réclamation et vous informera de la date de livraison prévue des roues de remplacement. Nous avons appris que certains utilisateurs de Bugaboo Bee rencontraient quelques problèmes de maniabilité des roues avant de leur poussette causés par une instabilité des roues. 

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Chez Bugaboo, l'enregistrement du produit est un lien important dans notre procédure qualité. En nous donnant vos coordonnées, nous pouvons facilement entrer en contact si votre poussette a besoin d'un service supplémentaire. Vous pouvez vous enregistrer ici.

Nous mettons tout en œuvre pour que votre Bugaboo Bee vous apporte entière satisfaction et que vous puissiez continuer à profiter pleinement de son confort.

Stabilité des roues avant de la Bugaboo Bee restaurée avec les nouvelles rondelles ondulées

Nous avons appris que certains utilisateurs de Bugaboo Bee rencontraient quelques problèmes de maniabilité avec les roues avant de la poussette, causés par une instabilité des roues. Notre principale préoccupation est de nous assurer que vous pouvez utiliser votre Bugaboo Bee de manière à être entièrement satisfait. Nos ingénieurs ont donc travaillé à la conception d'une solution permanente afin d'empêcher les roues avant de la Bugaboo Bee de vibrer.

Nous avons désormais trouvé une solution. Placer des rondelles ondulées en métal, dont la durée de vie est très longue, sur le châssis de votre Bugaboo Bee empêchera l'effet de vibration. Des tests de validation approfondis, tant internes qu'externes, ont démontré que les rondelles ondulées en métal ont une très longue durée de vie. Leur utilisation restaurera donc durablement la maniabilité et la souplesse de conduite de votre poussette.

Les rondelles ondulées durables en métal seront disponibles en tant que kit de remplacement gratuit. Si vous avez des problèmes de vibration des roues avant, merci de remplir cette fiche de contact en ligne et nous ferons tout notre possible pour vous envoyer un jeu de rondelles ondulées durables en métal à votre adresse postale dans un délai de 2 à 3 semaines à compter de la date d'enregistrement. Le kit se composera d'une enveloppe en carton et de deux rondelles ondulées faciles à assembler, ainsi que d'un guide d'utilisation. Vous pouvez également consulter le guide d'utilisation ici.

Vous pouvez également vous procurer ce kit en contactant notre service clièntele, qui vous enverra un kit de remplacement gratuitement.

Il est important pour nous que vous retrouviez vite une souplesse de conduite avec votre Bugaboo Bee.

Cordialement,
Votre Equipe Bugaboo

Placing the Wave Washer on the Wheel      Bugaboo Bee - Metal Wave Washers

  • Avez-vous déja reçu et utilisez-vous déja des rondelles en caoutchouc pour éviter les vibrations?

    Si vous aviez reçu et que vous utilisez déjà des rondelles en plastique, nous vous invitons alors à faire une demande de nouvelles rondelles ondulées en plastique gratuitement.

    Nous avons par le passé envoyé un jeu de rondelles en plastique aux propriétaires d'une Bugaboo Bee, pour corriger l'instabilité des roues avant, Cependant, la durée de vie de ces rondelles était limitée et elles devaient être remplacées après un certain temps. Ceci n'étant pas une situation idéale, nous avons continué à chercher une meilleure solution pour résoudre l'instabilité des roues avant de la Bugaboo Bee.

    Des tests de validation approfondis, tant internes qu'externes, ont démontré que les nouvelles rondelles ondulées en métal ont une très longue durée de vie. Ainsi, en installant ces rondelles ondulées durables sur votre Bugaboo Bee, la maniabilité et la douceur de conduite de votre poussette seront restaurées.

    Nous recommandons donc aux propriétaires de Bugaboo Bee d'utiliser les nouvelles rondelles ondulées durables. Merci de remplir cette fiche de contact en ligne et nous enverrons à votre domicile un jeu de rondelles ondulées durables sous 2 à 4 semaines à partir de la date d'enregistrement. Vous pouvez également obtenir les rondelles en contactant notre Service Client qui vous enverra un kit gratuitement.

    Notre principale préoccupation est de nous assurer que vous pouvez utiliser votre Bugaboo Bee en étant pleinement satisfait et que vous puissiez continuer à profiter pleinement de son confort. Nous avons trouvé une solution permanente au problème de vibration des roues grâce à de nouvelles rondelles ondulées. Nous vous remercions de votre compréhension.